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适合所有员工
【培训收益】
缩短新员工职业化时间；培养员工积极忠诚的职场态度；提升员工幸福感，降低主动离职率；让员工更负责更敬业，提升工作质量。
“职业”意味着什么？
“职业”的对立面：业余
“业余”意味着什么？
有职业不等于职业化。做不到“不可替代”，也要做到“物超所值”。
三环理论：内环职业心态，中环职业技能，外环职业形象与礼仪
1、服务心态：以人为本，客户至上
l 四人心态
大人心态：像对待孩子一样对客户！
男人心态：像对待恋人一样对客户！
强者心态：像对待老人一样对客户！
商人心态：像对待财神一样对客户！
l 艺术沟通（处理投诉与尴尬）
案例分析：
一瓶水终止喋喋不休者
周总理巧妙取回银杯
2、执行心态：服从上级，结果导向
服从第一，共识第二；决心第一，成败第二
成功第一，完美第二；结果第一，原因第二
事业共同体：意志共同体、利益共同体、风险共同体
结果导向：通知开会（或培训）的案例
结果与任务的区别
加1成功：100+1=200 100-1=0 1.110=3 0.910=0.3
全力以赴与尽力而为
互动游戏：人能否穿过一张A4纸？
3、积极心态：辩证思维，危中求机
ABC情绪理论
谢坤山的故事
上级是下级的垃圾桶
互动训练：你有什么不开心的事情，说出来让大家开心一下。
4、时间心态：珍惜时间，用好时间
忙——茫——盲
列清单，排优先，抓重点
重要不紧急，优先于紧急不重要
没有时间的本质：不重要
要事优先，简洁沟通
向新闻联播学习
案例实习：单位简介的四个层次
5、归因心态：我是一切的根源
项羽失败的归因
实际应用：人行道绿灯时过马路被车撞，谁的错？
我是一切的根源
6、主动心态：山不过来，我就过去
移山大法
理论解读：换位思考，积极主动
故事案例：can I kiss you？
实际应用：如何向领导提意见与建议
总结：旅程与人生
北京大学EMBA研修班培训师联合国工业发展组织认证管理培训师、商务咨询师组织效能专家，员工职业化导师北京师范大学历史学学士，电子科技大学MBA百度百科学术委员会首批委员（企业管理领域）赢家大讲堂特聘专家中国500强讲师、中国品牌讲师15年跨领域职场生涯，从员工到高管、投资人，目前担任多家企业管理顾问，曾接受《世界经理人》等媒体采访报道；
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一、如何看待“企业”1、我与企业的关系商业系统：甲方、乙方文化系统：自我 、超我工作的付出：职责、结果、过程、潜质2、我对企业的期望机会与未来、心智成长/眼界、专业发展 成就感/声誉 被接受/关怀 轻松/舒心 物质收获3、企业对我的期望素质 一级 二级 三级 四级责任意识 明确职..
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引言：关于幸福的探讨一、职场新人的自我认知我是谁？人贵有自知之明认识自己：认识自己才能看清别人我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？影响人生发展的因素有哪些？人与人之间最大的差别是什么二、情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度伤害我们的到底是什么？揭示抱怨的本质与原因万般皆福..
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第一部分、终端导购员的常见心态与激励前言：1、人生的苦与甜——倒吃甘蔗理论2、敬业——短期来看，是为了雇主！长远来看，是为了自己！一、导购员的常见弊病和心态1、归属感差,投入打折——反正只是一份工作，还不是一样的做2、忠诚度低,人才流失—&mdas..
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第一天：职业心态角色与职业素养第一单元：职业理念塑造明确工作动力，理解工作的意义工作着是美丽的，学会珍惜；工作对我的意义；影响结果的四大因素：习惯、环境、信念、梦想员工和企业共赢关系的建立；职业生涯开始了，你准备好了么？职位发展与时间的分配重点领导如何定义新员工？——发展员工的分类图第二单元..
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课程大纲：第一篇 职业规划1. 规划就是策划未来2. 职业规划与人生规划3. 职业规划与事业规划4. 职业规划的规划核心5. 职业规划与六爻6. 二大主要方面影响你职业规划7. 职业规划（职业选择）与价值观8. 九型性格与职业规划第二篇 心态调整一、 心智模式决定你的心态1. 你的心智模式ɨ..
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一、职业角色转换1、组织与公司内的角色转换认知 2、如何尽快融入你的组织3、成为成熟职业人的关键要素 二、职业态度与职业精神1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？ 2、你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由3、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人4、敬业精神的实质和内涵..
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