内训课内训课
| 知彼解己的管理沟通技术®——向上沟通篇 |
| 主讲老师：李良德 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：案例研讨1：《加班电话》1. 意识-行为-结果2. 做好向上沟通应掌握的思维方式第一部分 向上沟通的关键思维 视频观摩：电视剧《黎明之前》片段1. 为什么领导和员工意见不一致？ 案.. |
| 激励有方：有效激励员工的5把金钥匙 ——团队管理者激励下属的必修课 |
| 主讲老师：洪河林 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：激励认知—持续激励人才的系统方法一、激励的价值和本质1. 有效激励的价值问题思考：喊口号是激励吗？2. 对激励的典型误解：对激励结果的3点误解+对激励手段的4点误解问题思考：强制员工做事不对吗？ .. |
| 班组长综合管理能力提升训练营 |
| 主讲老师：李良德 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开胃菜1：相识—相知—相信（管理者上任第一件事应该做什么？）开胃菜2：班组长要用服务和支撑替代权威模块一：班组长的角色定位1. 案例研讨：《张娟的无奈·》2. 意识—行为.. |
| 阿里巴巴腿部管理三板斧 |
| 主讲老师：陈舜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：阿里巴巴管理文化体系介绍一、阿里管理思想总纲1. 公司管理“要害”：战略、人才、文化2. 公司管理“LEADER”：理想、能量、担当案例：马云“九板斧&r.. |
| 高效达成——目标设定与管理 |
| 主讲老师：曲直 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：目标设定的基础案例导入：案例1：起床的动力是什么？案例2：蜜蜂的领导是谁？案例3：贾玲与热辣滚烫。一、目标设定的初步认知1. 目标设定的意义1）目标是用来起步的2）目标是用来聚焦的3）目标是帮.. |
| MOT关键时刻的乘客满意度及乘客服务技巧 |
| 主讲老师：韩军 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、走进并理解MOT关键时刻？1、我们身边的MOT时刻案例互动：高铁上躺座2、MOT的概念和起源3、新经济环境下，客户眼中的服务是什么案例：北欧航空、卡尔森事迹4、你也有能实现让客户难忘时刻的强大潜力互动：潜.. |
| 管理心动力-中层管理者综合能力提升 |
| 主讲老师：陈明丽 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：管理者的角色定位导入：管理全景图1. 领导梯队模型看中层管理2. 管理的目的、对象、效果3.管理者的四个角色模块二：时间管理1.时间管理概述时间的特性时间管理的本质典型的时间管理误区测试：.. |
| 企业内训师必备技能（开发&授课） —TTT,如何快速搞定一门课程 |
| 主讲老师：张祖舜 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：教育培训 |
| 课程简介：一、三重破冰，示范开场技巧1、讲师介绍-破讲师与学员的冰•互动：猜猜我是谁•小结：提取讲师标签2、问题引导-破课程与学员的冰•提问：说说你来这里的理由？•解析：成年人参加培.. |
| 经验萃取与开发 |
| 主讲老师：陶娟 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：缘起：萃取基础篇一、概念引导1、为什么要做经验萃取：组织最佳实践在流失2、经验萃取的理论：库伯经验学习圈 3、经验萃取的应用价值4、经验萃取的模型5、经验萃取的四种经验类型： 场景：.. |
| 七步成事——问题分析与解决 |
| 主讲老师：方超 培训天数：1 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、做好解决问题的准备1.1讨论：你是如何看待平日遇到的各种问题的？1.2问题公式：问题（ △ ）=目标-现状1.3我们需要进行角色转换1.4正确的看待问题1.5回顾挑战1.6KSME问题解决地图1.7解决问.. |
| 研发管理者自我心力提升5项修炼 |
| 主讲老师：严春美 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、管理者的状态是一个团队的风向标1案例讨论：一位研发管理者的纠结，是战还是逃？2状态不对，努力白费3领导者的自我提升——心力模型二、【管理者自我修炼一】提升应对压力和情绪的耐受力2.1认知压.. |
| 代际领导力大师课（差异篇） —新生代管理者的代际差异化领导艺术 |
| 主讲老师：张祖舜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：PART1：不一样的世代-差异篇——看得懂，让抱怨走开让90后管理者头疼的大叔和弟弟们？1、情景再现—管理者的困惑（第一话）：同样的任务，不同的“不良反应&rdqu.. |
| LTT企业讲师培训班 |
| 主讲老师：韩晓宾 培训天数：3 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一板块：讲课原理（1.5小时，讲授） 讲课的过程：讲课是一个沟通过程而不是灌输过程 讲课的目的：讲课的目的是改变学员认知 讲课的效果：通过理解程度和记忆程度衡量ɨ.. |
| 变革时代下的高绩效团队发展 |
| 主讲老师：王雯雯 培训天数：1 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、为什么需要更多的高绩效团队？1、团队挑战的变化2、高绩效团队的定义3、高绩效团队5C模型简要介绍4、高绩效团队5C模型在团队发展中的应用测评：五大驱动力简要测评，识别弱项5、从团队管理者到团队教练的四个发展阶.. |
| 客户沟通&管理工作坊 |
| 主讲老师：王雯雯 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天：一、关于客户沟通的基础认知有哪些？1、客户沟通的基本理念沟通的定义沟通的模式2、客户沟通中的常见挑战挑战产生的常见场景挑战产生的原因.. |
| 优势领导力：打造变革型团队 |
| 主讲老师：吴铮力 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：发现你的领导优势一、PACE领导力矩阵——领导力四个维度1. 优先级：结果VS过程2. 过程：非结构化VS结构化3. 速度：快VS慢4. 注意力：全局的VS 局部的二、类型1：.. |
| 七步可解——问题分析与解决 |
| 主讲老师：杨勇 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一步：看见问题，读懂后背的价值（明确问题）一、问题清单：避免过度思考1. 问题=|现状-目标|，即现状与目标的差距2. 问题面前的“身份”：问题受害者vs问题制造者总结：成为卓越的问题的管理者 .. |
| 打造价值员工—新员工的职场转变与职场素养修炼 |
| 主讲老师：李彦池 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引言：职场员工必须意识的问题：——我们已经在职场路上第一章 新员工进入职场第一步关键词：转变、融入、明确一、新员工职场转变最关键的是：1. 思维？心态？行为？观念？2. 认知模式的转变是职场转变的.. |
| 流程管理与优化工作坊 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引子：引发思考1. 无处不在的流程2. 从培训现场分组看流程第一单元：足以致命的流程缺陷不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别.. |
| 客户体验战略与设计 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：客户体验的思维方式1. 卓越体验标杆企业的价值维度2. 同质化时间，我们如何竞争3. 寻找客户体验的巅峰瞬间4. 战略视角-清晰的服务愿景5. 客户体验的组织能力扫描第二单元：解析客户体验的设计1... |
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