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企业管理层
【培训收益】
– 管理者要相信员工的潜能是存在，并可以被激发出来 – 掌握教练步骤、方法和技巧，实现高效对话，激发员工潜能。 – 使自己的领导方式从命令转化成引导式，激发员工内驱力。 – 教练式领导对下属的好处：员工感受到上级充分的尊重和信任，自发努力寻找到问题的解决方法
课程运用教练技术的有效模型，加入到沟通环节中，通过流程和有力的发问，使下属被赋能，并启发其找到解决问题的方案。
第一单元：认识教练式领导力？
（了解教练起源，教练领导力和传统领导力的区别）
1. “新人类员工“的特点及需求
2. 教练式领导可以带来哪些利益？
3. 不同领导力的差异
第二单元：唤起沉睡的大脑
（重新认识脑和认知心理学，探寻人的潜能和智慧来源）
1. 认识三层脑，三层脑的特点和需求
2. 人才潜能开发与大脑的运行方式直接相关
3. 对话中，对三层脑的启发方式
4. 人类成长的认知三角形（认知、情感、行为）
第三单元：建立亲和友好的对话氛围
1. 建立安全的对话氛围是前提
2. 建立安全对话的挑战（评价、假设、给答案）
3. 建立安全对话的方法（保持教练的位置）
– 说明目的
– 语言柔顺剂
– 客观的视角
4. 正确的运用形体语言，表达尊重和信任
第四单元：教练的原则和能力
1. 有力的发问
– 告知和发问对倾听者的影响差异
– 教练发问的核心
– 如何问出强有力的问题
– 开放式问题和刻度尺问题
– 角色演练
2. 倾听的能力
– 倾听的挑战
– 如何真正的倾听
– 角色演练
3. 痛点场景：你当下遇到哪些管理挑战？
第五单元：教练的流程
1. 第一步，理清现状：理清当下的问题或挑战，聚焦主要沟通对话方向
– 识别对方的教练意愿
– 当员工有多个困惑时，聚焦一个有效的教练主题
– 使用工具：平衡论
– 有效反问的方式
2. 第二步，明确目标：明确主要沟通对话目标
– 明确员工的教练的目标
– 明确对话的期望
– 有效发问的方式
3. 第三步，激发动力：挖掘被教练对象内在愿景和内在的驱动力
– 工具：逻辑层次模型
– 练习：用逻辑层次发问
– 工具：未来视角
– 练习：用未来视角发问练习
4. 第四步，让愿景落地（解决方案）：激发想象力和可能性，让更多办法和解决方案出现
– 如何发现更多的可能性？
– 换位思考，打开新的思维方式
– 故事启发
5. 第五步，承诺行动： 拟定具体行动计划
1) 设计行动计划
2) 所需要得支持
3) 以鼓励结尾
第六单元：教练式领导力演练
1. 教练提问指引讲解
2. 三人小组，实战演练说明
3. 课程总结
4. 行动计划
国际绩效改进（ISPI）中国分会副主席
【客户体验管CEM™改善体系】创建者
【客户体验战略与管理】版权课程开发者
【ACMP全球变革管理协会】授权认证变革领导力高级讲师理
埃里克森教练技术认证
奔驰全球服务顾问认证项目授权讲师
新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
上海交大工商管理核心项目高级专家
专业方向
覃老师着眼于组织中最为核心的关键要素“系统-流程-人员”， 有近20年的管理咨询经验，秉承着“创建优秀的系统，让优秀的人更优秀”的理念，聚焦于组织中“人”的认知与态度与系统的匹配性。
覃老师透过客户视角看管理，致力于创建“客户体验与客户价值管理”体系，提升组织的变革领导力，优化管理流程与绩效改进能力，曾为数百家中外资企业设计、实施“客户经营&体验”咨询与培训项目，引导和培训经验极为丰富。
覃老师擅长将先进管理理念与学员工作日常情景相结合，注重以客户业务流程为出发点，以学员为中心，运用引导式、教练式的方式，让学员产生答案和解决方案，侧重在培训后产生行为变化，提升绩效结果。
覃老师培训亲和真实，极具感染力，深入浅出，风趣幽默，善于“以自身的真实激发学员的真实”，在互动中不断激发学员深度思考与深度学习，因此受到客户一致好评。
核心课程
《像CEO一样思考：全面运营管理沙盘模拟》
《客户体验战略与管理设计工作坊》
《变革领导力工作坊》
《教练技术工作坊》
《绩效提升工作坊》
《共赢客户服务》
《关键时刻MOT》
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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第一章：销售管理者的角色定位1.分享：“兵王”转换成销售领导者的角色转换之心态转换2.销售管理者管什么――管人理事3.销售管理者的八大职责4.案例研讨：这样的干部如何管？5.销售主管角色转换6.销售管理5要素第二章：销售人员的招聘与甄选1. 选人比用人更重要 不同产品销售，要选用不同类型的人 ..
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一、时代呼唤领导力不同时代的领导力巨变时代的领导力二、领导力的基础认知管理者角色认知优秀管理者的素质模型（例：素质与优秀企业领导力素质模型实践）管理和领导最佳领导力实践分享三、成为最好的自己领导力..
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课程背景："兵熊熊一个，将熊熊一窝"，这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一，领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强，领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。然而中国企业管理者中的绝大多数，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有..
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第一章 何为教练1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手？2. 教练存在的前提：相信人的潜能；3. 教练与指导的本质变化；4. 教练技术的两大关键：听和问； 5. 提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处；6. 案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？第二章 如何教..
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课程背景：我们正处于十倍速的数字化时代，十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力！然而，领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何？您存在领导力短板和恐慌症吗？您是管理者还是领导者？如何使组织中形形色色的人有效地打造卓越企业？如何促使部属从表面服从到真心奉献，死心塌地追随？如何促使士气低落的团队重振士气，实现组织裂变..
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