内训课内训课
| 绩效考核与薪酬管理 |
| 主讲老师：陶思豫 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：绩效管理 |
| 课程简介：一、绩效管理在企业管理中的地位和作用1、绩效管理推动人力资源管理的一体化2、绩效管理的哲学3、泰罗归纳的管理工作指南 4、绩效管理的根本目的5、绩效管理的地位 6、企业人力资源价值链二、从绩效考核到绩.. |
| 打通营业厅服务礼仪沟通技巧的任督二脉 |
| 主讲老师：平行 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一部分 出色的服务态度、优质的服务理念1、你能代表你的公司和团队吗？ 2、自信是职业形象的开始 3、职业化态度：态度〉技能 4、服务态度的重要性 5、亲切的礼貌用语 6、职业化眼神 7、运用视线服务 8.. |
| 白衣天使的美丽秘笈之医护礼仪 |
| 主讲老师：胡素 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导言：医院形象与员工素养的因果关系1、 窗口人员、护理人员、医师形象代表企业形象的实质意义2、 礼仪是什么？3、 礼仪的来源4、 医护礼仪的内涵------敬人之道5、 医护礼仪的内涵------仁爱之道第一.. |
| 翡翠鉴定与商贸班 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：珠宝首饰 |
| 课程简介：1.翡翠玉石的市场选购和翡翠的简单鉴别主要了解翡翠的化学成分，矿物结构，品质评价 翡翠矿床介绍，翡翠的种类，品质分析； 2.翡翠的物质组成； 3.翡翠的颜色划分； 4.翡翠A、B、C货概念； 5.肉眼鉴别A，B，B+C货.. |
| 医院员工素质培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：培训形式讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动课程内容 第一讲 注重结果 1、结果与任务：执行就是要结果 2、结果三要素 3、以结果做商业交换的平台。 4、客户价值是做.. |
| 银行网点专业客户服务技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程背景： 日本保险销售大师原一平有句名言：销售前的奉承，不如销售后的周全服务，这是制造永久客户的不二法门。未来金融业的竞争，主要是市场份额和客户资源的竞争。客户是企业最重要的资产之一，在客户导向的企业竞争年代，[投资者满意度和忠诚.. |
| 九维领导力创新实战 |
| 主讲老师：王建伟 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程受众：高级经理、总监、副总经理、总经理、董事长课程时间：2天授课老师：王建伟授课方式：实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋案例研讨＋专题互动＋模拟演练课程背景：企业的灵魂在于老板本身，团队的灵魂在于团队领导者本身！所有.. |
| 酒店电话礼仪培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程大纲 第一、接听电话的基本要求 1、来电时 所有来电，务必在三响之内接答。 2、通话时 听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。 3、 接听中 必要时做好记录，通.. |
| 酒店产业环境、投资战略与市场分析 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程内容：1.新经济观与酒店产业机遇 2.区域经济活力与酒店投资 3.酒店经营战略思维 4.投融资市场可行性分析方法与决策 5.酒店集团化战略 6.酒店经营法律实务.. |
| 金融业大堂经理、低柜经理服务营销技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的： 1、提升银行大堂经理的服务和营销意识； 2、帮助大堂经理掌握一些简单实用、一学就会的服务营销技巧； 3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力：如何将客户等待和排队的时间变为销售时间； 4、提升大堂经理理财产品的销.. |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱怨、投诉的处理2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反.. |
| 生产过程中的质量管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：质量管理培训（一）、生产过程中的问题 问题定义 问题的四种类型: 广义, 具体, 决定性和计划性（可选） 质量管理培训（二）、 QC七大手法 检查表 直方图 分布图 鱼.. |
| 员工自我职业生涯规划与成长 |
| 主讲老师：施怡彤 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、迎接危机——风险比稳定更重要谁是“无所谓”员工？缺乏危机感的表现：无所谓自我检视：职业危机感程度量表舒适感 VS 危机感舒适区：个人职业发展的障碍适当的危机感也.. |
| 创新思维与理性决策 |
| 主讲老师：刘学民 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、关于思维的定式与瓶颈1、谁在自我设限？2、惯性思维与惯性行为3、惯性思维与“脑部舒适区”4、管理中的思维定式研讨及案例：“蓝海战略”思想的思维模式二、创新思.. |
| 银行大堂经理综合技能提高训练 |
| 主讲老师：何 澜 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 领导力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程大纲： 一、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线 二、现场管理三大类型：硬件、软件、氛围 三、四大技巧快速判断客户服务需求：看、听、问、思 四、现场客户引导与分流 贵宾识别引导流程 &.. |
| 持续盈利-终端人性化服务 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：授课风格： 轻松、幽默之中有所感悟！采用体验式、模拟、训练互动教学，结合实战案例分析与灯光音乐，让学员在沙盘模拟与体验中达到学习的最佳效果！不仅教会你做枪、且教会你如何去成功猎杀猎物！ 课程大纲： 第一章：店铺服务的意义标准.. |
| 赢在全局—系统运营与优化沙盘模拟培训课程 |
| 主讲老师：刘月松 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：一、理解组织目标与战略 1、进行组织战略展望——明确组织的愿景和使命； 2、学习扫描经营环境，进行战略分析，寻找组织的战略发展机遇； 3、通过模拟制定公司战略、竞争战略和职能战略，真正理解企业战略 内.. |
| 卓越大客户营销 |
| 主讲老师：舒国华 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一步部分：打造大客户销售冠军路径---塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销 营销人4个境界说清楚 说明白 说到位 说精彩认识客户，提炼产品优势1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？ .. |
| 提升市场管理能力，助力中小（高新）企业发展 |
| 主讲老师：孙跃武 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：思考篇1.山雨欲来风满楼：企业该向何处发展a)国家新政的实施，给各个行业带来的机遇与挑战b)不断出台的新政策，呼吁专业化的营销运作c)市场部工作的发展与完善，是专业化运作的工作核心2.成功的标杆.. |
| 医疗服务的关键——高效医患沟通 |
| 主讲老师：顾枫 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程背景 世界医学之父希波克拉底曾说过：医生有“三大法宝”,分别是语言、药物、手术刀。据研究表明，80%的医患纠纷由医患沟通引起，随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，受到普.. |
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