内训课内训课
| 服务沟通技巧 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：优质服务是服务行业的灵魂一、正确了解客户和客户意识 案例分析：二、为什么要培养客户意识？三、什么是优质客户服务？案例分析：四、优质客户服务从哪儿而来？1、客户感知四维度2、客户感知vs.客户期望 .. |
| 企业内部培训之客户服务管理训练 |
| 主讲老师：文亮 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【培训形式】集体、互动、任务、体验【培训部分模块及内容】一、客户管理原则二、客户服务流程制度三、客户信息管理与大客户四、客户关系管理五、客户满意管理六、沟通技巧训练【培训物料】PPT投影设备一套、.. |
| 销售经理市场规划与策略提升 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、市场细分化与目标市场策略一）市场细分化1、市场细分化的概念2、市场细分化的意义3、市场细分化的步骤二）目标市场策略1、评估细分市场2、目标市场的选择3、目标市场策略三）市场定位1、市场定位的概.. |
| 让新品成为畅销品 |
| 主讲老师：李临春 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 新产品的市场定位一、为什么要推新品？二、新品推广中的喜与忧三、不同行业的推新周期四、企业的推新能力决定其市场地位五、新产品的概念六、新品推广前的市场调研七、竞品市场分析八、建立数学模型计算市场容.. |
| 云计算openstack |
| 主讲老师：孙增辉 培训天数：5 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第1天主题 云计算简介大纲 1、什么是云计算2、什么是云存储3、私有云与公有云主题 为什么使用云计算大纲 1、降低成本2、灵活性3、稳定性4、可扩展性5、合作6、竞争7、流动性8、安全.. |
| 国际贸易实务与沟通谈判技巧 培训大纲 |
| 主讲老师：武文红 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：1国际贸易术语及专业使用1.1四组十三个国际贸易术语“2010通则”解析1.2一些术语的国别地区差异与相应的案例故事分析1.3术语中隐含的而风险及相应的大型案例解析1.4从进口/出口各方对术语的不.. |
| 公文语言表达训练 |
| 主讲老师：易云帆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：公文语言的五性一、符合语法——合“法”性1. 语法基本常识：主、谓、宾、定、状、补的构成2. 常出现的语法错误及修正1）搭配不当2）语序不当3）成分残缺.. |
| 基于人际风格的营业厅店面客户销售及服务技巧提升 |
| 主讲老师：袁峰 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：电子仪器 |
| 课程简介：随着电信市场竞争的日益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的重要桥梁，不仅是企业形象宣传的重要窗口，宣传企业、品牌、产品形象，提升客户感知，同时在扩展客户规模，增加企业收入，树立竞争优势等方面的作用越来越明显。营业厅从传统的“.. |
| （3）管理干部的时间管理与高效沟通 |
| 主讲老师：马媛 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入： 时间管理测试和启发引导模块一、职商领导力时间管理与高效沟通之：职业技能、职业发展一、影响职业发展的三大利器■ 案例分析：三大利器决定了职业素养的不同二、职业境界的不同：用力·用情·用.. |
| Training Needs Survey Form 培训需求表 |
| 主讲老师：王竟东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：综合调查一、在管理角色上，您个人特质中的三个强项与三个弱项是什么？二、在日常管理工作上，您目前最大的困扰是什么？（可以列举最多三项。如：部属的能力难掌握、部属对绩效、目标难形成共识、整体部门执行力不佳等等） .. |
| 商业银行客户经理必备金融法律知识 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 保险法知识培训一、保险法的基本原则二、 保险合同三、 其他保险法律法规四、 银行代理保险1、 银行代理保险主要监管规定解读2、 代理关系3、经营规则五、银行代理保险的主要法律风险1、关于违规.. |
| 工业4.0与企业精细化管理升级 |
| 主讲老师：吴宏彪 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：什么是工业4.0一、时代背景1、对新兴产业创新能力的忧虑2、对国家产业战略方向的忧虑3、传统产业竞争优势的忧虑4、市场、技术和产业变化二、工业4.0与1.0.2.0,3.0的区别三、基本内容1个.. |
| 自我管理与自驱力 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引言：无卡时代呼唤开拓创新，不拘一格的领导者互动：储备干部自画像：我是谁？讨论：领导对储备岗位的要求有哪些？管理者职业定位的三个层级介绍- 自我型领导者- 独立型领导者.. |
| 物资采购市场调研 |
| 主讲老师：武文红 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：1课程总体框架1.1供应市场分析的重要性——市场是潜在交易者的竞技场－P.席勒；1.2供应市场分析的益处——供应市场分析可帮助企业降低成本与风险，并发现创新机会；1.3课程主要.. |
| 公文写作培训大纲 |
| 主讲老师：武文红 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1.公文写作1.1公文基本概念1.2 公文写作1.3公文撰稿人2.公文主题与材料2.1公文主题2.2公文材料3. 公文格式与结构3.1公文格式3.2公文篇章结构3.3 公文逻辑结构4.公文语言.. |
| 精细化管理—细节决定成败 |
| 主讲老师：温哲滔 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者。缺的正是精细化的管理和细节化的执行。然而，提出“细节决定成败”，决不是对战略决定成败的否.. |
| 职场360度高效沟通技巧 ——“心”领导力系列培训课程 |
| 主讲老师：许延颖 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：心态与沟通一、沟通的定义1. 沟通的四大心理学原理1）隐藏动力原理2）全系原理3）正负能量原理4）关注点原理2. 沟通的原则：理解和尊重3. 沟通的两种方式1）单项沟通2）双向沟通二、.. |
| 拥抱变革 悦纳成长沙盘模拟 |
| 主讲老师：李猛 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：一、理解变革掌握变革规律1、组织变革的类型、特征及挑战1.1 什么是变革1.2 体验变革规律，了解变革的规律1.3 变革过程中人员反应规律1.4 领导随着变革而诞生2、变革的周期2.1 变革的六个阶段2... |
| 催化师训练课程 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：催化师四大基本技能第一节 行动学习沟通四步骤第二节 催化师核心技能之一“观察”技能 第三节 催化师核心技能之二“倾听”技能第四节 催化师核心技能之三“发.. |
| 联通渠道策反与沟通谈判能力提升项目 |
| 主讲老师：张旭 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：天数 模块 内容 知识点 收益 时间第一天 引言：现有覆盖下渠道竞争不力分析 客户显性需求趋于饱和 本阶段收益：明确渠道目前布局存在的问题。 0.5课时渠道挖掘客户潜在需求能力不足 竞争对手渠道发展多且覆盖密集 思考.. |
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