内训课内训课
| 以服务促营销 厅堂服务力提升 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、银行客户服务生态环境分析 服务营销意识升级1、竞争来自客户的选择2、知彼知己，网点服务营销重点对象分析3、精看留住客户的服务“三层级”4、文明优质服务，网点营销的软实力5、网点服务营销文化.. |
| 电力安全管理职称评定及技能鉴定专题培训课程大纲 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：安全管理知识一、安全意识提升1、安全为了谁？2、远离事故的七个意识3、安全事故的根因分析4、如何实现本质安全二、安全技能提升1、基本概念与术语2、危险源的识别及风险分级管控3、隐患排查与处理.. |
| 能源互联网生态模式下的领导力转型课程大纲 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：一、国网发展趋势及十四五规划要求1、国网当前面临的形势分析；2、国网2020年十大工作任务解读；3、泛在电力物联网与区块链技术的应用；4、关于能源发展十四五规划。二、管理革命的发展1、第一次管理革命及其影响；.. |
| 成就时代企业----智能制造&数字化转型 |
| 主讲老师：崔军 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：回归基本面：企业管理现状解析一、企业运营发展问题1. 企业发展中面临的问题2. 管理者的困惑3. 高效企业运营的指导原则1）定策略：战略问题2）建组织：组织问题3）佈人力：人才问题4）置系统：系统.. |
| 庆祝新中国成立70周年专题讲座 |
| 主讲老师：秦永春 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、建国七十年的伟大成就1、中华民族实现了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃2、成功开辟了中国特色社会主义道路3、彰显了中国力量4、提振了中国人民的精神风貌和自信心5、提升了中国在国际上的地位和影响力二、建国七十.. |
| 现代 EPC工程总承包项目管理实践 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：第一部分： EPC工程总承包项目策划书一、工程概况及项目总平面（简介）1.1. 项目概况1.2. 项目总平面1.3. 项目管理特点及难点1.4. 项目SWOT模型分析 二、组织架构与岗位职责（概述）2.1. .. |
| 中国共产党百年辉煌历程与优秀传统党建沙盘 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：党史沙盘课程将帮助大家领会以下问题，向中国共产党学组织与领导： 1.早期的中国马克思主义者是如何与其它思想进行论战，最终是中国的先进分子选择马克思主义？ 2.中国共产党是如何设立纲领和目标的，如何通过设立目标来引领中国革.. |
| 房地产开发与经营全流程沙盘模拟 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：3 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、房地产市场分析1. 房地产市场环境分析房地产市场宏观环境分析区域状况分析竞争者分析消费者分析项目成本分析项目.. |
| 汽车4s店的精准销售服务礼仪 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：强化营销服务意识，塑造企业品牌形象案例分析：准客户为什么去了其他4S店一、运用心理学塑造品牌形象1. 晕轮效应2. 首因效应3. 锚定效应4. 从众效应二、 站在客人角度考虑全流程服务案例：因为一顿饭没卖.. |
| 优质服务技能三项修炼 |
| 主讲老师：孙燕 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：核心服务意识认知篇世界上最廉价反而又能得到最大收益的就是“礼仪”一、何谓礼？何谓仪？二、服务礼仪应遵循的基本原则1. 尊重敬意2. 真诚友善3. 和睦相处案例分享：服务礼仪的根.. |
| 达成协作：冲突管理 |
| 主讲老师：王晓慧 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：底层逻辑：从冲突到共识的思路一、现代企业如何看待冲突1. 福列特的建设性冲突2. 团队中适当冲突=保持团队旺盛的生命二、处理冲突的思路工具一：冲突性质的三个核心原因（权益、立场、感受）工具二：冲突激烈程度.. |
| 高级行政管理者--专业晋阶与特训 |
| 主讲老师：祁娜 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：行政管理者“角色认知与职业化”构建 一、行政管理者的角色认知 （案例解析）1. 职业行政管理者的角色定位 2. 九段“行政达人”的成长与蜕变3. 行政管理者高效解.. |
| 互联网时代网络与信息安全体系建设 |
| 主讲老师：孙海荣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一部分 网络与信息安全的发展现状一、我国网络与信息安全发展状况（一）我国网络安全法律法规体系日趋完善，网络安全威胁治理成效显著（二）APT组织利用社会热点、供应链攻击等方式持续对我国重要行业实施攻击，远程办公需求的增长扩大.. |
| 企业人力资源管理的创新发展策略 |
| 主讲老师：孙海荣 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、新时代企业人力资源管理的发展趋势(一)企业人力资源管理概述(二)企业人力资源管理与开发的可持续发展(三)人力资源管理思想从人本型转向为战略型(四)人力资源由智商开发逐渐转向情商的开发二、企业人力资源管理存在的一些.. |
| 综合支行长经营管理沙盘训练营 |
| 主讲老师：祁思齐 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：支行长当责和胜任力解读一、管理将成为中国红利4.01. 人口红利时代，供需洪流创造新行业2. 基建红利时代，激活三驾马车跑起来3. 科技红利时代，让产业进入模块经营4. 管理红利时代，高效能带来组织优化二.. |
| 合作共赢团队打造的5个技法 |
| 主讲老师：李晓艳 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引子：人多真的力量大吗?一、什么是“团队”1、团队的目标和意义2、团队智慧VS团队健康3、布鲁斯·塔克曼的团队发展模型二、团队打造的形成期1、形成期特点：在本阶段，团队成员相.. |
| 学四史·知党情·跟党走 |
| 主讲老师：宋爽 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、中国共产党的正式成立（一）中国共产党成立的历史背景（二）党的一大（三）关于党的诞生纪念日的由来二、二大到七大的历史（一）党的二大（二）党的三大（三）党的四大（四）党的五大（五）党的六大（六）党.. |
| 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰.. |
| 妙笔生花—实用公文写作 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第一单元 实战篇——实用文体解析 【45分钟】一、通知1、通知的适用范围2、通知的内在结构3、通知的种类划分：转批性、指示性、告知性（会议、.. |
| 税改背景下的企业税务筹划 |
| 主讲老师：刘建平 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：导引：税务筹划重要性案例展示第一讲：税改革背与税收筹划一、近年来税收政策改革概述1. 改革关键词2. 两会后最新税收政策动态3. 下一步税收政策改革研判4. 企业应对之策热点分析：企业如何应对并把握税收政策改.. |
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