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班组长技能提升训练1

班组长技能提升训练1

课程编号：29079

课程价格：￥17000/天

课程时长：4 天

课程人气：226

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：温哲滔

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
一线班组长、课长、部门主管、经理等

【培训收益】
☆一线提拔的班组长通过本课程学习，能迅速找到合适的感觉，并顺利过度转换期的种种考验； ☆了解如何能够成为一位杰出的班组长，找准班组长的价值定位并创造价值； ☆通过基础篇、品质篇、激励篇和执行篇的学习，使班组长的能够较全面地掌握各种核心管理技能和执行力提升； ☆掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法，认识到团队才是价值的核心； ☆大量的案例、练习、游戏、测试，引导学员在最短的时间内掌握管理精髓。

基 础 篇
1、班组长的价值定位与管理技能（1.5H）
☆班组长所面对的管理挑战
☆为什么管理能力越来越重要？
☆好班组长的条件
☆班组长应具备的核心技能
☆如何成为杰出的班组长
☆建立正确的管理意识
☆班组长的自我要求
☆案例讨论：我与上司的关系
☆掌握上司的需求
☆如何处理与上司意见对立
☆上司会提拔什么样的部属？
☆上司不喜欢什么样的部属？
2、现场6S管理技巧（2.5H）
☆游戏导入：纸牌的诱惑
☆整理（SEIRI）：要与不要，一留一弃
☆游戏：找数字
☆整顿（SEITON）：科学布局，取用快捷
☆清扫（SEISO）：清除垃圾，美化环境
☆清洁（SEIKETSU）：洁净环境，贯彻到底
☆练习：看看以下如何改善
☆安全（Safety）：遵守规范，防患未然
☆修养（SHITSUKE）：形成制度，养成习惯
3、有效沟通技巧（3H）
☆测评：沟通能力
☆沟通的定义
☆为什么需要沟通？
☆双向沟通游戏
☆沟通的六大要素
☆案例分析：什么妨碍了沟通？
☆角色扮演：沟通中的角色问题
☆有效沟通的要诀
☆身体语言比语言更可信
☆沟通是倾听的艺术
☆练习：感觉与实际的练习
☆下对上的沟通技巧
☆平行的沟通技巧
☆上对下的沟通技巧
☆沟通的黄金、白金定律
☆练习题：这样的情况你应如何沟通？
品 质 篇
4、品质态度与观念（2H）
☆何谓品质？
☆品质概念的分解
☆案例分析<一><二>
☆品质——提高竞争力的利器
☆品质的五种错误观念
☆目前企业的几种错误观点
☆在品质上我们经常执行双重标准
☆如何才能具备良好的品质态度与观念？
☆全员对品质的价值观
☆灵活方式提升员工的品质意识与观念
☆小组讨论：各部门的品质职责
5、QC七大手法在品质管理中的应用（3H）
☆检查表——使用简单记号填记并予统计整理，以作进一步分析、检查用；
☆层别法——针对部门别、个人别、方法别、设备别等分类统计分析；
☆鱼骨图——分析问题原因的各种可能性，并加以条理性整理分析；
☆柏拉图——分析关键的少数，将问题（原因）按大到小的顺序进行排列；
☆控制图——用于分析和判断工序是否处于稳定状态；
☆直方图——是将所收集的测定值特性值或结果值，用柱子排起来的图形；
☆散布图——用于判断原因与结果的相关性，为决策提供依据。
☆小组案例分析：运用统计分析手法分析现场品质问题
6、问题分析与解决技巧（2H）
☆问题是什么？
☆问题的分类
☆为什么要培训解决问题的能力？
☆个人（竞争和胜任）的能力包括哪些？
☆PDCA循环的方法和步骤
☆PLAN——计划
☆小组练习：头脑风暴法
☆DO——执行
☆CHECK——检查
☆ACTION——改善
☆PDCA循环运用举例
☆分析解决问题的八个步骤
激 励 篇
7、员工辅导与教导技巧（3H）
☆过去的辅导与现代的辅导有何不同？
☆小组讨论：辅导有哪些好处？
☆基层主管之职责
☆基层主管必要的五大需要
☆培育部属三途径
☆知识/技能/态度与教育训练的关联
☆小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
☆工作教导的精神与目的
☆工作教导应有的理念
☆小组讨论：何时需要培训辅导
☆工作教导的时机
☆做好工作教导的要领
☆成人的学习原理和技巧
☆工作教导常见的问题
☆工作教导的四个步骤
☆上司与辅导员角色有何不同
☆辅导基本技巧——引导探索
8、员工激励技巧（2H）
☆精神激励的十大黄金法则
※ 黄金法则一：员工就是“亲人”
※ 黄金法则二：员工就是“主人”
※ 黄金法则三：肯定人格尊严
※ 黄金法则四：感受工作乐趣
※ 黄金法则五：采纳建议
※ 黄金法则六：宽容失误
※ 黄金法则七：创新心理
※ 黄金法则八：耻辱心理
※ 黄金法则九：保持士气的常规方法
※ 黄金法则十：保持士气的特殊方法
☆激励人心的七种方法
※ 方法一：设定明确的目标
※ 方法二：期望最好的结果
※ 方法三：关注所有的人和事
※ 方法四：人格化的认可
※ 方法五：学会讲故事
※ 方法六：一起庆祝
※ 方法七：树立榜样
9、团队建设与冲突管理（2H）
☆自然界的团队活动
☆大雁团队综效的启示
☆建立团队有什么好处？
☆好团队与差团队的特征对比
☆团队游戏体验：齐眉棍
☆一切从我做起
☆游戏：团队冲突的原因体会
☆处理团队冲突的五种方式
☆团队角色分析
☆小组讨论：团队角色分析
☆测试团队健康度
执 行 篇
10、工厂成本控制技巧（2H）
☆认识产品成本结构
☆材料费之减低
☆人工费之减低
☆制造费用之减低
☆降低成本常用之管理工具
※ 降低成本目标表之编制
※ 降低直接材料成本检查表
※ 直接人工费的成本降低检查表
※ 间接用人费的降低成本检查表
※ 一般管理费用、销售费用降低检查表
11、现场浪费消除的技巧（2H）
☆消除不良改正的浪费
☆消除制造过多的浪费
☆消除加工过剩的浪费
☆消除搬运的浪费
☆消除在库量过多的浪费
☆消除等待的浪费
☆消除动作的浪费
12、执行力提升训练（3H）
☆游戏：折飞机
☆执行力是什么？
☆执行不到位，等于没执行
☆故事案例：“一个字值83万元”，“奇妙的30天荷花定律”
☆魔鬼总在细节中
☆故事案例：“新疆剧院的大火”，“南桂机035沙船的撞桥事故”，“法国家乐福之行”
☆保证完成任务!
☆故事案例：“刘墉教育女儿的故事”，“锦江饭店的紧急任务”
☆执行要到位，责任先到位
☆故事案例：“年轻护士的考核”，“老城经600年不倒新墙才数月已塌”，“富斯特的两位助手”，“让制度从墙上走下来”
☆考核与奖惩到位，执行才到位
☆故事案例：“海尔物流经理的故事”，“海尔设备部长的烦恼”，“孙武练兵

 

 

 

 

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