内训课内训课
| 银行新员工职场礼仪素养提升 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：服务礼仪与服务意识一、服务礼仪的核心内涵二、正确了解客户和客户意识 案例分析：《我的自助餐经历》 没有吃完被服务员大吼三、为什么要培养客户意识？四、什么是优质客户服务？案例分析：《我的海底捞经历》、《我.. |
| 工业4.0与企业精细化管理升级 |
| 主讲老师：吴宏彪 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：什么是工业4.0一、时代背景1、对新兴产业创新能力的忧虑2、对国家产业战略方向的忧虑3、传统产业竞争优势的忧虑4、市场、技术和产业变化二、工业4.0与1.0.2.0,3.0的区别三、基本内容1个.. |
| 银行客户投诉技巧 |
| 主讲老师：常颖 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分： 客户投诉认知何为客户投诉？案例：投诉带来的重大损失 正确认知投诉a)从“竞争形势”中看客户服务与投诉b)从“危机意识”中看客.. |
| 四个意识、四个自信、两个维护 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：四个意识一、政治意识二、大局意识三、核心意识四、看齐意识问题：怎样提高大局意识——研究顶层设计案例：多党轮流执政弊端——政策无法延续案例：阴奉阳违的凯里.. |
| 让目标落地——打造高效的执行力管理系统 |
| 主讲老师：于亚彤 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：一、找准团队管理着力点二、赋予执行力力量三、扫除执行力障碍四、执行可持续——课后转化方案.. |
| 礼仪天下----有礼走遍天下 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：在现代社会，“以貌取人”是种常态而不再是贬义词。决定第一印象的不单止是个人容貌，服装发型、首饰鞋包也有重要的作用，更重要的是合乎场合大方得体的言行举止。礼仪修养是人与人之间沟通的桥梁。优雅的气质，得体的着装以及用.. |
| 结构思维与创新思维——左脑结构， 右脑力量 |
| 主讲老师：李猛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：全脑思维◎问卷测试看学员全脑优势在哪里◎左脑思维vs右脑思维◎结构化的力量◎创新思维：决胜未来的6大能力第二部分：左脑结构性思维1、构建左脑结构性思维◎结构性思维的四个基本特点◎结构性思维接受信.. |
| 让新品成为畅销品 |
| 主讲老师：李临春 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章 新产品的市场定位一、为什么要推新品？二、新品推广中的喜与忧三、不同行业的推新周期四、企业的推新能力决定其市场地位五、新产品的概念六、新品推广前的市场调研七、竞品市场分析八、建立数学模型计算市场容.. |
| 说话的艺术 |
| 主讲老师：孙倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么阻碍了你说话的质量？1.个人的心态1)必赢心态2)必输心态3)没有心态2.说前的准备1)了解对方喜好2)了解沟通内容3)明确沟通目标3.说中的方法1)顺其自然法互动：什么影响了你的心态.. |
| 营销团队管理与业务推动技术（三天） |
| 主讲老师：张晨 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章 营销管理的八大难题◆第一节 难以招到适合于推销的人才◆第二节 缺乏高水平的专业培训◆第三节 业务员产能低下，容易流失◆第四节 没有足够的客户支撑未来的发展◆第五节 缺乏多次开发客户的意识◆第六节 缺乏营销.. |
| 管理沟通 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程内容：课前：团队建设一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学.. |
| 用忠诚成就自己 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：忠诚是职业的基础——忠诚于自己一、忠诚：企业发展的基石，个人成长的前提，共赢的保障；1.互动提问：公司是什么？公司是不是家？2.案例：天津陶瓷厂案例3.企业迟到案例：人性化与人情化的区别 .. |
| 金牌导购-职业技能 |
| 主讲老师：李中生 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、地图-基于顾客心理的消费全景展示1.顾客心理与业绩结果2.消费心理的完整十环3.业绩贡献的价值四点4.员工工作的着力模型5.消费迭代的日常影响6.训练：传统销售技巧的有效性评估与验证二、准备-体现专业形象.. |
| 从孙子兵法看全球博弈 |
| 主讲老师：张庆安 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、美苏全球争霸与苏联解体对中国造成什么影响？1、二战后，美苏抢班，英法退潮2、中国何时崭露头角？中国抗美援朝中国炮击金门3、美苏中三极格局初现中国独立研制核武器成.. |
| 工程项目施工现场管理实务及案例分析大纲 |
| 主讲老师：孙雁翎 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：一、现场管理概述(Introduction)◆方针与目标◆适用范围◆利害关系者管理◆基本概念◆项目管理组织机构◆相关方针二、现场行政管理(Administration)◆工地日志◆合同事件◆建立项.. |
| 酒店顾问式招商技巧-2021 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：酒店营销基础技能1塑造酒店优秀的市场形象2给客人营造高享受的氛围3给客人以深刻的印象4提高客人感觉中的服务质量5促使酒店提供更优质的服务使客人满意6酒店有型要素包括的范围酒店的地理位置.. |
| PDCI 性 格 密 码－客户服务与沟通 |
| 主讲老师：许哲铭 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：单元一：建立优秀服务意识1.服务是什么？服务的五大特点2.客户是谁？ ①顾客是我们的上帝？②顾客是我们的衣食父母?③顾客是我们的命根子？讨论：客户第一，员工第二?单元二：客户服务的误区1.客户永远.. |
| 客户投诉应对及危机公关 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、客户心态分析1、什么是投诉2、客户投诉心态分析3、不满意的客户想要什么二、客户投诉处理原则及流程1、五个原则2、六个流程三、四种人际风格分析1、分析型2、支配性3、表达型4、和蔼型四、.. |
| 培训需求分析和年度培训计划 |
| 主讲老师：梁良 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：课程纲要引言：一个失败的环保培训项目第一单元 企业为何需要做培训Ø企业培训的价值1、根植企业文化在员工的工作，生活中2、塑造员工心理导向3、实现企业知识、技能之传承Ø企业培训的.. |
| 全员职业化素养提升 |
| 主讲老师：张美娟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、员工的职业观1、职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化2、不断成熟模式图3、个人职业化塑造诠释4、工作、职业与事业：视频《穿普拉达的女王》5、人格构成三部分：本我、自我和超我6、工作内驱力的培养 .. |
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