管理者关键任务管理与组织管理

第一部分：管理有标准-管理者关键任务成就80%的管理成效
1.什么是管理？从管理的起源说起
2.管理的三大要素：从管理学三个重要发展阶段进行剖析
1)有序要素：保障管理中的标准化
2)动力要素：激发管理潜能的法宝
3)环境要素：提升管理效能的保障
3.来自管理学大师 德鲁克《卓有成效的管理者》中的启示
4.管理者的价值
5.管理行为与组织绩效
6.管理者五项关键任务
1)给出结果
2)建立信任
3)建立团队
4)建立体系
5)建立文化

第二部分：管理有界限-明确角色定位，为员工赋能
1.看不到的界限：两个世界
2.角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为
3.管理者的具体责任及产出衡量
4.管理者的角色认知
1)齐景公问政
2)你是谁？你应该是谁？是什么决定了每个人的定位和角色？
5.管理者的三大角色：执行角色、管理角色、领导角色
1)执行角色的定义：把目标变成结果
2)管理角色的定义：通过别人完成工作
3)领导角色的定义：通过构建环境提升组织绩效
6.场景化体验：你将如何规划自己未来的工作？

第三部分：管理有战略-用目标管人，而不是人管人
1.企业经营管理的“上三路与下三路”
2.企业战略目标是推动企业发展的最大驱动力
3.企业战略目标管理的四大难题
1)成员参与度不够，执行积极性不高
2)用于达成目标的可用资源较为匮乏
3)目标拆分不合理反馈机制存在问题
4)制定出来的目标总是在不断的变化
4.企业从战略目标到成果落地三件事
1)战略地图-帮助管理者明道
2)平衡计分卡-帮助帮助者衔接战略与落地
3)行动计划表与绩效管理-帮助管理者提升成效

第四部分：管理有组织-理清关系，打造组织方向的一致性
1.什么是组织？企业内的“大组织“与”小组织“
2.组织不仅仅“家”，还应是“班”和“校
3.组织管理的四大要点
4.单个个体进入组织后的三大加强循环
5.组织管理的五级转变
6.未来的管理变革：精细化管理VS人本管理
7.从组织管理的四大要点到到组织三大系统的搭建
1)绩效系统-解决组织的有序化
a)组织的绩效系统三件事
b)绩效系统的误区
c)绩效系统从设计到落地
2)价值系统-解决组织的动力化
a)组织的价值系统中的“价”与“值”
b)组织的价值系统有效落地需要四大平台
3)学习系统-解决组织能力提升及重塑价值观
a)学习系统的为提升组织能力助力
b)学习系统与组织文化落地
c)通关学习系统重塑组织价值观 

 国内实战礼仪和职业化素养培训专家
中国女性形象工程全国巡讲讲师团讲师
华夏礼仪学院金牌礼仪讲师
国际志愿者英语口语赛前辅导老师
2017年世界传奇夫人大赛礼仪培训师
2017年中国形象大使大赛礼仪培训师
北京华夏盛德文化咨询有限公司金牌礼仪讲师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会委员
IPA国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
全国妇联“心系家庭教育平台”线上礼仪课程讲师
IPA国际注册礼仪培训师认证中心（中国区）管理中心专家团队成员之一
曾任：中国工商银行 服务管理岗
中国工商银行特聘礼仪与职业素养提升专家
“迎冬奥-创百佳”中国银行服务展示团队成员
王老师科班出身，拥有扎实的理论功底且有独特授课风格的高级培训师。知识渊博，博古论今，拥有多年政务、商务、服务领域以及大学生的礼仪培训以及英语口语培训实战经验，培训知识与时俱进，培训内容强调目的性、针对性和可操作性，关注培训结果，能结合企事业等实际情况，引用大量实际案例，以点带面、点面结合，视野开阔，深入浅出，采用多种培训形式，如互动提问、分组讨论、实战演练、情境模拟、角色扮演等，使学员在轻松而快乐的学习中掌握深奥的理论、技术与方法，并轻松学以致用，培训能注重实际、实用、实效等，学员的满意度持续保持在90%以上。

擅长行业&领域

行业：银行、院校、企业
领域：职业素养、服务礼仪

授课特色
★授课条理分明，结构严谨，语言幽默而富有深意；
★上课氛围轻松，拥有实战经验，由理论到实践，讲解细致耐心，授课内容紧贴实际；
★有自己独到的风格和见解。培训结束后可持续解决学员在工作中碰到的问题。
差异性特色：
★定制化课程——将企事业的案例及素材融合在课程设计中；
★实用化工具——大量案例、实操、规范现学现用；
★持续化服务——课前、课中、课后全程参与课程设计、实施、回访。

主讲课程
职业化素养课程：
《团队沟通与协作》
《职业生涯规划与管理》
《阳光心态与情绪管理》
《员工职业道德与素养提升》
《跨文化沟通技巧（中英双语）》
《英语赛事口语训练（中英双语）》
礼仪课程：
《服务礼仪》
《商务礼仪》
《辩论礼仪》
《政务礼仪》
《社交情商与沟通礼仪》
《职场礼仪与团队合作》
《魅力女性--化妆与服饰搭配》
《会展策划与会展服务礼仪》
《国际商务礼仪（中英双语）》

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