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| 银行消费者权益保护与投诉处理技巧 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲 银行消费者权益与法律保护(解读人民银行50号令内容)一、银行对消费者义务和服务规范1、遵守相关法律2、交易信息公开3、妥善处理消费者交易请求4、交易有凭有据5、保护消费者信息6、妥善处理投诉.. |
| 凝心聚力 打造合力攻坚的高绩效团队 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：3 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第1章 熔炼铁军：构建高效协同的战斗团队构建荣辱与共的战斗团队是企业经营的关键。本章讲述如何通过理解与塑造团队精神、凝聚力、角色协同等要素，从而打造高效能团队，并克服团队协作的障碍。 学习团队的组建与熔炼：&.. |
| 与时俱进 新生代员工的非职权影响与赋能实战 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第1章 润物细无声：揭示非职权影响力的奥秘探索非职权影响力的奥秘，解析其与新生代员工管理的紧密联系，揭示传统管理方式的局限性，并提出新时代的管理变化与特征。1. 何谓非职权影响力？2. 权力影响力与非权力影响力的区别；3.. |
| 企业用工风险防范与管控 |
| 主讲老师：赵天明 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导引：视频互动-你会怎么处理？案例研讨：你会选择如何处理？1. 你处理的标准是什么？2. 你是如何判断处理结果满意度？3. 总结案例及反推理论知识的掌握程度？第一讲：企业劳动标准制定与实施风险管控一、企业劳动标准.. |
| 公众演讲与表达 |
| 主讲老师：杨勇 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：演讲从“使人听”开始一、如何克服当众讲话的紧张？1. 多练2. 要求降低（与自已比较进步、和别人比努力）3. 抠肉法（动作创造情绪）4. 提前做好准备二、自我介绍：让听众欢迎、期待.. |
| 高效团队沟通金字塔 |
| 主讲老师：刘力铭 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场.. |
| 卓越员工的五项管理 |
| 主讲老师：李彦池 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：为什么卓越员工都要学会自我管理？1. 伟大是管理自己，不是领导别人2. 自我管理的定义3. 做好自我管理对个人职业生涯发展的意义4. 越员工自我管理的成长五步模型第一章 卓越员工自我修炼第一步:态度第一一、卓越员.. |
| 基于DISC的差异化营销沟通术 |
| 主讲老师：于亚彤 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：破冰活动：沟通大考验一、认识沟通1. 沟通的本质1) 设定目标2) 达成共识3) 言之有物2. 沟通的实践性原理1) 扩大公开象限2) 建立共同愿景3) 语言同频3. 无效沟通常见的原因小结 .. |
| 4D 卓越团队建设 |
| 主讲老师：董晓明 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、学习 4D 系统的价值通过 4D 系统提升管理者自我内在的觉察能力；站在人生的角度看行为风格——人生成功的能量与能力模型；人法地、 地法天、天法道、道法自然，运用大自然的规律指导工作生活；2、.. |
| 卓越领导力 |
| 主讲老师：李吉 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：定向——什么是领导力1、领导力和管理的区别⑴互动讨论：什么是领导力？⑵领导力和管理的区别？⑶管理①计划和预算②计划和预算③控制和反馈⑷领导力：动员他人为了共同的愿望而努力奋.. |
| 企业内部培训师特训营 |
| 主讲老师：练登龙 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言: 内部培训师的角色认知一、内部培训师的三大职责二、内部培训师扮演的六大角色 第一部分:授课技巧培训第一章:如何激发学员的兴趣一、培训从兴趣开始二、培训是一个有计划过程（四个过程）三、激发学员兴趣的五大教.. |
| 向上管理 |
| 主讲老师：陶娟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：课程导入小组讨论：什么是向上管理思考：如果不向上管理会怎样？模块二：培养与上级的关系讨论与分享：培养与上级之间关系的步骤1、双方风格及观点2、 全面了解上级特征 应用工具：了解上级工.. |
| 如何通过沟通提升领导能力 |
| 主讲老师：李晓慧 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：上午破冰游戏：循环式沟通。职场中沟通的目标和面对的挑战分别是什么？第一部分：关键沟通的定义开场：什么是关键沟通?知识点：关键沟通的三要素互动：哪些不属于关键沟通第二部分：沟通的前提开场：沟通内容和沟通氛围.. |
| 如何提升招聘准确率 |
| 主讲老师：李晓慧 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：开场破冰：循环式沟通（面试官的期待及遇到的挑战分别是什么）第一讲：企业选人需注意哪些关键点？开场：人才的标准是什么？知识点：人职匹配模型1、人才的通用能力有哪些？适应性（硬环境和软环境）ɧ.. |
| 行动学习-团队复盘工作坊 |
| 主讲老师：邓智飞 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：工作坊开始前：访谈调研第一章复盘的概览学习目标：了解复盘的起源了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类掌握高频小复盘的方法工具案例导入：团队中新入职的Mike和To.. |
| 跨国企业如何通过企业文化打破文化壁垒 |
| 主讲老师：赵楠 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 跨文化管理的最大挑战是什么？1. 企业出海的目的是什么？2. 不同市场能够带来的好处3. 跨文化管理的隐藏好处4. 跨文化管理的关键在于文化和价值观的融合5. 企业文化的作用案例：大型跨国企业的文化优势.. |
| 产品可制造性设计（DFM）业务管理 |
| 主讲老师：严春美 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：● 一、案例研讨● 二、研发和制造可以共赢1、企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？2、研发与制造的矛盾：1）制造应对研发的需求2）研发匹配制造的能力3）研发和制造的界面问题处理4）典型案例分享3、.. |
| 研发人员职业素养和发展规划 |
| 主讲老师：严春美 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章 职业发展的基础是共赢1.1 职业成功需要提早规划1）互动游戏：职业梦想图2）职业规划的内涵与意义3）职业生涯发展三阶段1.2 职业的本质是交换1）案例分析：名校毕业生小明，绩效考评为什么是C？ 2）人.. |
| 创新思维训练与方法 |
| 主讲老师：赵秀峰 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：创新与创新能力1、创新的含义视频分享---玻璃的一天2、什么是创新能力创新能力的开发与训练---21天训练法3、创新意识与创新性格学以致用：一份行动建议4、创新型企业与传统企业的区别第二部分：什.. |
| 新时代员工职业素养力 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、职业价值地图1、职业价值公式引入职业素养力 职业价值=专业技能X职业素养 高价值员工的职业发展 职业素养是所有职业的基础素质2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向.. |
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