内训课内训课
| 客户抱怨与投诉处理 |
| 主讲老师：田彩霞 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、是抱怨还是投诉？视频分析：视频中旅客为什么情绪异常激动？二、旅客投诉的原因客观原因1.航班晚点2.与他人争吵3.自身情绪问题主观原因1. 服务技能、服务态度的问题2. 服务质量的问题3. 承诺.. |
| 朝气蓬勃 未来可期—银行保险前景分析及发展策略 |
| 主讲老师：李瑞倩 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、新形式下中国银保发展前景1.回顾过去：我国银保渠道发展历史探索起步阶段高歌猛进阶段规范发展阶段我国银保渠道保费收入影响因素分析2.他山之石&.. |
| 无战略不增长—企业战略规划三步曲：分析、设计与实施 |
| 主讲老师：张松波 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：提问导入：企业经营的目的是什么？企业靠什么生存和发展？企业持续成长的核心能力是什么？1.如何理解战略 什么是战略 战略构成要素 战略形成模式 战略管理流.. |
| 增长黑客：数字化用户运营 |
| 主讲老师：李剑 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、用户数字化：企业能力量级提升1、什么是用户数字化？用户画像用户旅程用户管理精准运营2、企业实现用户数字化的意义何在？识别：建.. |
| 成本高企难降-矿业企业降本增效实战指南 |
| 主讲老师：唐俐 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块1：为什么我们的成本总是算不准？——全成本核算认知重塑1毛利率高，净利率却低案例：毛利与净利的反转2.1隐性成本识别2.2成本动因分析2.3核算方法局限3成本核算自查清单产出：学员.. |
| 向上汇报能力提升工作坊 |
| 主讲老师：马平霞 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、向上汇报的基础案例分析：这样汇报好不好？1. 汇报在组织沟通中的作用2. 向上汇报常见问题3. 向上汇报的踩坑公式——频道不同、缺少行动、重点不明、逻辑混乱4. 向上汇报的心理和文化因.. |
| 财务人员的国际业务合同审核攻关指南 |
| 主讲老师：唐俐 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块1：供应商靠不靠谱？——三分钟识破皮包公司！ 一、引入案例：绍兴出口壳公司诈骗案二、知识点 1.交易方：风控铁三角证据链&有效性指标2、相关方账户核验三原则 3、第三.. |
| 结构化公文写作—给职场新员工的必修课 |
| 主讲老师：柳扬 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：引入调查：了解学员目前的水平和常见的写作困惑 解惑：关于应用文写作的几个错误观念——用不到公文/公文都是套路/AI可代工写第二讲：公文的基本概念᠕.. |
| 非人力资源经理的人力资源管理 |
| 主讲老师：王颖 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：追本溯源——部门经理的人力资源管理全局概览前言：何为人力资源管理讨论：你在管理团队时遇到的与人力资源管理挑战有哪些？一、3种国内外常见的人力资源管理文化——业务管理.. |
| 从技术骨干向优秀管理者转型 |
| 主讲老师：吴永彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：时代特性（BANI时代）对管理的挑战与应对方式第一讲：角色认知——管理者启航的指南针1、管理者面对的挑战与困惑从技术走向管理，不知所措辅导团队不如自己干心里踏实团队大了怎样拿到想要的结果.. |
| 医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能 |
| 主讲老师：姜丽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：辅导的基本概念1. 领导者的七大要务 辅导与发展 提升绩效 激发忠诚与信任 管理工作 团队内外合作 发.. |
| AI助力，打造企业"新闻工厂" |
| 主讲老师：柳扬 培训天数：1 天 专业类别： 人工智能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、引入——AI与企业宣传的“结合点”有哪些？（一）内容生产与传播优化（二）精准传播与智能触达（三）风险管控与策略迭代二、核心——使用AI有哪些必知.. |
| MRO间接采购管理 |
| 主讲老师：唐曼丽 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导入：MRO采购概述1. MRO采购范围2. MRO采购与直接采购的不同3. MRO采购的现状和发展趋势第一讲：7大类商品的MRO采购的痛点及应对措施（将根据客户所需品类着重展开）第一类：设施类设施与设备的区别：.. |
| 战略化供应商全生命周期管理 |
| 主讲老师：唐曼丽 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：供应链管理的演进与战略选择一、供应链的历史与未来1. 供应链发展的里程碑1）萌芽阶段：生产协调的初步探索2）成长阶段：运营优化的实践与挑战3）深化阶段：流程管理的精细化与整合4）突破阶段：资源协同与供应链.. |
| 企业投资的财税筹划与定位策略 |
| 主讲老师：池东 培训天数：1 天 专业类别： 税务筹划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、投资筹划的意义与财税思维二、注册地点的筹划对企业发展的影响1、按行业的发展方向来确定地点。2、投资计划中的短板要求来确定地点。3、公司的发展目标来确定地点。4、未来的利润考量与优惠政策的结合进行地点筹化。三、.. |
| DeepSeek引领：企业互联网营销新方式的实践全路径 |
| 主讲老师：王鹏 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：解码AI——AI带来的企业助益新思考：推动创新和科技发展+带来就业与社会结构的变化+教育与认知的改变新机遇：新兴产业推动+教育领域变革+个人生活提质新挑战：就业问题+数据安全+监管滞后+人才需求.. |
| 大型活动志愿者素养进阶——沟通技巧与服务精神塑造 |
| 主讲老师：陈泓播 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：内化于心——志愿服务的意识与精神一、心手相连，探索志愿服务的无限可能1. 分享历届旅发大会的感人故事，激发志愿者的服务热情2. 塑造志愿服务的文化、收获、原则和新时代的角色二、志愿服务意识.. |
| 流程化组织的理解与设计实战 |
| 主讲老师：傅洁媛 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：认识组织与各种企业组织形态导入研讨：我们为什么需要组织？组织的定义是什么一、组织的定义案例：几个典型场景案例，看是否是组织1. 组织对企业的影响案例：一个加工制造企业的组织形态2. 合适的组织结构的五大标.. |
| 新时代营销管理及市场推广落地实战 |
| 主讲老师：王善 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：行业及痛点分析——认知篇案例导入：元气满满的元气森林工具：微笑曲线、商业模式9宫格画布、行业价值链一、微笑曲线及趋势二、行业分析1. 行业关键成功因素1）供给驱动2）需求驱动 .. |
| 财务报表分析与舞弊识别 |
| 主讲老师：侯占芳 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：认识财务报表一、总览财务报表组成部分1. 资产负债表2. 利润表3. 现金流量表4. 所有者权益变动表5. 报表附注---阐述各报表之间的内在联系和相互依存关系二、财务报表的编制1. 财务报表.. |
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