医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能

【培训对象】
地区经理

【培训收益】
 掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；  善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；  掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。  统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；  实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。

第一单元：辅导的基本概念
1. 领导者的七大要务
 辅导与发展
 提升绩效
 激发忠诚与信任
 管理工作
 团队内外合作
 发挥个人影响力
 选拔人才
2. 辅导的定义
3. 辅导的时机
4. 辅导的类型
 成功型辅导
 改进型辅导
 管理绩效问题的辅导
练习：观看辅导视频，进行分类和分析

第二单元：辅导流程
1. 辅导中的互动流程
 辅导小辫子图
 辅导步骤和关键要素表
2. 掌握【平衡】的沟通技巧
3. 辅导过程中运用的基本原则5KP
 维护自尊，加强自信（自尊）
 仔细聆听，善意回应（同理）
 寻求帮助，鼓励参与（参与）
 分享观点，传情达意（分享）
 给予支持，鼓励承担（支持）
练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习

第三单元：反馈技巧
1. 辅导反馈三原则
 具体的
 及时的
 平衡的
2. 正面反馈
 STAR的讲解
 举例
3. 改进型反馈
 STAR/AR
 举例

第四单元：辅导演练测评
角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。
评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

 

 

姜丽老师
——医药行业PFC市场推广策略实战专家
 曾经：国内某上市医药集团（中国制药工业百强） | 培训总监
 曾任：德国拜耳制药（世界五百强外企） | 销售总监、高级培训顾问
 曾任：以色列梯瓦制药（合资企业TOP1） | 运营总监、高级培训师
 20年制药企业市场营销及培训管理经验
 美国罗商大学工商管理硕士、四川大学新闻学、二级人力资源管理师
 美国管理协会（AMA）、睿智咨询（DDI）认证讲师
 德国拜耳首批PFC课程推广引导师、世界500强外资制药企业高级培训总监
擅长领域：聚焦医药行业的市场推广、处方药营销团队培训体系搭建、PFC聚焦患者学术推广管理、一线经理人管理技能提升

【个人简介】
姜丽老师拥有20年医药行业外资、合资及内资制药企业市场营销及培训经验。
熟悉外资制药企业培训体系，具备医药行业前沿课程开发能力和讲授能力，培训风格独特（将舞台话剧艺术和培训课程呈现有效结合）引人入胜，曾多次获外企“优秀讲师”称号，是美国管理协会AMA和睿智咨询DDI认证讲师。
曾搭建世界500强德国拜耳制药-人才发展体系，不仅对外资制药企业全球领先的PFC学术推广有深刻认识，同时对内资制药企业各领域业务流程均有深入实践，医药行业授课能力和项目运作能力强。
曾搭建德国拜耳新成立的广阔市场部2000多人的营销团队的培训体系设计，确定可量化的培训目标，实施系统化的培训课程，培养专业的讲师团队，项目从立项、预算、筹备到执行均高效落地，提升效果业绩30%以上，培养大量一线优秀学术代表、地区经理和大区经理。《营销体系最佳教练项目》，获2018年培训杂志菁英奖-最佳学习项目。
曾运作四川科瑞德制药《e路同行、专业共赢-线上拜访》培训项目，该项目为公司从大包代理制模式转型直营销售模式的全面探索。全国1000多个代理商通过该项目的专业化学习，整体提升一对一学术拜访技能，提升一对多学术推广的技能，在为期三个月的系统学习过程中，成功晋升为学术信息沟通专员，为公司销售模式的成功转型打下坚实的基础，大大提升团销售业绩，并极大鼓舞团队士气，获2019年博鳌奖最具影响力培训项目。
迄今为止，为成都康弘集团、德国拜耳制药、昆明贝克诺顿、四川科瑞德制药、远大蜀阳药业、杭州远大、右擎苍医药、上药安徽生物、东方淳海等多家医药企业进行《领导力精要》、《实地辅导》、《PFC以患者为焦点的沟通技巧》、《有效区域管理》、《目标选材》等培训授课、项目管理咨询与辅导，累计授课上百场次，负责人才发展及培训项目100多个，医药行业内外资企业受训学员上千人，满意度高达98%。

【实战经验】
1、具备医药行业营销培训体系和集团人才发展组织体系搭建能力——成功完成国内某上市医药集团”未来人才发展项目”实现人才策略提前布局；搭建国内某制药企业营销中心培训体系，打造一支极具竞争力的专业高效的营销队伍，提升销售业绩年复合增长率增长率30%
 为多家医药行业建立营销中心各级岗位胜任力模型，根据定制化的能力模型，设计开发医药行业专业前沿的阶梯式培训课程。
 成功搭建远大生命科学集团营销中心2000多人各营销渠道的营销人才发展体系。
 成功培养营销管培生500人以上，后备高管40人、高潜力大区经理、地区经理100人，系统打造医药行业专业前沿的营销人才发展培训体系。
2、具备专业课程开发能力和扎实的培训授课能力——担任培训老师多年，组织开发了大量医药营销类技能课程和领导力课程。培训授课中能将舞台话剧艺术、播音发生技巧和培训呈现有效结合、引人入胜。具备独特培训风格，授课互动性强、感染力强。
开发了大量医药行业销售技能课程，如：《PFC以患者为焦点的沟通技巧》、《GPS团队推广技巧》、《领导力精要》、《实地辅导》、《卓越市场营销》、《演讲技巧》、《自我认知与职业规划》、《团队情境领导》等多门医药营销实战硬课。曾担任国内多家企业培训总监，任医药营销课程和领导力课程的首席讲师。同时，为国内多家制药完成人员诊断和培训授课。截止目前，培训场次上百场、培训上千人次。全年授课量200天以上，授课能力和引导能力很强，深受企业内部和外部客户一致好评。
4、具备现代化培训管理思路——前瞻性的构建公司数字化学习平台，建立公司O2O线上+线下培训模式，能为医药企业成功完成数字化转型的培训体系。
姜丽老师多次成功搭建医药企业线上+线下的培训模式，有过大量企业数字化转型的实践经验，能结合企业文化和业务模式，建立数字化的培训课程学习平台、讲师平台和运营平台。疫情期间成功为多家企业搭建了公司E平台系统，带领企业的人力资源部和培训部开发了大量网络课程，并组织了大量线上项目，助力市场部活动的推进，搭建企业管理大学的办学经验。

【培训经验】
1、道同制胜人才发展项目——开发8门营销一线技能课，交付20+工作坊，实战案例800余个，总授课500小时，项目推进使销售业绩实现30%的年复合增长
姜老师在2014-2019年担任德国拜耳医药高级培训师期间，成功策划并执行了公司2000多名员工的“道同制胜人才发展项目”，组织培训老师开发出8门营销一线技能类专业课程，交付20多场工作坊，项目实战案例800余个，总授课时长达到500小时，人员覆盖率达到98%。借由该项目的推进，公司在大中国区的销售业绩实现30%的年复合增长，该项目也获得培训杂志2018年菁英奖“最佳学习项目”。
2、制药企业专题培训——超100场培训、累计学员2000余人、学员满分率98%
姜老师曾为国内多家制药企业搭建培训体系并参与多次培训授课。疫情期间，曾带领团队开发了《线上拜访技巧》和《数字化团队推广技巧》课程。曾完成河南右擎苍、上药安徽生物、广东复大医药等知名制药企业完成《PFC以患者为焦点的沟通技巧》、《GPS数字化团队推广技巧》、《领导力精要》、《实地辅导》等专业课程。参加网络授课超过100场，累计覆盖学员2000多人，学员满分占比超过98%；其中，2021年曾组织科瑞德制药《专业共赢、E路同行》项目，获得培训届“博鳌奖”。
3、医药类培训和咨询——覆盖学员2000人，课程满意度98.8%，企业好评率99%
姜老师以专家顾问身份为云南迈联医药、成都康弘药业、德国拜耳制药、北京东方淳海医药、上药、哈药、重庆汉鑫医药等单位提供培训项目和人才发展咨询服务，内容包括新员工培训、高潜力TDP人才诊断和面谈、中层管理干部培养等项目，覆盖人员超过2000人，课程满意度达到98.8%，其中多家企业多次提前预约档期，好评率高达99%。

 

【主讲课程】
营销技能类
《PFC以患者为焦点的沟通技巧》
《线上拜访技巧》
《GPS团队学术推广技巧》
《RM客户分级管理》
《大客户维护与管理》
《成功组织学术会议》
市场策略类
《ETM有效区域管理》
《优化RPM发展与合作》
《深化区域市场分析》
《强化推广计划制定》
《MEFT卓越市场营销》
管理技能与领导力类
《领导力精要》（DDI认证）
《实地辅导》（DDI认证）
《目标选材》（DDI认证）
《情景领导力》
《转型领导力》
《辅导辅导者》
《从DISC性格色彩看管理风格》

【部分咨询案例】
序号 客户公司 培训咨询内容 培训成果
1 远大生命科学集团（2021-2024年） 1、营销模式转型
2. 合规的学术推广
3. 医药营销高潜力人才培养 自主研发21个培训课件，总课时达到280小时。6个培训项目，为企业打造专业有特色的现任+后备培训体系！
2 上药控股安徽生物制品有限公司
（2022-至今） 搭建血液制品学术推广队伍 按照该企业的营销人才发展体系，完成初阶、进阶标准化培训，建立各级人员行为标准和考核目标。
3 河南右擎苍药业有限公司
（2021-至今） 搭建企业营销人才发展体系 按照该企业的营销人才发展体系，完成初阶、进阶标准化培训，建立各级人员行为标准和考核目标。

 

 

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