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新员工、基层员工、不同层级的员工、管理人员，适合于企业所有的员工。
【培训收益】
通过《员工素养提升训练》，让员工：
1. 明确企业目标及个人使命，树立顾客满足的意识；
2. 培养积极的心态和良好的职业习惯，带着责任心完成好工作；
3. 建立团队学习与合作的氛围，和同事和睦相处；
4. 掌握沟通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率；
5. 对工作、对生活充满职业热情，提高生命的质量；
6. 最终实现公司与员工双赢的良好局面。
员工素养及能力不足，可以说是影响公司发展的主要因素之一。倘若我们的员工对企业不忠诚、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责、对自己不进取的话，公司将会面临消亡的危机。只有具有一批素质良好的员工，公司才能在激烈的竞争中求得生存，才能抓住更多的机遇。
通过《员工素养提升训练》，让员工：
1. 明确企业目标及个人使命，树立顾客满足的意识；
2. 培养积极的心态和良好的职业习惯，带着责任心完成好工作；
3. 建立团队学习与合作的氛围，和同事和睦相处；
4. 掌握沟通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率；
5. 对工作、对生活充满职业热情，提高生命的质量；
6. 最终实现公司与员工双赢的良好局面。
透过讲师讲解、小组讨论、体验活动、案例分析等方式，引导学员内心感悟，并相互交流、互动学习。
课程大纲：
一. 拥有积极心态
1. 态度决定一切 良好的态度是做好一切的基本条件
2. 积极心态和消极心态的差异
3. 怎样建立自信心？
4. 培养积极的心态
a) 视困难为乐趣 牛仔大王的启发
b) 阳光思维 “有阳光就够了”
c) 胸怀感恩的心 对一切心存感激
二.职业化的内涵
1. 职业、职业化、职业素养？
2. 职场是怎样的场所?
3. 工作的基本守则
4. 职业形象意味着什么?
5. 员工必须具备的职业化意识
6. 如何树立良好的职业形象?
a) 内在修炼
b) 外在管理：表情管理、仪表仪容、得体姿态、语言谈吐、接人待物
三. 充满职业热情
1. 人生的三个基本问题：《鲜鱼哲学》 — 怎样获得工作的快乐？
2. 快乐工作的方法
3. 把工作当成美好生活的一部分
4. 职业发展的四个阶段
5. 如何扩大自己的影响力？
四．培养责任感
1. 为什么要有责任感?
2. 责任感的构成要素 — 规范性、自觉性、诚实性、彻底性、创意性
3. 自我激发工作欲望的要素
4. 有责任感的工作态度
5. 员工对内/对外的作用
五. 高效完成工作
1. 如何高效完成工作任务？
体验活动 ：《 如何完成任务？》— 为什么工作效率低下？
2. 完成工作的要点
3. 正确完成工作的方法 PDCA
4. 职业人的十条禁忌
六．培养职业习惯
1. 尊重自己的习惯 你尊重自己吗？
2. 尊重他人的习惯 如何尊重他人
3. 要事第一的习惯 你的要事是什么？
4. 节省费用的习惯 节省就是降低成本
5. 做事尽心的习惯 案例研讨：木匠盖房子
6. 善于学习的习惯 终身持续学习
曾任三星中国总部培训总监；
北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生班；
清华大学人文学院、清华科技园教育培训中心外聘讲师。
工作经历：
85年大学毕业，拥有20多年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。
张老师在三星中国总部专职负责员工培训十余年（1996年10月-2007年1月），在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。
著书：
《解密三星培训之道》- 卓越体系造就金牌员工。
服务的部分客户：
三星集团下属28家企业、摩托罗拉北京智能卡有限公司、清华大学继续教育学院、
清华科技园教育培训中心、清华大学人文学院、天士力集团、中国石化总公司、
中化（宁波）有限公司、北京怡生园国际会议中心、秦皇岛生产力培训中心、北京住房公积金管理中心、
中国印钞造币集团总公司、蒙牛集团、清华同方、联想集团（阳光雨露）、广东电信、
天津蓝巢电力有限公司、国华热电北京分公司、正大集团、中国民用航空空管局、中国国际货运有限公司、
美的集团（淮安威灵电机制造有限公司）、亚都科技股份有限公司、新疆移动、山西移动、河北廊坊移动、
中国空间技术研究院（航天五院）、北京航空材料研究院、首都机场股份有限公司、
首都机场物业管理有限公司、海南航空、珠海机场、甘肃省电力总公司、
南方电网（珠海供电局、贵港供电局）、国家电网上海电力公司、海南民生燃气管道有限公司、
深圳巴士集团股份有限公司、乐凯胶片集团总公司、北方装备、
上海电气集团公司、交银斯罗得、中国海洋石油总公司、好丽友、大庆油田、
中法水务、中国轻工业出版社、广东发展银行北京分行、等上百家国内外企业……
房地产、建筑相关企业的客户有：
苏州圆融发展集团有限公司（房地产公司）、北京建工地产有限公司、南京朗诗置业股份有限公司（房地产公司）、华西集团四川省第六建筑有限公司北京建筑设计院、中建一局建设发展公司等。
授课特征：
张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。
专长领域和课程：
中层管理者管理技能训练（MTP）--- 系列课程8-10天
成功的授课技巧（TTT）--- 2~3天
员工职业化素质训练课程 --- 2-3天
培训体系建设及培训管理 --- 1-2天
企业文化（三星企业文化案例）--- 1天
商务礼仪 --- 1天
（备注：每个课程的培训时间根据企业的要求而定）
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【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达，打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法，提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力，构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比..
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【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..
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一、解读执行力问题1.何谓真正的执行？2.执行力为什么很重要？3.全员执行的三把标尺；4.谁来执行？谁是执行者？二、摆正心态干工作1.双赢心态：利他=利己；2.主动心态：主动=机会；3.老板心态：做了≠做好；4.问题思维：问题=机会；三、真正执行：用“结果”说话1. 讲结果：界定正..
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一．职业化的第一步1.社会角色转型：校园和职场有什么不同2.社会角色的期待和要求3.职场路线图二．职业能力是对自己的投资1.大体则有，具体则无：没有信息如何规划2.拥有能力资源，保持战略弹性3.起初都是行政，最终都是管理4.人生殊途同归，你绝不会缺乏机会5.以能力资源为核心的职涯规划三．高效工作能力..
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第一 单元、优秀员工应有的信念一、工作是我们获得个人成功的最佳途径。1.了解企业和公司2.了解企业的价值3.了解工作的真实含义。二、认识企业老板的价值1.老板的痛苦与老板的社会价值2.老板与员工的不同之处3.老板能为企业员工做什么？三、成为企业喜欢的人才1.人才的真义2.人才评价标准：一是能力，二是态度3...
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第一讲： 什么是职业化1、 什么是职业化故事：致加西亚的信√企业的四种人型√职业化的内容2、 什么是职业人？ √职业化的核心 √职业人的定义3、 职业化的标准 √职业化的十个标准 智力小测试：看你是否职业化？4、 职业化：未来成功之道 &radic..
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