新生代员工的管理与激励

【培训对象】
企业中基层管理者

【培训收益】
1. 识别——新生代员工给企业管理带来的痛点 2. 把握——新生代员工的心理特征和内在需求 3. 学会——新生代员工的管理工具与方法 4. 掌握——新生代员工的激励方法和沟通技能 5. 演练——新生代员工在不同场景下的针对性管理和管理模型 6. 提炼——新生代员工管理的核心原则和管理理念

 开场案例讨论－
第一章 新生代员工你是谁？
一、新生代员工（00后）员工的性格特征是？

二、新生代员工（00后）员工的优点和缺点是？

三、新生代员工（00后）员工的职场需求是？

四、新生代员工（00后）员工的管理痛点是？

五、总结：
1. 新生代员工进入职场的三大职场挑战：
1) 面对职场压力的压力应对；
2) 面对职场的责任定义；
3) 面对职场的自我发展规划；
2. 新生代员工的七大心理特征
1) 追求自由平等的工作环境
2) 实现自身价值，拥有较高层次即自我实现方面的需求
3) 非常在意他人的评价, 对于肯定与表扬需求强度极高，对于批评较为敏感
4) 对领导自己的人有较强的主观判断意识
5) 喜欢挑战，乐于接受新鲜事物
6) 关注职务晋升与薪酬福利待遇的公平
7) 行为较为自我，对于事物的评价倾向于感性，关注自我感受

第二章 新生代员工管理误区
一、试图改变和控制00后

二、坚持过往成功的经验

三、过份依赖制度的作用

四、我们的结论：
“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬。行有不得者，皆反求诸己。其身正，而天下归之。”

第三章 新生代员工高效管理的艺术
 团队讨论： 新生代员工愿意追随什么样的领导？
 互联网+新时代的领导人——善于把握到别人的需求，并且给予对方，领导就是找出并满足追随者的基本需求
一、格局力：重塑自我管理认知
1) 高度：全局思维
2) 结论：提高自我的管理认知
①　工具：全局思维地图；SWOT分析工具
②　案例：银行管理者面对外部市场变化的积极应对。
3) 深度：创新思维：把握创新管理的关键。
4) 结论：更新自我的管理认知
①　工具：认知模式的更新
5) 温度：管理情绪；自我激励；情商影响力
①　工具：情商管理三步法
②　案例：如何应对新生代员工的不同？
6) 结论：把握人性，回归管理逻辑

二、管理力：更新自我管理理念
1. 新生代员工的管理艺术---教练式激励管理
教练型领导通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。
1) 新生代员工的教练式管理第一步－倾听
①　倾听的最高层级：3F+3R+ASH同理心倾听
 倾听修炼：
②　第一：员工的真实情绪；
③　第二：员工的真实需求：
④　第三：给予同理心反馈
 倾听的案例：我不想加班？
2) 新生代员工的教练式激励第三步－会说
①　第一：减少噪音，掌握与新生代员工的沟通四原则
②　第二：清除沟通障碍，以心换心
③　第三：让新生代员工感觉到你的关注
④　第四：管理好新生代员工的期望值
 案例：如何应对新生代（98、00后）员工的“找借口”？
3) 新生代员工的教练式激励第四步－回馈
①　员工执行不到位： 回馈工具：倾听心管理三步法
②　员工执行有“果”：回馈工具：正面激励的SBI模型；积极建议的SBIAI模型
③　员工执行有“惑”：回馈工具：GROW模型的积极辅导
④　员工执行想“获”：回馈工具：绩效激励沟通
⑤　员工执行有“难”：回馈工具：把握情绪秘密，针对性的沟通激励
⑥　员工执行有“新”：回馈工具：积分制的管理
⑦　员工执行有“心”：回馈工具：情感激励动人心
 案例讨论：如何激励“无需求”的新生代员工
4) 新生代员工的教练式激励第二步－会做
①　新生代员工日常管理系统
②　如何给新生代员工入职关怀；
③　如何给新生代员工布置工作；
④　如何给新生代员工减压赋能；
⑤　如何新生带代员工绩效面谈
⑥　工具：减压三步走
⑦　工具：BEST绩效面谈法
⑧　工具：布置任务五原则
 案例：华为的新生员工管理系统
 案例：某银行的新生代员工管理系统
2. 总结：教练式管理新生代员工---和员工谈“心”
1) 和员工沟通最重要的原则：同理心
2) 和员工沟通最重要的方法：确认心
3) 和员工沟通最重要的关键：尊重心
4) 和员工沟通最重要的基础：宽容心
5) 和员工沟通最重要的技能：指导心

三、文化力：塑造自动自发执行的团队
 运用团队文化去管理新生代员工
1. 刷新：打造团队的“新”文化？
1) 第一步：树标准：统一的价值观
①　工具：塑造符合新时代的团队文化
②　案例：优秀团队文化分析；
③　互动：如何运用文化进行团队建设；
2) 第二步：常宣贯：以身作则，带领团队；
①　互动：领导力决定影响力
3) 第三步：有体系；
①　团队互动：团队内驱体系六步法
2. 总结：员工都有内驱力，等待被激发！
①　让新生代员工团队为企业提供更强劲的动力……
 

 中行、招商、光大、农行、建行等沟通课题特聘讲师
 《行者致胜——打造卓越执行力团队》版权课程研发人
 农总行、招总行、民生总行、平湖农商行总行沟通类课题专家讲师
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【专业背景】：
李老师具有丰富的实战经验，先后在国有银行、某知名互联网公司任职，参与互联网创业公司并负责具体运营，后转型担任某咨询公司合伙人，致力于企业管理、业绩倍增，人力资源开发、个人职业生涯设计等相关研究。
李老师在理解客户需求及设计针对性的课程实施方面具有很强的专业性，此外豁达的性格，幽默的语言，乐观的心态、互动技巧也使学员易于打开思维，心灵放松，将自身的感悟课程应用紧密结合，带来实效性的成长。

【主讲课程】：
《团队管理--高绩效团队建设与打造》
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【课程特色】：
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