让数据说话，助力质量改善科学决策 ——精益六西格玛绿带实战训练营

【培训对象】
企业中高层管理者，研发、工艺、质量、设备、制造等部门骨干人员，负责改善项目的骨干人员。

【培训收益】
1. 熟悉精益六西格玛项目改善课题的甄选流程与标准。 2. 熟悉项目课题的描述方法，并运用方法解决公司内质量问题。 3. 理解精益六西格玛方法论DMAIC的改进路径及各阶段核心输出。 4. 理解统计方法在DMAIC改进流程中的应用，包括：FMEA\SPC、MSA、DOE、ANOVA、假设检定、相关与回归分析等。 5. 能够独立带领团队实施项目改善。

 第一部分：精益六西格玛介绍
1. 持续改善的历史，持续改善的起源及其改善模式。
2. 精益六西格玛原理、目标及价值，熟悉六西格玛起源与发展。
3. 业务过程与体系，不同业务过程之间的关系以及对系统的影响。
4. 精益六西格玛在制造业、服务业、产品与过程设计中的应用。
5. 精益生产原理、目标及价值，熟悉精益生产起源与发展。
6. 精益生产与六西格玛的关系。
第二部分：组织过程的管理与测量
1. 利益相关方的影响
能够识别所有利益相关方，描述项目对顾客、供方及其他利益相关方的影响。
2. 关键X特性要求（CTX）
熟悉不同的CTX要求，如关键质量特性(CTQ)、关键成本特性(CTC)
3. 标杆
定义和区分不同类型的标杆，包括实践、竞争者、合作者等。
4. 业务绩效测量
定义和描述不同的业务绩效测量，包括平衡计分卡、关键绩效指标。
5. 财务测量
定义和使用财务测量，包括收入增长、盈利、质量成本(COQ)、投资回报率(ROI)

第三部分：项目团队管理
1. 团队形成
 团队的类型和约束因素。
 团队角色定义和职责。
 团队成员选择的技巧和原则。
 识别和描述团队启动所需的要素。
2. 团队推动与管理
 激励团队成员，支持和维持他们的参与和承诺。
 推动团队通过发展阶段：组建期，激荡期，规范期，执行期，及休整期。
 识别和使用适当的沟通方法汇报进展，进行里程碑评审以支持项目的成功。
 选择和使用不同的时间管理技术，包括公布项目带有时间期限的日程。
 定义，选择，和应用诸如SIPOC、头脑风暴、名义群体法、多数投票法等决策工具。
 定义，选择，和应用诸如矩阵图、PDPC法、活动网络图等策划工具。
 团队表现评估与激励，用指标测量团队进展，并奖励和认可团队的成绩。

第四部分：定义阶段
1. 顾客的心声
 针对每个项目细分客户，并指出该项目将如何影响内部和外部客户。
 识别和选择合适的数据收集方法收集客户反馈以更好的了解客户需求。
 定义，选择，和使用合适的工具来决定顾客的需求，例如CTQ展开、质量功能展开(QFD)、Kano模型等。
2. 项目立案书（项目授权书）
 问题陈述，开发和评估与项目基线绩效和改善目标相关的问题陈述。
 项目范围，开发和评审项目范围以确保项目对客户而言具有价值。
 项目目标及目的，以问题陈述和范围为基础设定目的和目标。
 项目绩效测量，识别和评估将流程关键要素与关键输出相连接的绩效测量。
3. 项目追踪
 识别，开发，和使用诸如日程安排表、关卡评审等管理工具追踪项目进展。

第五部分：测量阶段
1. 统计学基础知识
 数据类型定义及特点，数据收集方法的分类及特点。
 母体、样本、抽样的定义与目的，不同的抽样方法及其特点。
 母数与统计量的区别，均值、中值、众数、极差、标准差等计算。
 DPU、DPO、DPMO、DPPM等计数型数据统计量的定义及其计算。
 中央极限定理和置信区间的定义，熟悉置信区间的计算。
2. 测量系统分析（MSA）
 测量系统的定义与组成要素。
 MSA评价指标分辨力、偏移、线性、稳定性、重复性、再现性等。
 Gage R&R研究方法及评判标准。
 属性一致性分析法及评判标准。
3. 过程能力分析
 过程能力定义及计算、概率定义和常见的概率分布及特性。
 常用能力衡量指标的定义及计算（如RTY、CP//CPK、PP/PPK、Z值等）。
 过程能力分析方法及判读。
 长期和短期的概念和运用。
4. 常见的图形工具（如多变量图等）的使用与判读。换和客户要求

第六部分：分析阶段
1. 常用的析因工具及方法，如头脑风暴法、5Why分析法，鱼骨图、树图、系统图和流程变量图析(Process mapping)。
2. 潜在失效模式及后果分析（FMEA）。
3. VSM价值流图
4. 假设检定
 假设检定的定义，H0&H1假设的定义及区别。
 α风险和β风险的定义与要求，检验统计量P值及评判。
 假设检定的实施流程，应用各种假设检定方法（如1σ/2σ、1t/2t/t-t、1p/2p、卡方检定和非参数检定等）。
 样本数的检验和功效果的检验应如何进行和应用的。
 方差分析（ANOVA）表，一元ANOVA分析。
 相关和回归分析方法，相关系数r值，拟合性指数R^2值。

第七部分：改善阶段
1. 试验设计（DOE）
 试验设计的基本术语（如因子、水平、仿行、区组、随机化 … ）。
 利用统计软件设计创建多种类型的试验（两水平全因子设计(2^k)、部分因子设计、一般全因子设计、中心点设计、响应曲面设计(RSM)等）。
 利用统计软件分析以上设计，并作出客观正确的评判。
 因子主效应和交互作用的功效值计算，残差定义和分析。
 利用试验设计进行析因、建模、优化和预测过程绩效。
2. 防错与标准化
 防错设计的定义、原理和应用。
 文件化、标准化的定义和目的，标准化执行过程中的精要。

第八部分：控制阶段
1. 控制图（SPC）
 SPC的目标和收益，识别特殊原因和普通原因等。
 定义合理子群，并描述如何使用。
 如何识别、选择、构建和应用不同类型控制图。
 解释控制图，并使用规则区分普通原因和特殊原因。
2. 控制计划（CP）
 能够建立控制计划，记录和保持成果，并帮助执行控制和监控系统。
3. 项目移交
 理解针对项目绩效持续追踪，掌握如何将具体的项目工作转化成例行工作。

 曾任：西门子电气（世界500强） 质量经理
 曾任：施耐德电气（世界500强）客户关爱中心经理
中国区六西格玛黑带讲师
 曾任：塔塔信息技术（世界500强，全球服务外包龙头企
业）质量经理，中国区六西格玛黑带讲师
 中国质量协会认证六西格玛黑带讲师
 天津保税区市场监管局特聘讲师，为区内200余家企业
提供质量和精益项目咨询和培训，如特变电工、维斯塔斯
风力技术等

【擅长领域】质量管理、生产管理、供应链管理、现场改善

【个人简介】
谢老师拥有20余年质量和精益领域工作经历，先后任职于西门子、施耐德等国际知名企业，拥有丰富的研发质量、供应商管理、过程管理、效率提升、产品和工艺质量改进的实战经验，对企业质量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅长针对不同规模、不同类型、不同发展阶段的企业提供定制化的解决方案。

【实战经验】
 任职西门子期间，实施过程质量提升项目，经过6个月的时间，过程不合格率降低42%，客户投诉率降低67%，供应商一次交验合格率提升31%。
 任职施耐德期间，每年对24家中国区工厂进行六西格玛课程轮训，并对改善项目进行辅导，项目累计节约金额超过1000万元人民币。
 为央企中节能太阳能公司开展《潜在失效模式与影响分析》课程，把质量控制关口前移，将大量问题控制在研发和试产阶段。改善措施实施后，客户投诉量下降80%。
 为央企上海造币公司提供面向国际市场的抽样检验方法指导，使企业顺利通过了国外政府的委托审核，顺利进入了当地市场。
 为A股上市公司益佰制药（600594）构建质量改善体系，通过流程优化、布局改善、作业标准化、提案建议四方面工作，使车间面貌焕然一新，质量成本降低72%，顺利通过了多次内外部客户稽核。
 为A股上市公司征和工业（003033）建立精益供应链体系，完善了生产主计划管理体系，利用数据挖掘技术，重新布局库位设置，合理规划存储方式，提升拣货效率37%；完善了物料需求计划管理，建立供应商管理体系，供应商一次交验合格率提升24%。建立了物料与生产的严格配套管理流程，准时交货率OTD提升23%。
 从事咨询培训服务以来，曾为上百家企业服务，获得客户一致好评。尤其擅长为企业搭建一套完整的动态化平台，涵盖质量体系、采购及供应商管理、生产过程监控、人员能力矩阵等方面，使企业能自主应对未来更多的发展与挑战。通过实践应用，获得了众多企业的高度认可。
【主讲课程】
六西格玛类：
《六西格玛绿带》
《六西格玛黄带》
《六西格玛绿带考前辅导及改善项目实战训练营》（爆款课程）
《测量系统分析（通用版）》（爆款课程）
《基于Minitab的数据分析与应用》
《DOE试验设计法》
《SPC统计过程控制（通用版）》
IATF16949类：
《新版APQP产品质量先期策划内容解析与应用技巧》（爆款课程）
《新版CP控制计划内容解析与应用技巧》
《PPAP生产件批准程序》
《DFMEA设计失效模式和影响分析》（经典课程）
《PFMEA过程失效模式和影响分析》
《AIAG-VDA版FMEA内容解析及应用技巧》
《MSA测量系统分析》
《SPC统计过程控制》
精益生产类：
《VSM价值流图》
《识别与消除七大浪费》（经典课程）
《TPM全面生产维护》
《工厂5S管理实训营》（经典课程）
《一线班组长技能提升》
《精益生产培训》
 

• 我是销冠—打造金牌房地产销售冠军训练营

   

  第一模块： 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标？1)案例分析：《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则？5.房地产销售人员如何分段实现大目标？6.房地产销售人员设定..

  ￥   元/ 天

  人气：1570  

  

• 营销精英蜕变训练营——专业化营销流程训练

   

  第一讲：拨开寿险营销的核心面纱1.寿险营销的核心2.专业化销售流程介绍第二讲：燃点挖掘、全面提升技能一、树正心：积极心态是持久优秀的内核1.营销4种素质2.营销自我分析与定位3.6“自”诀二、找对人：主顾开拓是长期发展的根源1.开发客户前准备2.开发客户渠道3.客户评估4.建立客户档..

  ￥   元/ 天

  人气：1002  

  

• 卓越管理——房地产销售经理领导力提升训练营

   

  第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..

  ￥   元/ 天

  人气：1799  

  

• 成交为王-新能源汽车4S店销冠训练营-新能源汽车销售技巧

   

  第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..

  ￥   元/ 天

  人气：1767  

  

• 物业服务礼仪与标准 训练营

   

  前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..

  ￥   元/ 天

  人气：1285  

  

• 高效能班组长风暴训练营

   

  【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..

  ￥   元/ 天

  人气：1328