八项基本管理技能

【培训对象】
主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

【培训收益】
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如计划不周、行动混论、检查不力、授权不良、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

前沿：什么是管理？
管理的要点
不同管理者的技能要求
一、计划
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
如何制定计划的7个因素及其实施
计划的工具并练习：PDCA
二、行动与检查
将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
案例：忙碌的部门经理
行动次序的重要性
4项检查技巧
三、授权
管理者回避授权的原因
授权的必要性
案例：福特的衰败
授权的对象
授权评估表
有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的8个原则
授权的风险与控制
四、指导
员工不接受指导的原因
案例：谁的错？
指导的注意点
指导者的条件
练习：你对下属了解多少
指导初级员工的要点
指导中坚员工要点
指导年长员工的要点
指导难带下属的要点
指导满腹牢骚的下属
指导骄傲自满的员工
指导下属应注意的问题
帮助下属提升指导的七项工作
德鲁克谏言：指导下属
五、制定绩效期望
绩效精神是种实践
如何制定清晰、简洁的职位说明
定职位说明书的原则
如何制定有效的绩效目标
案例： 绩效期望不同的冲突
制定绩效目标的5个要点
六、传达绩效期望
表扬与批评员工的艺术
案例：这样批评对吗？
员工绩效不佳的原因
案例：A在管理上有什么问题
传达绩效期望的四原则
但求无过的风险

七、有效沟通
哪些情况会妨碍沟通
有效沟通的基本要素
练习：组织沟通障碍
德鲁克言管理沟通的四原则
沟通过程的7个步骤
适合大多数情境的6个问题
八、培育员工
培训员工的目的
决定知识工作者生产力的6大因素
员工培训的内容
案例：GE群策群力法
技术培训5步法与工作绩效7步检查法
总结与答疑
管理的本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威 

【资质背景】
美国国际教练联合会（ICF）认证教练
美国培训协会（AACTP）国际认证职业促动师
美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师
美国NASA-4D团队领导力认证培训师（国内首批）
清华大学职业经理人训练中心特聘老师
人民大学改革发展研究中心特聘讲师
国家职业经理人研究中心特聘讲师
中层管理者升职必备书籍《辅佐上级成就自己》作者
职场人晋升必备书籍《逆向管理：如何成为领导器重的稀缺员工》作者
【自我解读】
罗老师在企业管理，咨询等行业作为企业顾问工作20余年，足迹遍及外资企业、国资、中小企业，在其咨询与培训生涯中，为多家企业提供过系统管理咨询和培训。
二十年多来，罗老师专注于企业管理领域的学习和实践，成功地将美国先进的“教练技术”与企业管理实践结合起来，擅长于针对职业经理人的心态、性格、习惯、素质和管理技能进行训练，是一位资深的企业管理顾问与教育培训专家。
【授课特色】
从问题入手，以实际解决客户问题为根本诉求，授课风格正统又不失幽默。强调互动性和学员的参与，并配有大量案例，所授课程即有理论高度，又有实战经历，广受企业界好评。课程注重系统性与专业性，结合实战经验进行案例剖析，让学员可以拿着方法得以有效运用。
专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，力求理论的严谨性与方法的实用性
商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报
敬业：课前调研、课中互动与解答、课后跟踪与辅导。每一次课程都会全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法
【主讲课程】
《打造高绩效完美团队/4D团队领导力）》（1-3天）
《优秀下属成功之道----辅佐上级、成就自己》版权课程（2天）
《情景高尔夫：向上与向下管理》
《基于教练技术的辅导下属》
《以成果为导向的教练》
《打造高绩效完美团队/4D团队领导力）》
《目标管理（MBO、OKR、KPI ）》
《全面的时间管理法》
《以成果为导向的教练》
《激发员工动力与提升满意度管理》
《成功人士的七个习惯》
《高效能执行的4原则》
《创新管理》
《有效决策》
《优秀下属的成功之道----辅佐上级成就自己》
《卓有成效的管理者》
《德鲁克管理思想精要》
《八项基本管理技能》
《目标管理与自我控制》
【服务客户】
商学院与大学：
清华大学职教高管研修班、北京大学信科院、北京大学经济学院、人民大学改革与发展学院、浙大继教学院、南开大学继续教育学院、西安交大、郑州大学、江西财经大学、上海交通大学、国家职业经理人训练中心、 青岛大学高管教育中心、先锋金融学院、中国移动管理学院、广东移动管理学院、中国联通管理学院、中共首钢党校、淮北煤炭集团党校、湖北商会、杭州商会、和君商学、大唐管理干部学院、万声大学、凯商会等 

• 办公效能革命——Excel数据管理技能

   

  课程背景： 有一个软件，我们每人都用过，甚至每天都在用，它就是Excel,公认的效率神器！在大数据时代，未来拥有数据思维的人最吃香，永远不会被职场淘汰。而要锻炼数据思维，最好从EXCEL开始。学好Excel，你的逻辑能力和分析能力都会得到快速提升！ Excel 看似简单，但要真正运用得心应手，还需要掌握EXCEL的高效技巧。据权威机构统计..

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• 电力班组长综合管理技能提升训练

   

  【课程背景】◆ 一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？◆ 面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？◆ 企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变，实现标准化、流程化、规范化管理？◆ 能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？◆ ..

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• 电力企业之QC小组管理技能提升

   

  课程背景：QC活动，以其“小、实、活、新”的特点，简单的分析模式和灵活的工作方法，正在被越来越多的电力企业应用于生产环节。本课程试图从QC活动的全流程入手，通过案例分析，确定现场型QC管理的重点和难点，着重介绍现场型QC管理活动的注册、课题、实施、总结和发布。现场型QC管理重在改造创新，如何从资料、人员、设备、工器具、..

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• 银行网点负责人综合管理技能提升

   

  第一讲：银行业发展新常态案例导入：国内外各银行现场图片案例讨论：从杨行长的网点服务与管理带来的启示？1. 银行业面临的新常态2. 国内外银行业目前的发展动态3. 未来网点转型的四个方向4. 网点转型与管理的三种思维5. 网点负责人的应对思路：看、面、适、推第二讲：网点管理者的自我管理小组讨论：如何管理人生的意义？ ..

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• 网点负责人核心营销管理技能提升训练

   

  导引：一、银行零售个金条线的管理和营销的现状和痛点二、零售转型的四大意识改变1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：品牌的建立一、为什么要在客户心中树立以专业为核心的品牌形象，解决的是什么问题痛点解析：利益型客户的追求是什么？客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性案例..

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• 经理人九项管理技能

   

  第一部分：管理纵横技能一、什么是管理（一）管理过程说（二）管理决策说（三）管理规律说二、什么是管理者三、如何成为管理者（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）由做事到管人调动人的积极性（三）由管人到运作一个组织四、管理者的角色定位（一）企业的发展规律1．创业阶段2．集体化阶段3．..

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