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初级管理人员，中层管理人员
【培训收益】
一、 掌握第1把钥匙—问题的鉴别：识别、定义和区分问题；对待问题的态度 二、 掌握第2把钥匙—问题的分析：问题分析的方式方法；常见错误分析 三、 掌握第3把钥匙—问题的真因确认：找到问题的核心根源所在 四、 掌握第4把钥匙—方案的创造与规划：方案创意，整合方案；科学规划的方法；方案资源规划 五、 掌握第5把钥匙—方案的决策：科学决策的方法及原则；决策风险评估；个人决策与团队决策 六、 掌握第6把钥匙—方案的执行：预防措施及应变措施；团队执行
一、 问题使主管的存在变得有价值
处理问题的基本原则
处理问题的基本动作
处理问题的基本要领
二、 面对问题的正确态度
问题是进步的福音
就业竞争力＝解决问题的能力
三、 问题处理的三大难题
责任不明
状况不明
缺乏技术
四、 具备问题意识的五个必要条件
要有目标意识
要有实现目标的强烈欲望
对目标的想象要具体化、数量化
能说出达成目标的路径与方法
达成目标的期限要明确
第一把钥匙-问题识别与区分
一、 问题的鉴别：识别、定义和区分问题；
二、 问题的选择
依据现实状况之不满找寻改善主题
主题选定正确与否关系重大
可以运用集体智慧共同选题
为何需选定主题
（全景案例演练+应用工具：可用脑力激荡法或KJ法）
三、 如何运用5W2H描述定义问题
模糊陈述
差距陈述
差距与原因陈述
四、 问题陈述基本原则
「正确」的「问题」陈述举例
（全景案例演练+应用工具：7问分析法-5W2H）
五、 如何将问题具体化分类
将「问题」焦点属性分类
「问题」的数据性分类
六、 决定问题的优先级
（全景案例演练+应用工具：问题类型判断表及选题工具）
第二把钥匙-问题的原因分析
一、 问题的原因分析
问题冰山
问题原因的追根究底
问题的核心原因探究
问题分析的方式方法
二、 问题分析的应用工具
特性要因图法
关连图法
系统图法
问题树法
比较分析法
第三把钥匙-问题的真因确认
一、 真因确认的工具与方法
5why法
排除法
关连图法
柏拉图法
相关统计方法
检查表
(全景案例演练+应用工具)
第四把钥匙-解决方案的创造与规划
一、 创造力的培养与激发
认识习惯领域对创新的影响
扩展思维视角突破习惯领域
激发你的创造力
经由练习培养创造力
二、 用创新思维工具提出解决问题的创新方案
对策型头脑风暴
六顶思考帽
思维导图
三、 运用创新思维能力整合与规划方案
（应用工具：六顶思考帽，思维导图）
第五把钥匙-解决方案的决策与评估
一、 决策的三种类型
理性决策
有限理性决策
直觉决策
二、 结构化决策技巧
描述决策的目的
确定与划分决策的标准
建立与比较决策的方案
确定与评价决策的风险
三、 决策的工具运用
决策矩阵法
十等级法
加权指数法
(全景案例演练+应用工具)
四、 解决方案的风险评估
考虑决策选择方案可能发生的不良后果
方案执行过程中可能出现的差错
测试其实效性，评估其风险性
风险估计是解决方案成功关键
第六把钥匙-解决方案的计划与执行
一、 方案计划与执行的具体化
拟定完整项目计划之方法
项目计划进度与预算控管
确定必要任务、职责及时限
二、 预防措施及应变措施
预防措施及应变措施
决策潜伏问题的分析
预估行动将遇的障碍
建立问题分析与决策的良性循
三、 方案执行追踪
可以以甘特图追踪
可以PERT图追踪
可以以检查表追踪
注意追踪实施时机
注意追踪检核指标
四、 解决方案成果确认与标准化-A3报告
五、 案例展示及讨论（应用工具-甘特图，A3报告等）
证券投资分析师资格
美国LMI领导管理研究中心讲师。
思维与工具培训系列：《创新思维训练》；《创新思维与问题解决》；《金字塔原理思维》；《全脑思维训练》；《领导者之剑理性思维-问题分析与解决》；《传统企业转型之道-互联网思维》
职业化管理培训系列：《高效人士七个习惯》；《职业化塑造》；《卓越领导力-5种行为习惯修炼》；《信任型团队建设与管理》；《打造中层高效执行力》；《高效能人士的信任管理》；《员工版：德鲁克卓越成效的管理》；《MTP中层管理技能提升》；《MOT-客户服务关键时刻》；《市场营销与顾问式销售技巧》；
行动学习项目：《行动学习法培训及应用》；《基于行动学习的TTT内部讲师培训》《基于行动学习的课程开发与设计》；《基于行动学习的问题分析与决策》《九步教练与员工辅导》
曾子熙老师，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法相结合，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老师授课风格：授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。
曾子熙老师授课方式：以行动学习模式，启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结；及时反思、心灵感触、付诸行动。
制造业（高新技术，电子科技）：
富士康科技集团（深圳，杭州，太原，烟台，晋城）、恩斯迈电子（深圳）有限公司、
正方电子有限公司、美的集团、深超光电、深圳世强电讯有限公司、日东电子科技（深圳）有限公司、普诚科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德爱电子（深圳）有限公司、深圳宇顺电子股份有限公司，飞煌德商科技（深圳）有限公司
高端装备制造：西安陕股动力、广州精工技术有限公司
房地产行业（商业地产，住宅地产）：万科集团东莞公司、深圳市华成峰实业有限公司、深圳市洪涛装饰股份有限公司
电力行业：南方电网安全中心、广东大亚湾核电运营有限公司、中电投资股份公司
零售百货连锁业：日本永旺集团、广东吉之岛、群光实业（武汉）有限公司、广东大地通讯连锁服务有限公司
物流与船务行业：深圳联合国际船舶代理有限公司、深圳西部联合物流有限公司、中集集团-南方中集、香港千和船务（集团）有限公司
银行证券金融保险业：
工商银行，浙商银行，世纪证券、中信证券（洛阳），中国平安集团财产保险股份有限公司、天津恒安标准人险
IT及互联网软件业：北京网尚文化、源讯信息技术（中国）有限公司、深圳市康索特软件有限公司、东信网络控股股份有限公司、联发软件设计（深圳）有限公司
品牌服装业：七匹狼实业股份有限公司、湖南圣得西西服
餐饮品牌连锁业：厦门豪客来餐饮
生物医疗设备（医药行业）：迈瑞生物医疗、
航空技术服务：深圳汉莎技术有限公司
汽车行业（制造及配件）：长春富维-江森、一汽-大众销售有限责任公司（奥迪），天派电子（深圳）有限公司
奢侈品珠宝化妆品行业：英国DBE珠宝-深圳戴维克珠宝首饰有限公司
印刷制造出版知识产权（文化产业）：裕同集团、深圳中科院知识产权投资有限公司
曾子熙老师企业管理培训与咨询成果主要杂志与媒体刊发
一、中国人文与社会科学核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行动学习法在企业的运用”，《中国人力资源开发》，2010（5）
2.“领导干部应用教练技术提升领导艺术”，《领导科学》，2010（9）
3.“应用教练技术构建人才培养新模式”《中国人力资源开发》，2010（9）
二、人力资源管理领域期刊
1.“培训评估先进技术不可少”《人力资源管理杂志》2008（9）
2.“正本清源打造企业执行力”，《人力资源杂志》，2008（12）
3.“培训委外是一种趋势”，《人力资源管理杂志》，2009（5）
4.“基于价值链的零售业服务体系构建”，《管理与财富杂志》，2009（7）
5.“企业创新四要素”，《中国中小企业杂志》，2010（3）
6.“行动学习法的应用实践”，《人力资源杂志》，2010（5）
7.“行动学习法：提升企业培训绩效的利器”《HR经理人杂志》，2010（5）
8.“行动学习法在经理人问题解决培训实践中的应用”
《职业能力开发与评价杂志》2010（5）
9.“教练技术：帮助管理者提升辅导绩效”，《人力资源杂志》，2010（8）
10.“基于教练技术的人才培养模式研究”，《企业活力杂志》，2010（8）
11.“电力企业应用教练技术构建人才培养新模式”，《电力人力资源杂志》 2010（11）
18.“运用行动学习法提升企业培训绩效研究“《中国培训杂志》2011（08）
17．“富士康员工培训绩效评估体系构建与实施“，《中国培训杂志》 2011（09）
18.“基于行动学习的内训课程开发”《人力资源杂志》，2012（3）
19、《领导干部应用教练技术提升领导艺术》湖北教育?领导科学论坛 2013年第1期
20、《三个关键建构战略性培训体系》人力资源杂志2013年3月刊
21、《三个关键建构战略性培训体系》被转载中国电力教育杂志2013年36期转载
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开篇：课程导入模拟直播：垫场&开场活动课前模拟直播互动：请做出你的选择1、直播培训的一个公式2、直播培训的三大要点（1）什么是直播培训？（2）直播培训的本质是什么？（3）直播培训有哪些特点和优势？3、直播培训的两类平台（1）知识店铺型平台（2）视频会议型平台课中模拟直播互动：请做出你的选择4、直播培..
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第一节金字塔式的思考和阐述问题练习：问题的归纳与总结为什么要选择金字塔式的思考方式金字塔结构的逻辑关系如何构建问题的金字塔演绎与归纳逻辑推理第二节 迅速思考问题的逻辑思维几个关键的逻辑思维如何概括逻辑思维如何将几个关键思想分组找出问题的关键共性第三节 高效解决问题的思维逻辑如何界定问题？设想问题..
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〔第一天〕一、创新思维的影响力1.知识经济的致胜关键2.企业从创意到创造到创新的历程3.企业创新的基本概念 4.创新的分类5.案例分析：3M公司的创新理念6.发展个人创造力所必备的四项核心能力7.如何在工作中实践你的创意？二、认识创意思维1.大脑如何思维？2.思维的三大阶段3.思维的主要类型4.创意思维..
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〔第一天〕一、企业需要行动学习力1.行动学习法的发明者和最初的设想2.行动学习对组织发展的意义3.行动学习与传统培训的本质差异4.行动学习的三个目的5.行动学习的二个目标6.行动学习法在20世纪末的发展7.东方人更需要行动学习8.行动学习在国际国内的应用实例分享西门子的行动学习团队..
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课程内容:一、解决问题的思路1.问题澄清2.原因分析3.寻找方案4.评估方案5.方案完善6.实施方案二、解决问题的决定因素1.态度、知识与思维能力2.大脑的结构与功能3.测试你的用脑偏好三、明确问题的情景分析技巧1.情景分析的目的2.区分事实和推论3.细化问题4.确定问题的解决时间与方法..
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一、 企业财务定位：1、财务在企业内部控制控制环节链中的作用：销售——物流——采购——系统工程——财务；2、财务管理与企业管理的对接：问题1：中小企业财务管理的定位与职能如何操作？3、财务预算与财务分析：如果我是客观中立的财务人员，我如何来做财..
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