8D问题的分析与解决程序

第一部分：问题ABC
1. 何谓8D？为什么要选择8D方法
2. 问题意识产生的机理
3. 何谓问题-------督导人员必须采取措施的事；
4. 经营管理中问题的分类: 异常问题与改善问题
 异常问题-------现状与基准的差距
 改善问题-------现状与期待的差距
5. 培养中基层干部的问题意识
第二部分：8D问题分析法----解决问题的八个步骤
1. （1D）问题定义：无法容忍的异常现象
2. （2D）问题分析：前期的数据收集
 检查表的分类
 问题分析范例
【案例演练】：活动准备检查表制作
3. （2、3D）原因分析/原因确认
 特性要因图的应用；
【案例演练】：特性要因图制作
4. （4、5D）对策拟定/决策分析
 头脑风暴的活动过程
 头脑风暴的实施规则
 决策分析矩阵法
 对策评估系统图
 有效对策与无效对策
5. （6、7D）实施追踪/效果确认
 进度实施甘特图
 检查表---推移图---柏拉图的程序进行行动的有效性比较结果
问题分析与解决程序（8D）课程大纲
6. （8D）再发防止
 问题三化管理----标准化、模式化、防呆化
7. 解决问题8个步骤中的陷阱分析
第三部分：工作改善
1. 改善基本思想
2. 工作改善的重点
3. 工作改善六步法
4. 4M1E、5W1H及5个WHY
【案例演练】：现场改善案例
 稼动率分析；
 车间浪费工时原因分析表
第四部分：问题处理的常见障碍：
1. 不能察觉问题：建立发现问题的机制，培养发现问题的能力
2. 不敢面对问题：责任与担待，权力与责任
3. 仓促行动：沉着、冷静

韩志生，资深讲师，上海市劳动人事局、上海市紧缺人才办认可的高级管理咨询师、工商管理硕士(MBA)、法国国际检验局BV（Bureau Veritas）特约讲师。
1998年步入培训、咨询界，策划主持1000余场公开班或内训授课，且成功辅导500余家企业通过各种体系认证和厂内培训辅导，获得企业和学员的一致认同。
在咨询业界以严谨、认真、求真、求实而著称，因其咨询和培训业绩优异，现成为多家企业长期聘请的经营顾问。
工作资历：
 上海纽福克斯集团（台资）：品管部经理
 台湾国信企业管理管理顾问有限公司：项目咨询师
 上海贝红通信电器国际有限公司：副总经理 管理顾问
 上海信昂企业信息咨询有限公司：高级咨询师，培训讲师
优势专长:

 中高层主管能力提升系列课程
 卓越班组长砺炼
 企业内部督导训练（TTT、TWI等）
 生产现场管理训练
 质量管理系列
 魔鬼训练营、天使特训营等
培训客户案例：

 三星电子（苏州）有限公司（韩）
 富士通天电子（无锡）（日）
 日立显示器(无锡)(日)
 尼普洛(上海) 有限公司(日)
 先锋电声器材(上海)（日）
 第一电子工业（上海）(日)
 上海虎生电子电器(日)
 上海建伍电子有限公司（日）
 芯发威达电子（上海）（台）
 罗技电子（苏州）有限公司
 麦迪实电子科技（上海）
 富士迈半导体（上海）公司（台）
 上海松下半导体有限公司(日)
 东芝电梯(上海)有限公司（日）
 上海爱登堡电梯有限公司（德）
 华升富士达扶梯(上海)(日)
 赫比（上海）家用电器有限公司
 泰金宝电子（苏州）有限公司
 华渊机电（苏州）有限公司
 银河电子（张家港）有限公司
 上海思源电器股份有限公司
 上海理光传真机有限公司（日）
 先进电脑模版(上海) (新)
 科泰电源设备（上海）有限公司
 仁宝电脑（中国）有限公司
 上海晨光文具制造有限公司
 塑柏碧包装（上海）有限公司
 上海界龙艺术印刷（集团）公司
 上海杰事杰新材料股份
 上海佩纳斯•凯特有限公司
 发美利健康器械（上海）（日）
 上海津村制药有限公司（日）
 上海三相电机有限公司（日）
 东芝机械（上海）有限公司（日）
 上海怡飞柯精密模具（日）
 精英模具（上海）有限公司
 富曜精密组件（昆山）（台）
 安铁克斯（上海）有限公司（日）
 上海万泰铝业集团有限公司
 帕卡兴产化工（上海）（日）
 翰玛工业设备（上海）(德)
 南京锦湖轮胎有限公司（韩）
 联恒工业（上海）（台）
 汉胜工业设备（上海）（美）
 悦轩（上海）金属工业有限公司
 摩根热陶瓷（上海）（英）
 上海规矩仪器科技(台)
 欣阳精模科技（上海）有限公司
 上海裕科集团有限公司
 上海兰宝传感器有限公司
 上海华仕德电路技术有限公司
 三德源家具（上海）（台）
 上海骊谷服饰有限公司
 嘉兴三星服饰辅料(日)
 上海达能饼干有限公司
 佳尼特（上海）纯水设备（港）
 上海沪工汽车电器有限公司
 上海耀皮汽车玻璃（美）
 上海加冷松芝汽车空调（日）
 上海复星医疗器械有限公司
 ……
 

• 8D问题的分析与解决

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• 问题的分析与解决程序8D

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