8D-问题分析与解决能力训练

【培训对象】
企业中层管理人员，质量管理人员、质量工程师、以及现场管理人员

【培训收益】
懂得什么是PDCA循环 了解什么是问题 掌握如何分析问题及解决问题 懂得分析问题与解决问题的程序和步骤 具备持续改进问题的精神

课前破冰：
1.分组要求
2.队名/队呼
3.小组职责
4.学习政策、方针、目标
5.改善改善委员会成立、
6.改善改善委员会职责
7.现场管理看板设计及准备
8.设置“奖金”与“乐捐”
9.建立制约与考核机制
第一讲：哲理故事开篇——启发
1、思路决定出路
2、目标决定高度
3、态度决定深度
4、心动不如行动
第二讲：PDCA与解决问题的基础理论
1、美国质量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环
2、当时时代PDCA重视发展过程
3、为何日本二战后经济位于世界前列
4、PDCA各行各业之运用
5、PDCA之涵义
1)P（Plan）--计划
2)D（Do)--执行
3)C（Check)--检查
4)A（Action)—反馈处理
6、PDCA之适用领域
7、PDCA简介
8、PDCA原特征及原则
第三讲：、关于问题——什么是问题
1.公司有哪些问题
2.部门有哪些问题
3.个人有哪些问题
4.问题的分类
5.如何识别问题
6.问题与改善的概念
第四讲：解决问题实施的八步骤
1、定义问题
1)什么是问题
2)问题分类
3)问题量化
4)查找问题的工具
5)如何描述问题
演练——定义问题
2、原因分析
1)如何分析问题
2)查找原因的方法
3)分析原因的方法
演练——原因分析
3、P-确认要因
1)观察
2)测量
3)查记录
4)分析要困的方法
演练——确认要因
4、P-制定实施对策
1)方案选择
2)制定对策的方法
演练——制定实施对策
5、实施计划
1)如何制定实施计划
2)甘特图的应用
3)实施过程的注意事项
演练——实施计划
6、检查结果
4)为什么要检查
5)如何检查
6)检查的要点
7)检查与统计数据的方法
演练——检查结果
7、总结经验
1)标准化
2)文件化
3)档案化
8、遗留问题
1)将遗留的问题再循环
2)提出新的问题
演练——《改善简报》的制作及发表
第五讲：问题解决后的发表与评价
1.为什么要评价
2.评价规则
3.评价表设计
4.评价委员会组成
5.评价活动
6.奖励规则
7.PK规则
第六讲：提案改善机制建立
1.什么是提案改善，什么是改善提案？
2.提案改善的目的与意义
3.员工问题意识的形成
4.《提案改善表》与《改善提案表》
5.提案改善的着眼点
6.提案的十二法则
7.提案“写什么”？“如何写”？
8.阻碍改善的十条主义
9.提案机制失败的几种现状
10.提案机制成功的几条法则
11.领导的作用

课程总结：提问、答疑 

实践与学术背景的制造管理学者
10年担任富士康科技集团资深副总，分管过中央人资部、财务部、工程部、制造部、资材部、品管部
5年担任富士康IE学院院长
3年担任富士康(郑州园区)副总经理
3年担任意大利德龙建伍集团（东莞）工厂长
段富辉老师是鸿海富士康eCMMS运营模式所依托的“工管系统”、“品管系统”、“生管系统”和“经管系统”的主要创建者之一，主导富士康eCMMS运营模式的创建及推行，并扩展至集团全球。在担任富士康集团“标准化推行处”项目经理期间，用3年时间将富士康生产效率做到全球第一并持续至今，用4年时间将富士康推进世界500强行列，期间从未发生重大交期和质量问题；
段老师有20余年制造企业管理经验；6年跟随全球IE界领军人物陈振国博士工作、学习经验；8年各类企业第一线管理咨询经历；200余家各类企业管理改善主导；近1600场内部培训课程，60000人次学员参与；1000次现场巡视；1000次会议主持；10000人次面对面辅导。

主讲课程：
1、《精益思想解读与中国式精益生产实践》；
2、《中国式精益管理》；
3、《制造企业生产效率管控》-辅导式训练；
4、《工厂经理人的管控七手法》-辅导式训练；
5、《卓越班组长的五项能力修炼》；
6、《精细化现场改善十大利器》；
7、《工厂班组精细化管理》；
8、《质量控制五大工具》；
9、《工业4.0与中国制造未来发展之路》
10、《工匠精神与中国未来创新》

部分咨询案例：
深圳市泰合自行车业有限公司：10年间段老师先后三次进入该公司展开咨询项目，从标准工时建立、KPI导入到绩效薪资制度完善；从生产效率提升、物料成本下降到品质成本降低；从订单作业流程梳理到现场改善提升；一批又一批的干部在我的培训和辅导下成长，人员从第一次进入时的800多人，发展到现在的6000多人；由一个工业园发展到五个工业园，是成为深圳自行车业的标杆。由于在该公司的有效辅导，使段老师进入几乎深圳所有成车厂进行辅导---如华庆自行车，保安自行车，新锦大自行车，大行自行车，喜联发自行车---，整体行业生产效率提升都在30%以上。
欧纳康科技(深圳)有限公司：10年间段老师先后三次进入该公司展开咨询项目，包括基础工程建设(标准工时/KPI/绩效薪资制度)旧工业园平面布局改善/新工业园物流分析，产线设计，平面布局设计；研发系统作业流程重组及绩效考核；除咨询外，每年都有对该公司的干部进行管理培训，段老师用通俗易懂的语言，形象生动的案例，将枯燥的制造业管理命题，讲的深入浅出，深受各级干部好评，老师讲述的内容，几乎成为干部的工作标准，影响了一批又一批的干部。
东莞泰兴金属有限公司：该公司已经成长为北美市场最大的户外家具供应商，每月出口到北美的塑胶金属家具高达600多个货柜；段老师4次进入该公司展开咨询项目，将该公司的生产效率从38%提升到85%，人均月产值从不到2万元(人民币)提升到5万元；通过流程简化和价值分析，将该公司的交货周期从60天缩短到45天，更协助电脑部门开发完善ERP系统，使管理流程有效的透过系统进行运作，固化了运营管理运作；现在，该公司已经发展到4个公司，6000多人，年产值超10亿。
维珍妮国际：2009至2010年度，签下18个月的咨询项目，对整个公司的运作流程与组织架构进行垂直整合，经过艰苦卓绝的工作，该公司作业周期由90天缩短至60天，形成了以产品别和客户别相结合的部门架构，内部营运管理的效率得到巨大的提升；此外，由于运作流程的梳理及标准化，也加速了该公司的信息化建设，协助著名ERP品牌SAP在该公司成功上线；咨询满意度达到98%。
卫洁洁具：段老师是进入该公司的第一个大陆咨询顾问，根据订单有大/中/小、产品有难/中/易的特点，段老师为装配车间规划了长/短/中三种形式的产线，使不同的订单和不同的产品各得其所，生产效率由65%提升到88%，场地面积缩短20%，间接人员减少12%；其规划理念和方法，推广到旗下所有厂区，一直沿用至今。
金华门业：短短4个月的时间就完成了原定6个月完成的工作量；准时交货率由35%提升到95%，客诉率由原来的40%下降到5%；更为公司培养了一批能征善战的生产干部，每次段顾问上课的时候，400人的礼堂座无虚席，实用，实战，实际的课程讲解使干部们流连忘返；
得理乐器：连续四年被该公司聘请为管理顾问，从南山厂区，福永厂区到珠海厂区，从建立标准、理顺流程、确定目标、导入KPI、修订绩效薪资制度、规划新厂区平面布局，长期的辅导结合各级干部的努力，该公司各方面均取得骄人的业绩，生产效率由45%上升到80%，人均月产值由不足2万上升到4、5万，产品不良率由8%下降到千分之三；在企业文化，人文关怀，文化娱乐活动方面也形成鲜明的特色，提升了企业竞争力； 

• 班组长能力训练与现场管理实务

   

  第一讲 班组长应有的认识1、你对所在行业及所属企业了解吗？2、你所在部门的作用和定位清楚吗？3、班组长的地位和作用有哪些？4、班组管理的职责是什么？5、班组长的三大工作角色和多角色转换6、优秀班组长的基本素质要求讨论：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？第二讲 班组日常现场管理实务1、中小企业管理的现状 ..

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