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企业总经理、负责营销的副总经理，营销部门的负责人、营销人员，公共关系部门的工作人员
【培训收益】
本课程解决你企业的四大问题：
1、少花钱，多办事
2、花了钱，有回报
3、不花冤枉钱，不走冤枉路
4、搞清楚关系的标准：如何判断双方关系的程度
案例：测试部门经理借口说，没时间……
衡量关系的法码
分层点穴式公关策略
公关四重奏
案例：能伸能屈的小戴……
如何赢得客户的认可
坚持做人的六大品质
用生活拉近距离
说客户爱听的话
人际吸引原则的运用
案例：小李搞掂某市公安局信息中心内线……
案例：台电官员喝花酒……
中国的酒文化
约请的时机、约请的注意事项
宴请礼仪
宴请过程中的谈资
酒桌上的忌讳
案例：曾总和同事在酒桌上摆平洪主任……
案例：小孙邮寄礼物，反而遭来痛骂……
送礼的“犯规动作”
送礼的时间点和场合
送礼的时机、送礼的说辞
如何选择合适的礼物
送礼攻略
案例：小曹用一箱水果搞掂客户……
案例：飞飞如何与客户讲这种话……
内线的多元
内线的几种类型
确立内线关系的表达方式
案例：陈主任和方总的关系维度……
大客户内部关系的潜规则
关系尺度的把握
编织关系网的要点
如何接触上层
关系链的传递
案例：四层关系，导致小张丢了一个项目……
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课程大纲开篇/课程导入/形成团队达成共识，课程概述第一讲：金融理财服务定位1.金融理财业务工作定位2.金融顾问的角色定位3.增加客户“黏性”出发点探究4.提升SOW(钱夹份额)与KY3(认识客户)的意义与效果第二讲：关系营销策略之投资心理识别及应用一、客户投资性格心理学1.客户投资性..
人气：1119
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导引：银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：走出去——增量客户的开发一、走出去之前的三大准备工作1.客群环境摸底：迈开腿走三圈、画地图分网格、看对手做分析2. 队伍技能准备：员工分组、时间计划、心态准备、技能练习3..
人气：1585
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第一讲：客户价值是关系营销的基础²把握客户价值的双核心²用差异化价值吸引客户²创造客户价值的四要素²让客户感知到更高价值第二讲：客户细分是关系营销的前提²识别对企业有价值的客户²海量客户的量化分级方法²用系统帮助做好关系维护²不同客户的..
人气：2162
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课程导入：本课程带领学员学习客户的群体特征，提高学员的产品营销能力和面向群体客户的营销能力。课程内容：第一章：高端客户开发程序不同于一般产品的销售，高端客户开发有长期性的特点，而长期服务过程中又受到经济周期性对人的欲望的影响。1.高端客户开发的7个步骤2.7个步骤中客户心理变化3.每个阶段客户的营销重点4.经济周期对客..
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第一讲 梳理客户组织 1、政府与大型国企客户采购的特点 2、客户组织分析的三个层次：外围影响层、采购小组、采购小组成员 3、如何分析客户的管理层级 4、客户组织中的五种人：死敌、反对者、中立者、支持者、教练 5、客户的四种性格：DISC性格模型 【练习】现场性格测试 6、客户组织的管理风格与文化 7、了解客户内部政治 【案..
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【课程大纲】： <br /><br />（领导开训:强调学习的意义和纪律） <br /><br />导言、关于学习的效率及学习方法分析 <br /><br />头脑风暴：您碰到哪些关于资源、整合、沟通、营销、谈判等问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为..
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