全面质量管理—TQM

【培训对象】
总经理、副总经理、质量部经理、生产部经理

【培训收益】
1、对企业缺乏全面管理造成现状的分析； 2、了解质量改进与6S、TPM； 3、了解SPC与QC七大工具的应用的技巧； 4、明白 TQM与QCC—品管圈、BPR、6sigma的关系；

全球生产类10强华人讲师
中国企业联合会（国资委）培训中心生产管理专家
清华大学继续教育学院客座教授
北京大学培训中心教授
首届黄炎培职业教育管理专家奖
十佳采购与管理专家
多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问
实战派一线辅导导师

擅长企业生产现场管理、质量管理、运营管理体系设计和执行，领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过生产现场管理与质量管理模式的设计和改善提升；有着资深的企业管理和培训咨询经验。
周士量老师是中国第一位出版《制造业精细化管理》、《班组建设与班组长管理实战》、《交货期管理操作实务》和《企业现场管理五大目标》等VCD专辑的培训专家。
多年来，为致力于企业现场管理的研究和探索，先后于全国多个省市担任过企业管理顾问与现场管理专业讲师。被中国管理科学学会授予《企业管理》、《全面质量管理（TQM）》专业讲师。多年来在全国巡回演讲近千余课次，受到各地企业界和政府部门以及多家媒体的热烈响应，并得到一致好评。
周士量老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
服务过的企业有：中国时代电子公司、中国兵器装备集团、中国航天科工集团、中国石油化工集团新飞电器、中国第一汽车集团、中国有色金属研究所、中国南方电网、中国正泰集团、中国华能集团、中国国电集团、中国人民电器集团、上海大众集团（南京依维柯）、新疆广汇实业投资(集团)、济宁矿业集团、飞利浦（中国）、摩托罗拉（中国）、娃哈哈集团、昆明卷烟厂、德力西集团、TCL集团、万向集团、恒达钢构、奥克斯集团、南京医药产业(集团)、山东晨鸣纸业集团、广州万宝集团、宁波波导控股、大连冰山集团、沈鼓集团、玉溪红塔烟草（集团）、珠海格力集团、泉州恒安集团、安徽鑫科新材料股份公司、海信集团、四川长虹电子集团、丰谷酒业、四川通威集团、河南卫华集团、新飞电器、雅戈尔集团、太极集团、八方控股集团、重庆力帆实业(集团)、夏新电子股份公司、三一重工、万利达集团、陕西汽车集团、三环集团公司、苏泊尔集团、江铃汽车集团等企业。 

主要课程：
【现场管理类】
《制造业精细化管理》、《生产系统持续改善》、《生产运作管理》、《生产问题分析与解决》、《现场管理五大目标》、《卓越的现场管理与改善》、《卓越的现场管理—5S或6S》、《如何正确的做生产管理》、《现场管理IE操作实务》、《工厂成本控制与现场改善》、《7S》
【现场主管类】
《杰出生产经理人研修班》、《班组建设与班组长管理实务》、《车间主任班组长管理技能提升》、《一线主管实务》、《中层干部能力训练》
【质量管理类】
《如何做好质量管理》、《TQM—全面质量管理》、《零缺陷管理与操作实务》、《如何做好品质管理》、《六西格玛管理实战》
【设备管理类】
《TPM指导下的工厂管理与改善》、《设备管理TPM推行实务》
【仓储管理类】
《生产计划与物料控制》、《高效物料管理与库存控制》、《如何做好仓库管理》
【精益生产类】
《精益生产—改变世界的机器》、《精益生产与JIT生产方式》
【交货期类】
《交货期管理操作实务》、《品种多数量少生产管理实际解决对策》
【综合类】
《企业再造—中小企业规范化管理》、《现代企业的高效执行力》、《生产制造型企业的优质采购》等。 

客户评价：
中诺药业集团：周士量老师讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出，不仅案例丰富，且提供了多种实用的解决问题之工具及技巧，这些工具和技巧对我们以后工作的开展会有很大的帮助作用。
济南一家企业的生产主管当场表示：“周士量老师就是牛，不亏是实战派专家的首位，以后要多听周士量老师的课程，又容易懂，又好用！”
威海一位企业家说：周士量老师的讲解很透彻，把理论和实际整合成了一套可行实战的生产管理模式，回去后我会尝试这种方式，相信会对将来的工作带来很大的帮助！
正泰集团生产经理说，周士量老师的课程讲的就是企业实实在在的事情，对问题更是一针见血，剖析的很有深度，类似的课程应让更多管理者来学习！
佳源太阳能总经理这样评价周士量老师的课程：讲生产管理的专家少之又少，而讲好生产管理难之又难，而周士量老师讲课应该是讲生产相当不错的专家，满意！！！
新诚信包装老板：教师尽职尽责，授课内容适合大家口味有意犹未尽的感觉！
苏泊尔新闻：3月22-23日，著名生产管理专家周士量老师在苏泊尔进行了为期两天的卓越的现场管理与改进特训。课上，周士量老师诙谐幽默的解说方式、全面详尽的理念体系及对现场管理中极易产生极难根治问题（如6S的推行）的解决之道进行了独到而又简单易行的剖析与互动讲解，受到与会学员高度好评。

• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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• 服务业全面质量管理

   

  第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..

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• 中小型企业全面质量管理

   

  第一讲：把 企业引到质量上来1、什么是质量和质量概念？案例一：“好钢的质量是什么？”2、为是么质量对小企业如此重要？案例一：“小企业除了质量，还有什么能赢得客户？”现场互动：分组讨论，要求每个组指定宣讲人现场分享3、质量观念的基本原理 ..

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• 跨职能部门的全面质量管理

   

  第一讲：走进企业看一看1、企业内职能部门间经常会出现的“七个纠结“案例：现场让学员实例模拟企业现象2、企业内的“企业怪圈”案例：与学员互动画“怪圈”3、职能部门内部出现的“六个不足”案例：现场由学员扮演管理者与下级的下级的实例4、企..

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• TQM全面质量管理实务

   

  第一讲 质量竞争与质量成本1、从产品质量危机案例看质量竞争三鹿问题奶粉事件多美滋奶粉发霉生虫惠氏奶粉发霉致宝宝呕吐腹泻雅培幼儿喜康力奶粉吃出死虫美赞臣染菌奶粉蒙牛纯牛奶致癌2、质量管理与企业环境关系3、从品质到品牌的竞争战略4、质量成本与企业竞争力关系5、从质量成本分析看质量管理第二讲 全面质量管理TQ..

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• TQM&ZDT全面质量与零缺陷管理

   

  第一讲：何为质量1、质量五个错误的假设（错误的思想就会制造失败的行动方向）2、质量到底由谁来决定（使用后客户的意见就是真正的“金口良言”）3、产品是在工作中制造出来的（让员工第一次做对有两个基本保证）4、注意质量可以降低成本（质量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪费）5、主管与质量的界定（强调“稳..

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