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质量管理相关工作人员。
【培训收益】
质量竞争与质量成本 全面质量管理TQM概述 TQM常用工具 质量管理体系的建立与实施 供应商源流质量管理 生产现场质量管理
1、从产品质量危机案例看质量竞争
三鹿问题奶粉事件
多美滋奶粉发霉生虫
惠氏奶粉发霉致宝宝呕吐腹泻
雅培幼儿喜康力奶粉吃出死虫
美赞臣染菌奶粉
蒙牛纯牛奶致癌
2、质量管理与企业环境关系
3、从品质到品牌的竞争战略
4、质量成本与企业竞争力关系
5、从质量成本分析看质量管理
1、什么是质量和质量特性？
2、什么是全面质量管理（TQM）？
3、TQM与ISO9000
4、TQM的特点与内涵
5、全面质量管理的四大内容
6、全面质量管理的八大原则
7、TQM的目标
8、全面质量管理的五大基础工作
9、推行TQM 的六大步骤
1、七种常用统计工具
调查表法
排列图
分层法
鱼刺图（因果分析图）
散布图法
直方图法
2、5S现场管理活动
3、防呆作业法
第四讲 质量管理体系的建立与实施
1、建立和实施质量管理体系的八个步骤
2、质量管理体系的评价
3、质量管理体系文件
4、顾客投诉分类与解决
5、质量过程管理系统
1、为什么要进行供应商管理
2、优秀供应商调查与评审
3、供应商现场质量体系审核
4、供应商质量监控
5、与供应商联合质量改善
第六讲 生产现场质量管理
1、全员质量意识的导入和培训
2、制定操作标准（SOP）与检验标准(SIP)
3、全面落实良好生产规范（GMP）
GMP简介
乳品业GMP要求内容
4、严格执行卫生标准操作程序（SSOP）
SSOP组成内容
5、建立HACCP体系（危害分析与关键控制点系统）
HACCP基本原理
HACCP与ISO9000的关系
6、问题发生与解决（5Why与5W2H）
7、防呆改善
8、5S与目视化管理
9、质量竞赛与考核
浙江省培训师协会副会长
实战派精益生产、HR培训咨询
华东区域创业辅导中心首席指导师
杭州久盛管理咨询集团高级咨询师
浙江绍兴人事经理协会副理事长 高级管理顾问
广州、浙江、上海、北京等多家培训咨询机构特聘专家
有着10年的技术管理和20多年的生产管理、行政人事管理和教育培训实践经历，曾赴日本考察学习生产管理。
在大型国企湖北安陆棉纺织集团（原为央企：纺织工业部直属——安陆五七棉纺织厂）工作20年、在浙江全国民营500强企业浙江天圣控股集团有限公司工作近10年，先后担任过工程师、高级工程师、车间主任、厂长、设备动力部部长、企管部经理、公司副总经理、集团人力资源总监等职。在多年的管理实践中，注重将管理理论与实践相结合，并将所学专业（电气自动化）中《自动控制原理》引入到管理工作中，取得了良好的工作业绩，积累了丰富的案例。
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一、绪论1、项目与项目管理（1）项目的内涵（2）项目管理的内涵2、风险与项目风险（1）风险（2）项目风险3、项目风险管理（1）项目风险管理的概念（2）项目风险管理的产生及发展（3）主动风险管理（4）项目风险管理的主要内容（5）项目风险管理的主要方法（6）项目风险管理的意义及作用4、案例1 中国铁建沙..
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一．工程项目管理概述1 工程项目组成和分类2 工程项目建设程序3 工程项目管理类型和任务4 项目管理知识体系二．工程总承包项目1 工程总承包模式概述2 EPC（设计采购施工）模式3 DB（设计施工）模式4 BOT（建设经营移交）模式三．工程项目策划与决策 1 工程项目策划2 工程项目可行性研究3 工程项..
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一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原则（3）工程合同的法律基础（4）工程合同内容和文本形式（5）工程合同的生命期过程（6）现代工程合同的特点和发展趋向2.工程合同体系和工程承包合同（1）工程项目中的主要合同关系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..
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课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..
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课程背景：中国企业家财富总量正迅猛增长，中国富裕家族的财富意识已然觉醒，可税务意思、法律意思和传承意识却没有觉醒，这样将面临“富不过三代”、“政策性资产缩水”的魔咒考验。企业家财富如何能安全且永续管理？这是对企业家的考验，更是对金融从业者提出新的要求。课程帮助学员开拓财富管理视野、洞察新常态下经济的..
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第一讲：企业缺乏全面管理造成现状分析第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始一、ISO9000在企业中的应用第三讲：认识质量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要点二、戴明式公司与一般公司的比较第四讲： TQM究竟是什么一、何为质量二、质量管理是什么1、从不稳定的质量抓..
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