重塑客情——客户关系拓展与深度维系法

主讲老师：吴鹏德 课程时长：2 天

导课：思考：全推一体化背景，客情关系的两大特征碰撞：中西方文化对比-椰子文化VS桃子文化结论：客情逻辑，从“推”到“吸”，从“主动&r..

重塑成交-超级顾问式销售五级引擎 销售无推销痕迹客户零压力沟通...

主讲老师：吴鹏德 课程时长：2 天

第一讲：重塑认知——为何80%技巧都无效一、买卖博弈体：你的套路，客户都懂！思考：销售中的N种碰壁，你遇到几次？1. 买卖博弈1. 0版：新手销售如何败下阵2. 买卖..

服装行业终端店长——客户关系管理课程

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营..

服装行业终端导购——客户关系管理课程

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与..

客户投诉处理实战课程

主讲老师：林铁成 课程时长：2 天

时间 课程单元 单元内容 授课方式 语录摘录第一天 上午 第一部（一通百通）认识投诉 1.投诉是金2.客户投诉渠道3.1-10-100投诉公式4.零投诉可能吗？5.快乐加加:..

销售技能三提升-如何寻找准客户

主讲老师：春林 课程时长：2 天

第一节 寻找客户前的准备 一、 心态准备 二、 “一定要”的精神 三、 专业知识的准备第二节 准客户的概念 一、 钱（买得起吗？） 二、 权力（你该向谁推荐？..

银行客户服务投诉处理技巧

主讲老师：张弛 课程时长：2 天

单元一：客户投诉的认知1、不投诉并非客户满意 2、投诉的客户不是敌人3、在经营中挖掘投诉价值单元二：客户投诉的原因分析1、客户在抱怨什么 2、客户投诉的动机是什么3、客户满意..

银行客户投诉处理技巧培训

主讲老师：龚冬平 课程时长：1 天

1、关于投诉 1.1 认识投诉 * 什么叫投诉？ * 投诉的实质表象和本质 1.2 投诉产生的三大因素 1.3 投诉的方式： * 直接投诉、间接投诉 * 顾客不满意度高低的影响 ..

卓越客户服务技巧

主讲老师：张弛 课程时长：2 天

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户..

大客户营销培训

主讲老师：龚冬平 课程时长：2 天

【培训特色】1、实战性：培训项目规划围绕**软件的实际工作展开，注重实战，强调观念的改变、技能的提升和行为的改善。2、结构性：培训项目规划从观念维度到核心技能提升再到效果固化，形成一个完整的系统。 ..

银行客户服务提升技巧培训

主讲老师：吴文娟 课程时长：2 天

课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的。客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留..

重塑客情-客户关系的管理与危机化解 ——有限的资源，构建至深的客情...

主讲老师：吴鹏德 课程时长：2 天

第一讲：圈层升级-传统关系到新型关系思考：反腐倡廉、采购流程透明化的背景下，传统客情还牢固吗？一、经济飞跃40余年，买卖博弈三大变化1. 诉求变化：从“身”经济到&ldq..

重塑成交-大客户超级销售实战训练营 ——销售无推销痕迹 客户零压力沟通...

主讲老师：吴鹏德 课程时长：2 天

第一讲：重塑认知-大客户销售博弈与价值认知一、全局框架-大客户项目孵化全流程1. 资料-客户分析2. 信任-关系建立3. 需求-商机挖掘4. 价值-方案呈现5. 价格-议价成交6..

解码客户价值与经营的八个关键问题

主讲老师：吴国华 课程时长：2 天

第一单元 客户该不该经营1、客户值得经营客户是摇钱树客户是播种机客户是整容镜客户是宣传队客户是对付竞..