当客户在体验产品时，作为销售人员应该要做些什么？1

提供专业的产品知识：销售人员应该具备充分的产品知识，包括产品的特点、功能、使用方法、保养方法等。当客户体验产品时，销售人员应该主动介绍产品的特点和功能，以及使用方法和注意事项，帮助客户更好地了解产品。

创造舒适的产品体验环境：销售人员应该为客户创造一个舒适的产品体验环境。这包括确保产品展示区域整洁、有序，产品样品充足且完好无损，体验工具和设备齐全且干净卫生。此外，销售人员应该确保客户在体验产品时有足够的空间和时间，并尽可能减少干扰因素。

主动提供帮助：当客户体验产品时，销售人员应该主动提供帮助。这包括帮助客户了解产品的操作方法和使用技巧，解答客户的疑问和困惑，以及提供个性化的建议和解决方案。

关注客户的反应：销售人员应该密切关注客户的反应，包括客户的语言、表情、动作等。通过观察客户的反应，销售人员可以了解客户对产品的兴趣程度和需求，进而更好地为客户提供服务。

提供个性化的服务：销售人员应该根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务。这包括为客户提供定制化的产品建议和解决方案，推荐相关产品或配套产品，以及为客户提供额外的优惠或礼品等。

建立良好的客户关系：销售人员应该通过良好的沟通和互动，建立良好的客户关系。这包括与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和反馈，为客户提供专业的建议和服务，以及向客户表达感谢和关心等。

通过以上措施，销售人员可以为客户提供更好的产品体验和服务，提高客户的满意度和忠诚度，进而促进产品的销售和品牌的推广。

当客户在体验产品时，作为销售人员应该要做些什么？2

提供必要的帮助：如果客户对产品有任何疑问或需要帮助，及时提供支持。这包括解答他们可能有的问题，演示如何操作产品，或者解释产品的特定功能。

创造舒适的环境：确保客户在体验产品的过程中感到舒适。这可能涉及提供足够的空间和私密性，确保产品展示区域的整洁和秩序，以及提供必要的辅助工具或设备。

提供个性化的关注：确保每位客户都感到特别关注。这可能涉及为他们提供个性化的建议、根据他们的需求提供定制化的解决方案，或者仅仅是对他们的需求表示出真诚的关心。

倾听客户的需求：在客户体验产品的过程中，要保持开放和倾听的态度。注意客户的反馈和反应，以便了解他们的需求和期望，从而更好地调整你的销售策略。

提供信息反馈：在客户体验产品时，及时提供有关的信息反馈。这可能涉及解释产品的特点和优势，分享相似或相关的案例或经验，或者提醒他们产品的某些特性或功能。

鼓励客户提问：鼓励客户在体验产品时提问。这不仅可以让他们更深入地了解产品，还表明你对他们的需求和关切给予了充分的关注。

建立信任感：通过你的专业知识和热情展示，让客户对你和你的产品产生信任感。这可能需要你进行一些研究，以便更好地了解客户的需求和期望，以及分享一些与产品相关的知识和经验。

收集反馈：在客户体验产品之后，收集他们的反馈意见。了解他们对产品的看法、有哪些满意的地方、有哪些需要改进的地方等。这将有助于你改进产品和服务，满足更多客户的需求。

通过以上行动，作为销售人员，你可以在客户体验产品的过程中为他们提供全面的支持，帮助他们更好地了解和使用产品，同时建立长期的客户关系。