一线班组长综合素养与管理能力提升

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

î课程大纲第1章摆正位置，当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型1.一线班组长的角色认知1)讨论：何谓管理，何谓管理者？2..

一线窗口员工服务礼仪

主讲老师：郭弈翎 课程时长：2 天

第一节：礼仪的作用内强个人素质、外塑单位形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值第二节：服务意识的培养1、服务企业、服务顾客、服务自己2、案例分析：1）“谁给..

TWI—一线主管技能提升训练

主讲老师：周士量 课程时长：2 天

单元一 工作指导JI(JOB INSTRUCTION)系列一.督导者的基本认知工作教导的基本概念1.工作教导的意义2.为何要实施工作教导 3.部属培育十原则 4.督导人员必备的五条件..

一线主管技能提升实战

主讲老师：周士量 课程时长：2 天

第一讲：班组文化与班组建设第一节 班组文化1、执行力与员工敬业精神2、为老板打工的文化3、为自己工作的文化4、为企业与团队做事的文化5、为信仰而战的文化第二节 班组建设&mdas..

如何做个合格的生产一线主管

主讲老师：姚仲达 课程时长：2 天

课程说明： 21世纪，中国已成为世界加工中心与制造的大国，不少企业拥有了世界一流的厂房和设备，但我国制造业的生产效率与效能与世界先进水平相比还有不小的差距，究其原因是管理水平还比较落后，品牌意识不强，在..

邮政企业一线员工敬业精神

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

第一部分：执行力一切的基础 (一) 员工与企业的关系：一种价值（结果）交换的关系，否则就是盗窃； 1. 为什么客户不会因为辛苦而多付酬劳？ 2. 永远以市场价值进行衡量。 (二) 结果启蒙：..

一线岗位必备的公关思维与危机应对方法

主讲老师：王兵 课程时长：1 天

1）只要做好本职工作，危机公关就和我无关吗？开场互动：我们的客户正在给直播节目打投诉电话……随时随地、无处不在：危机公关泛化#在一线#2）一线岗位在危机公..

《千金一线：电话联络技巧》

主讲老师：张家双 课程时长：2 天

第一讲、电话营销中的五大障碍1、自动防御：因为陌生紧张导致的心理防御2、违反常理：切入理由不符合客户判断事物的逻辑3、动机怀疑：怀疑打电话的人只是为了自己个人的目的4、单向对话：打电话的人一..

如何做好一线主管

主讲老师：周峰 课程时长：1 天

一线主管管理技能提升

一线作战组织建设

主讲老师：马力 课程时长：2 天

模块一 导入-班长的战争1 敏捷作战组织建设1.1 战争形态变化带来的反思1.2 未来的战争是班长的战争1.3 军队的运作：架构、平台与分工、运作模式【案例】美军作战解析2 敏..

一线管理人员培训

主讲老师：史俊慧 课程时长：3 天

一线管理的核心要素1、一线管理人员的职责和角色认知2、生产管理的核心要素：4M1E3、生产管理的产出：PQMCDSF4、以最小投入产生最大产出5、生产管理的铁律与基本原则6、一线问题..