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一线班组长综合素养与管理能力提升

课程编号:22606

课程价格:¥30000

课程时长:2 天

课程人气:54

行业类别:不限行业   专业类别:中层管理 

授课讲师:蒋小华

  • 课程说明
  • 讲师介绍
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【培训对象】


【培训收益】


 î 课程大纲
 
第1章 摆正位置,当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型
1. 一线班组长的角色认知
1) 讨论:何谓管理,何谓管理者?
2) 根据能力坐标,你属于哪一类?
3) 班组长的全新角色及所需要的技能;
4) 班组长常犯的错误;
5) 班组长的六项职能转变。
2. 一线班组长的自我修炼
1) 讨论:团队心中的主管形象;
2) 合格班组长的心态修炼;
3) 如何树立班组长的威信?
4) 如何舒缓工作压力?
 
第2章 执行到位,做好表率——形成“快准狠”的干事文化
1、 案例讨论:谁的执行力最强?
2、 何谓执行?何谓执行力?谁来执行?谁是执行者?
3、 为什么道理都懂,但“执行力很差”的现象很普通?
4、 工作重在到位:到位的力度与发展的速度成正比;
5、 提高执行力的四个方法:
1) 三个“万一”:远离问题;
2) 5个WHY:让你找到根本原因,逼近问题的本质;
3) 24字方针:快速实现自己想要的结果;
4) 接力棒机制:有效协同,减少衔接上的漏洞。
 
第3章 掌控时间,高效工作——让团队的工作卓有成效
1. 讨论:为什么总是很忙,但工作成效却不高?
2. 要事第一:如何提高工作效能?
1) 二维四项限法;
2) 六点优先工作制;
3) 德鲁克回馈分析法;
3. “快准狠”:如何提升工作效率? 
1) 效率管理五E法
2) 精力管理的六个建议;
3) 番茄工作法;
4. “班组长的一天”案例讨论。
5. 实操问题:班组长如何合理分配自己的时间?
 
第4章 充分沟通,信息畅通——建立互信的工作氛围
1. 有效沟通的基础
1) 和对方沟而不通,谁之过错?
2) 沟通三步骤:编码、解码、反馈;
3) 沟通的品质取决对方的回应;
4) 说清楚、问明白、写下来;
5) 沟通到位的四个妙招;
6) 有效沟通的3个经典句式;
2. 向上沟通,让上级省心、安心
1) 如何做好向上管理?
2) 如何向上级请示工作?
3) 如何向上级汇报工作?
4) 如何和上级相处;
5) 情景演练:一对一演练、点评。
3. 向下沟通,营造积极向上的竞争文化
1) 当员工情绪不稳定时,如何有效沟通?
2) 当员工工作有挫折感时,如何有效沟通? 
3) 当员工发生纠纷冲突时,如何有效沟通?
4) 当员工不配合你工作时,如何有效沟通?
5) 遇到资历比较深的人员,如何有效沟通?
6) 情景演练:一对一演练、点评。
4. 冲突管理,如何化冲突为双赢
1) 如何正确看待冲突;
2) 冲突与团队绩效的关系;
3) 竞赛还是共赢?
4) 冲突处理的5种方式;
5) 管理者处理冲突的技巧。
 
第5章 目标驱动,过程管理——打造狼性十足的业务团队
1、 目标驱动:正确的目标是团队管理的核心;
1) 如何制定目标和规划工作?
2) 如何宣导目标和布置工作?
2、 责任管理:责任心是管理出来的;
1) 为什么员工对责任敬而远之?
2) 为什么员工常常表现推脱责任的行为?
3) 关于责任管理的三大定律; 
4) 责任管理的4个方法。
5) 实操问题:如何发挥下属的主观能动性?
3、 跟踪检查:人们不做你希望的,只做你所检查的;
1) 查核化——不检查就等于不重视;
2) 例行化——你强调什么,你就检查什么;
3) 督导化——即时解决问题,不要秋后算账;
4、 即时反馈:工作的动力来自对结果的反馈
1) 即时性和黑白分明;
2) BEST反馈法
3) 情景演练:一对一演练、点评。
 
第6章 有效激励,鼓舞团队士气——让下属持续充满热情
1. 思考:先褒后贬,还是贬后褒?
2. 思考:关注优秀员工还是落后员工?
3. 基层需掌握的激励原理;
4. 班组长常用7个的激励菜谱;
5. 班组长实用的五个激励机制;
6. 情景演练:激励菜谱的运用。
 7. 实操问题:如何快速形成团队凝聚力?遇到业绩差的人,怎么办?
 
第7章 辅导下属,改善团队绩效——班组长的必备技能
1、 如何做好员工的一对一的辅导?
1) 情境领导:因人而异的四种不同领导方式;
2) 四种辅导方式和话术范例;
3) OJT教练四步法;
4) 辅导时机的把握;
5) 纠正行为的反馈话术;
6) 辅导的八大忌语。
2、 如何做好一对多的员工辅导?
1) 摆正辅导工作的心态;
2) 一对多辅导的基本步骤和基本流程;
3) 一对多辅导的注意事项及跟进的方法;
4) 培训演练与点评。
3、实操问题:怎样让下属独立成长,减少依赖性。
最后总结:用思维导图制作班组
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