客户也疯狂--全员客户服务与客户运营管理

地点： 陕西 (西安) 价格：￥2800 时间：2012-12-15

第一讲 客户服务在企业价值链中的地位 第二讲 提高客户满意度的四大要素第三讲 态度和意识直接影响客户的满意度 第四讲 客户服务与客户运营管理 第五讲 客户也疯狂的市场策划 ..

销售人员自我管理方法实训

主讲老师：汤洪 课程时长：2 天

一、销售人员职业分析1、如何正确的看待工作？2、销售代表职业的好处3、销售代表的发展方向二、销售人员应具备的素质1、养成敬业的习惯如何使自己快速成为稀缺人才。2、人际沟通能力..

新进员工职业素养与阳光心态

主讲老师：安妮 课程时长：2 天

课程背景： 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心..

员工阳光心态塑造

主讲老师：安妮 课程时长：2 天

课程背景: 有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中的工作，视其为惩罚，于是人他的人生就是一场漫长难熬的苦役；有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的一切，视其为享受，于是他的生命就是一支悠扬动听的歌谣&helli..

银行人员综合素养提升训练

主讲老师：安妮 课程时长：2 天

第一模块: 自我认知篇一、角色认知1.我是谁？2.我的工作职责是什么？3.我的目标是？4.认识我们自己：企业的形象代表、客户的理财顾问、5.信息的传播沟通者、客户的服务大..

服装营业员销售技巧培训

主讲老师：周老师 课程时长：2 天

培训大纲： 一、服装门店销售培训 1、服装门店销售的五个心态 2、服装门店销售形象培训 3、服装门店销售倾听培训 4、服装门店销售处理议价培训 5、服装门店销..

企业EHS专员核心技能提升训练

主讲老师：周老师 课程时长：2 天

一、全球环境问题1.中国环境现状中国环境现状21世纪中国重大环境污染事件我国的环境管理制度2.企业环境问题企业的环境污染企业的资源浪费3.企业环境管理人员职责4.企业环境..

如何做一名好员工

主讲老师：康旭 课程时长：2 天

【为什么学习本课程】 中、基层工作人员是每个企业的基石与主干，如何让员工端正自己的工作态度，树立以企业为家的正确意识，继而形成高效的执行力，是每个企业最为关心的问题。本课程专门针对企业中基层工作人员设计..

窗口工作人员礼仪培训

主讲老师：王老师 课程时长：6 天

课程大纲:为了进一步树立政务大厅的良好形象，增长窗口工作人员的文明礼仪知识，加强精神文明建设，相应国家号召，将创建文明城市活动进一步深入。特开设政府单位窗口服务大厅的政务礼仪课程。课程从工作人员的日..

房地产行业服务人员礼仪培训

主讲老师：王老师 课程时长：6 天

课程大纲:　课程大纲之一: 售楼接待处服务人员礼仪模块一：售楼接待处服务人员的[冷脸]与售楼处的豪华硬件设计[相映成灰?]1. 售楼接待处服务人员的服务态度给兴致勃勃看楼的客户浇了一头冷水 ..

新零售时代的会员体系搭建与精准营销

主讲老师：赵芸萱 课程时长：2 天

引言：1. 调查报告分析结果公布2.“旧”零售业态代表--零售行业每年11月全球性大事件分析1）国际零售连锁的市场的“时光机现象”2）西方&m..

手把手帮你做考核 ——绩效考核表制作与员工考核运行体系完善...

主讲老师：李彬 课程时长：2 天

第一部分 员工绩效目标设定与考核表制作从“德能勤绩廉”到“能力、态度、业绩”，再到去KPI、 OKR……一、员工绩效目标..

第二个百年征程的动员令 解读十九届六中全会精神

主讲老师：左战军 课程时长：1 天

一、世界各国高度评价十九届五中全会二、全会召开的特定背景1、世界百年未有之大变局和新冠肺炎疫情全球大流行交织影响2、外部环境更趋复杂严峻，国内新冠肺炎疫情防控和经济社会发展各项任务极为繁重艰..

电力人员极致服务技能提升

主讲老师：张云 课程时长：2 天

第一讲：做好服务必须知道的服务知识一、电力人员学习服务知识迫在眉睫1. 电改对电力服务行业的冲击2. 电力发展对电力服务的新要求3. 客户服务是企业的核心竞争力4. 认识电力服务的客观价..

员工绩效管理“四部曲”

主讲老师：李彬 课程时长：2 天

引言方法：用人部门经理必须成为合格的“绩效经理”。方法：员工绩效管理“四部曲”——考核不是“扣钱”..

新时代员工培训管理

主讲老师：李彬 课程时长：2 天

一、找准需求，效果可期。（一）企业为什么要做培训？案例&方法：“明晰GAP”是高效培训的第一步。案例&方法：培训需求的“70-20-10&rd..

车间员工创新管理 与全方位基层班组建设

主讲老师：刘立户 课程时长：2 天

时间 课程题目 主要内容 课时第一天 3M的18种状态与精益生产 1.互联网+数字化生产管理2.3M的18种状态3.浪费的定义与精益生产4.物料六种状态与GB/T 247425.物料停留..

上岗先上课——新员工安全第一课

主讲老师：李开西 课程时长：1 天

第一讲：安全概述1. 什么是安全2. 什么是安全管理视频：《安全为了谁》分组互动：你的安全为了谁第二讲：安全生产基础知识1. 安全生产的管理理念、方针、机制2. 危险源、事件、风..

全员安全生产管理

主讲老师：惠喜军 课程时长：1 天

第一讲：安全生产管理——预防为主1、你真把“安全”放“第一”了吗?2、生命至高无上3、一切事故，皆可避免4、管事故管不..

手把手帮你做考核（直线经理版） ——员工绩效目标设定与考核面谈实操训练...

主讲老师：李彬 课程时长：2 天

第一部分 绩效考核实战能力提升一、绩效目标设定（一）企业（团队）目标设定与分解方法：目标管理法（MBO）的本质、把握与应用案例&工具&方法：用平衡计分卡（BSC）梳理企业（..

新时代员工培训管理 ——基于效果落地的培训管理体系构建与完善...

主讲老师：李彬 课程时长：2 天

一、找准需求，效果可期。（一）企业为什么要做培训？案例&方法：“明晰GAP”是高效培训的第一步。案例&方法：培训需求的“70-20-10&rd..

消除事故隐患、筑牢安全防线 全员安全意识学习

主讲老师：惠喜军 课程时长：2 天

第一讲：安全生产管理——预防为主1、你真把“安全”放“第一”了吗?2、生命至高无上3、一切事故，皆可避免4、管事故管不..

员工执行力提升

主讲老师：李芳 课程时长：2 天

第一章 探究原因：执行力差的根源一、执行力差的根本原因：组织层面的问题1、没有优胜劣汰的体制2、没有对员工进行企业文化的洗礼3、没有对员工进行相应能力的持续培训4、没有定期检查与监督制度..

员工职业化素养 ——职业人的职业化塑造

主讲老师：常峰源 课程时长：2 天

模块一 价值的养成导入研讨：什么是最有价值的员工第一部分 词条释义：有价值一、百度里的“价值”1、价格：数量值2、商品属性：使用价值与交换价值3、积极的作..

质量管理体系内审员培训

主讲老师：张曦月 课程时长：2 天

第一节：GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述讨论：1）什么是质量？2）什么是质量管理？第二节：GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解2...

车间员工创新管理 与全方位基层班组建设

主讲老师：刘立户 课程时长：2 天

《车间员工创新管理与全方位班组建设》课程提纲时间 课程题目 主要内容 课时第一天 3M的18种状态与精益生产 1.互联网+数字化生产管理2.3M的18种状态3.浪费的定义与精益生产4.物..