邮政临柜营业人员：服务沟通礼仪与技巧

主讲老师： 课程时长：2 天

头脑风暴：您碰到哪些关于顾客服务、沟通与商务礼仪等方面的难题？ 每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。1、 案例：99元分期次存入银行，报复银行3小时 ..

营业厅服务沟通礼仪提升培训

主讲老师：钟俪 课程时长：12 天

——主讲老师：钟俪课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形..

有效沟通与沟通礼仪

主讲老师：朱珠 课程时长：2 天

有效沟通与沟通礼仪一、 重新认识沟通1、 撕纸游戏说明了什么？2、 沟通的误区3、 什么是真正的沟通1）什么是双向沟通、单向沟通？什么是封闭式提问、开放式提问2) 倾听的艺术3)决定沟通深..

礼赢沟通力——销售人员沟通礼仪与实战技巧

主讲老师：苏丹 课程时长：2 天

第一讲：销售人员礼仪素养的提升——学员赋能，自我察觉，由心而发分组破冰，游戏互动1. 礼仪素养传递产品温度2. 礼文化的核心模型3. 冰山模型礼学行为法则4. 销售人员从业..

决胜在厅堂——银行网点沟通礼仪及标准化管理

主讲老师：李春媚 课程时长：2 天

一、营业网点优质服务意识及心态之顿悟篇机遇与挑战解读当今竞争及未来的竞争是？个人未来与企业的发展我为谁工作？我的角色是什么？=..

礼赢沟通——销售人员沟通礼仪与实战技巧

主讲老师：孙晶卓 课程时长：1 天

共分三个单元：一：销售人员的职业形象塑造二：销售人员的拜访与接待三：情境沟通与智慧演练第一单元：销售人员的职业形象塑造一：司机的职业形象塑造——职业形象的重要性如何利用形象..

职场沟通礼仪与技巧

主讲老师：张秋月 课程时长：2 天

一、沟通入门——打通“沟通”的任督二脉1.什么是沟通2.沟通的重要性（故事案例）3.沟通“3A”原则二、沟通六件宝1.、微笑..

沟通礼仪

主讲老师：王颖 课程时长：1 天

第一部分沟通距离1．亲密距离2．礼仪距离3．尊重距离4．公共距离第二部分正确称呼1．称呼的学问2．适用的四类称呼--行政职务--技术职称--泛尊称--国际交往3．称呼的..

职业形象塑造及会面沟通礼仪

主讲老师：贾倩 课程时长：2 天

第一部分：员工的职业形象塑造（讲授+训练）1、礼仪之表情礼仪目光应用的礼仪表情传达的信息打造富有亲和力的笑容2、礼仪之仪容仪表礼仪 ..

保安工作服务礼仪与沟通礼仪

主讲老师：郭芮仪 课程时长：2 天

第一讲 礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一&m..

高情商沟通礼仪——打造个人品牌，用细节加速成功

主讲老师：刘梅 课程时长：2 天

第一讲：礼仪的重要性：展示自己的第一张名片（一）礼仪的定义（二）礼仪的内核1.同理心，心里有对方2.被尊重的感觉3.提供情绪价值（三）礼仪的作用1.国家名片/城市名片/企业名片/家族名片/..

商务沟通礼仪

主讲老师：陈滢妃 课程时长：1 天

第一讲：沟 通 一、商务礼仪1、什么是礼仪2、商务礼仪的概念3、工程经理礼仪十要4、工程经理礼仪禁忌十不要二、沟通原则■案例分析：人能承受多少孤独？■测 试：你善于交谈吗？..

商务谈判礼仪与沟通礼仪

主讲老师：李芳 课程时长：1 天

一、商务谈判礼仪的六项原则1.礼貌相待，尊重为本2.以客为尊，客随主便3.树立形象，维护礼仪4.先分级别，再分性别5.遵时守约，适度热情6.尊重习惯，求同存异二、商务谈判的礼仪细节1...

物业服务礼仪与标准 训练营

主讲老师：张恒 课程时长：2 天

前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼..

职业素养与职场礼仪

主讲老师：李姝宏 课程时长：1 天

【课程背景】² 培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工² 塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象 随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，..

医务服务礼仪与卓越沟通技巧

主讲老师：陈彦希 课程时长：2 天

课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因..

职业素养与职场礼仪

主讲老师：陈彦希 课程时长：2 天

课程背景：战场上，取得最终胜利的绝对是精锐之师；运动场上，问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员；职场及商场上，拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化是企业最核心的文化，职业化人才是企业最核心的财富，塑造..

餐饮礼仪与服务意识

主讲老师：李进丽 课程时长：1 天

【培训背景】“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。培..

门店礼仪培训

主讲老师：李进丽 课程时长：1 天

【培训背景】培训目标：通过礼仪培训，使得建材门店销售人员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务接待礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现..

柜台礼仪培训

主讲老师：李进丽 课程时长：2 天

【培训背景】“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争..

柜面服务礼仪技能提升

主讲老师：王惠 课程时长：1 天

第一讲：银行服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的仪容传递给对方的信息是什么？l发型礼仪发型与头型结合发型弥补脸型银行服务中长发的规定发型银行服务中短发的规定发型l面部与手部修饰礼仪面..

礼仪服务队特训营

主讲老师：百合 课程时长：2 天

【培训方式】讲师讲授、环节展示、实践练习、游戏互动，精彩比赛、效果展示等【课程大纲】每节课的设置运用“不同形式”授课，用意深厚，环环相扣，能够深入人心。 对于新员工入职时陌生环..

服装行业终端导购——服务标准礼仪课程

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程内容】1.接待顾客服务用语2.行姿3.站姿4.走姿5.接电话礼仪6.送客礼仪7. 个人生活礼仪..

有“礼”行天下——银行商务礼仪与职业形象塑造

主讲老师：李晓光 课程时长：2 天

第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个..

银行网点服务礼仪及标准化服务流程

主讲老师：周云飞 课程时长：2 天

第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压..