银行大堂经理团队管理能力提升

主讲老师：包亮 课程时长：1 天

第一讲：大堂经理的角色认知一、网点服务管理的三个层面1. 人管2. 制度管3. 自动自觉二、网点服务管理者的角色认知案例：新任大堂经理与员工三、几种大堂经理特性1. 服务明星型2...

银行大堂经理服务礼仪与规范辅导

主讲老师：周云飞 课程时长：2 天

第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2..

银行大堂经理服务营销技能提升

主讲老师：周云飞 课程时长：3 天

第一讲：网点转型分析与大堂定位一、银行业面临的新常态1. 内外压力2. 市场环境3. 趋势变化4. 网点转型5. 优秀网点的标准二、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位2. 大..

银行大堂经理现场服务和营销技巧

主讲老师：周文斌 课程时长：2 天

课程背景： 银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解..

银行大堂经理--看电影学沟通

主讲老师：李明军 课程时长：2 天

授课方式课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授课形式结合。 授课中所有学员分6组，每组6-7人。课程大纲： 1. 沟通中的说服技巧  《谈判专家》中的说服要点与细节分析 =..

银行大堂经理综合管理技能提升

主讲老师： 课程时长：2 天

第一部分、大堂经理定位与职责 　　大堂经理的主要定位 　　大堂经理的核心职责 　　银行营业厅的功能转型 　　金融产品的特殊性决定了从业人员的素质结构 　　大..

银行大堂经理综合管理技能提升

主讲老师：邹文强 课程时长：2 天

管理技能培训（一）、大堂经理定位与职责 　　大堂经理的主要定位 　　大堂经理的核心职责 　　银行营业厅的功能转型 　　金融产品的特殊性决定了从业人员的素质结构 　　大堂经理的&..

银行大堂经理综合技能提升训练

主讲老师：何澜 课程时长：2 天

一、 大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线 二、 现场管理三大类型：硬件、软件、氛围 三、 四大技巧快速判断客户服务需求：看、听、问、思 四、 现场客户引导与分流 贵宾识别引导流程 潜在贵宾..

银行大堂经理服务礼仪培训

主讲老师：韩晶 课程时长：3 天

第一讲、银行行业营销服务新理念一、让顾客满意的原因1、我们的工资是由谁付？2、什么是银行行业生存的根本？3、银行服务面临的挑战4、让顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析二、影响服务效果的三大因..

银行大堂经理危机公关及实战演练

主讲老师：叶东 课程时长：1 天

主讲老师：危机管理专家叶东博士主要内容：涉及案例：黑龙江邮政被焦点访谈曝光事件、中国工商银行王府井支行老人撞头事件、长治农商银行打屁股事件、中旅银行票据事件、射阳农商行群体事件等一、大堂经理面..

银行大堂经理综合技能提高训练

主讲老师：何 澜 课程时长：1 天

课程大纲： 一、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线 二、现场管理三大类型：硬件、软件、氛围 三、四大技巧快速判断客户服务需求：看、听、问、思 四、现场客户引导与分流  贵宾..

【大堂经理】银行大堂经理培训课程介绍

主讲老师：孙军正 课程时长：2 天

模块1：大堂经理角色定位和工作职责一、网点转型，迎接客户体验时代二、银行网点服务现状三、从结算型向服务营销型转变四、客户体验时代的银行形象大使五、大堂经理工作内容和业务范围六、专业服务源于专业..

银行大堂经理与柜员服务礼仪

主讲老师：孙岚 课程时长：1 天

第一篇认识服务者的服务职责与职业素养一、服务职责与职业素养的含义二、如何成为受欢迎的服务者？？三、20世纪与21世纪人才需要对比视频赏析：美国给年轻人的励志片四、工作的三种精神境界五、职业化精..

银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训

主讲老师：舒琰淇 课程时长：2 天

银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训课程对象主要是银行的大堂经理，通过培训帮助大堂经理清晰了解自己职业角色，提升职业能力，掌握银行服务礼仪规范与客户沟通技巧等；【课程时间】2天（根据时间具体调整）【培训讲师】舒..

银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧

主讲老师：陈毓慧 课程时长：2 天

《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》课纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程收益】：1. 熟悉基本服务规范2. ..

银行大堂经理综合能力提升

主讲老师：陈培松 课程时长：2 天

一、 大堂经理的角色 1． 银行的形象窗口大使 2． 顾客的免费专业顾问 ..

银行大堂经理：标准化服务技巧

主讲老师：陈毓慧 课程时长：2 天

《银行大堂经理：标准化服务技巧》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程对象】：银行大堂经理、柜员…&hellip..

银行大堂经理主动服务营销

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元 角色认知一、大堂经理的核心定位二、大堂经理的工作目的和价值三、大堂经理的岗位职责1、 引导客户服务2、 解答客户咨询3、 处理现场投诉4、 挖掘营销机会5、 维持营..

银行大堂经理精准优质服务技巧

主讲老师：李春媚 课程时长：2 天

一、大堂优质服务重要性——知其然，其所以然机遇与挑战解读当今竞争未来的竞争是？个人未来与企业的发展ɧ..

银行大堂经理主动服务营销

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元 角色认知一、大堂经理的核心定位二、大堂经理的工作目的和价值三、大堂经理的岗位职责1、 引导客户服务2、 解答客户咨询3、 处理现场投诉4、 挖掘营销机会5、 维持营..

银行大堂经理综合能力提升

主讲老师：陈培松 课程时长：2 天

一、 大堂经理的角色 1． 银行的形象窗口大使 2． 顾客的免费专业顾问 ..

银行大堂经理实战提升

主讲老师：赵诗雨 课程时长：1 天

第一模块大堂经理的服务理念第一讲：银行服务的变化趋势一、体验经济下的服务变化二、优质服务的建立1、服务定位1）为什么要提供优质服务2）什么是优质服务？主动服务——服..

╳╳银行大堂经理特训营方案

主讲老师：刘晓霞 课程时长：2 天

一、需求解读随着时代的变迁，客户需求不断发生变化，银行近年来的网点服务模式也在随之变化。从柜面服务到大堂服务，从ATM机的使用到智能化厅堂的兴起，再到银行移动支付工具的出现……，服务的..

银行对公业务销售漏斗管理心法

主讲老师：朱国敬 课程时长：2 天

一、认识销售管理利器——销售漏斗1、关注过程与结果——漏斗法管理体系简介2、销售推进过程漏斗法营销思维3、银行对公业务分阶段推进策略二、模块一：银行对公..

商业银行信贷业务全流程管理

主讲老师：周燕 课程时长：2 天

一、贷前风险识别技巧贷前准备常用调查网站贷前调查的要点（一）客户信用调查还款意愿还款能力科学合理地确定客户的还款方式（二）客户经营情况调查经营的合规合法性经营的商誉经营的盈..