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客户服务关系管理培训专题,汇集有关客户服务关系管理培训的相关培训资讯,客户服务关系管理培训包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠诚客户。
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