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物业管理技能 培训专栏

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  • 课程名称:物业管理企业经营困局突围及创新盈利模式

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、 困局——物业管理企业面临的13个困局 >1、 前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患 >2、 上游产业不规范导致增加物..

  • 课程名称:卓越物业管理企业经营管理实务

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一讲 物业管理内涵及特征 >物业的含义及其特点 >物业管理的内涵与特征 >物业管理的主要内容 >物业管理的基本环节>第二讲 物业管..

  • 课程名称:物业经营与服务策划

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、让战略视角的物业策划理念落到实处 1、让卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中(1)以客户为中心的战略及其在房地产、物业行业的运用(2) 房..

  • 课程名称:做业主最满意的物业管理服务

    主讲老师: 课程时长:2 天

    1.中国保安行业的起源与发展前景 1) 中国保安行业发展历史 >2) 中国保安行业的今天3) 中国保安行业的发展前景与规划4) 安全管理在物..

  • 课程名称:物业管理风险回避与危机管理案例实操

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、导言:风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件;..

  • 课程名称:物业管理中的服务意识和服务技巧

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    第一部分 物业管理服务意识的培养>一、搞好物业管理,需注重培养管理意识>1.从行业角度增加物管意识,加强对物业管理的指导与监管>2.从企业内部加..

  • 课程名称:物业管理会务人员的服务礼仪

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    一、会务人员形象塑造 >1.工作中个人仪容规范>2.会务人员服装穿着的规范>3.会务人员仪态举止的训练>二、会务沟通的礼仪 >1.见..

  • 课程名称:物业秩序维护人员(安防人员)培训纲要

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    一、安全防范服务的基本要求>1.安防人员的仪表和礼貌礼仪>执勤时整洁着装、佩戴工牌号>精神饱满,站立、行走姿态规..

  • 课程名称:物业管理服务心理学

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    一、基本理论导入>二、业主的心理与服务>1.业主的心理特征与心理定势>2.业主的心理需求与服务>3.业主投诉心理与服务>4.业主情绪管理..

  • 课程名称:物业管理服务流程与应用

    主讲老师:张晨 课程时长:2 天

    引言:>您是否遇到过这样的情况:>1.在物业管理工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知物业管理工作。>2.感觉管理工作中经常会被动..

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