新时态下物业管理企业服务外包管控与经营策略精度剖析

地点： 河南 (郑州) 价格：2288 时间：2015-10-17

新时态下物业管理企业服务外包管控与经营策略精度剖析本次活动特邀在中国物业管理杂志上发表《外包管理渐成趋势》作者叶教授亲自现场授课。《外包管理渐成趋势》一文获“全国经济建设与社会发展优秀论文&rdq..

互联时代智慧社区O2O在物业管理运用及创新经营实战经验精彩讲座

主讲老师：叶国基 课程时长：1 天

第一部分、智慧社区020的创业概念1、 新常态下互联网在生态圈中的作用与影响2、 物业服务社区020最新定义3、 十大社区020服务平台类型4、 未来社区020在物业管理中的出路第二部分、社区..

物业管理企业经营困局突围及创新盈利模式

主讲老师： 课程时长：2 天

一、 困局——物业管理企业面临的13个困局 1、 前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患 2、 上游产业不规范导致增加物业隐性成本 3、 业主维权意识的不成熟导致物业成本的增加 ..

卓越物业管理企业经营管理实务

主讲老师： 课程时长：2 天

第一讲 物业管理内涵及特征 物业的含义及其特点 物业管理的内涵与特征 物业管理的主要内容 物业管理的基本环节第二讲 物业管理行业与物业管理市场 蓬勃朝阳的物业管理产业 举步维艰的物业管..

物业管理风险回避与危机管理案例实操

主讲老师： 课程时长：2 天

一、导言：风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件；4.长沙XX物业公司主动退出项目事件5.广州XX山庄新旧..

做业主最满意的物业管理服务

主讲老师： 课程时长：2 天

1.中国保安行业的起源与发展前景 1) 中国保安行业发展历史 2) 中国保安行业的今天3) 中国保安行业的发展前景与规划4) 安全管理在物业管理行业的意义案例分析：中西方保安行业的发展现状对照..

物业管理中的服务意识和服务技巧

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

第一部分 物业管理服务意识的培养一、搞好物业管理，需注重培养管理意识1.从行业角度增加物管意识，加强对物业管理的指导与监管2.从企业内部加强对物业管理意识的培养3.从“业主参与&rdquo..

物业管理项目经理培训

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

前言1.物业企业基础管理的定义？ 2.物业管理的定义和基本内容？3.物业管理涉及哪些法律、法规和政策4.物业管理基础工作包含的十项内容：一、人员管理1.人员选聘 2.人员定岗 3...

物业管理会务人员的服务礼仪

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、会务人员形象塑造 1.工作中个人仪容规范2.会务人员服装穿着的规范3.会务人员仪态举止的训练二、会务沟通的礼仪 1.见面的礼仪2.言谈的礼仪3.电话的沟通的礼仪三、会务接待..

物业管理服务流程与应用

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

引言：您是否遇到过这样的情况：1.在物业管理工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知物业管理工作。2.感觉管理工作中经常会被动行事，客户重复投诉和抱怨不断，员工经常会碍事，不能主动掌握工作节奏..

物业管理服务心理学

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、基本理论导入二、业主的心理与服务1.业主的心理特征与心理定势2.业主的心理需求与服务3.业主投诉心理与服务4.业主情绪管理5.有效沟通三、物业管理人员的心理与服务1.员工管理心..

办公楼物业管理

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、办公楼物业特点1.规模大、功能齐全2.建筑档次高，设备设施先进3.办公单位集中，人流密度大4.设备复杂，管理难度大5.客户作息时间集中6.客户相对稳定二、办公楼物业管理要素1...

物业管理实务

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

课程特色：本课程是物业管理专业的一门核心专业课。该门课程在教学内容上包含了物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理专业岗位群所应必备的..

物业管理基本制度与政策

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

学习目标和要求：1.掌握《物业管理条例》对物业管理的定位，《物业管理条例》的指导思想以及确立的基本法律关系2.熟悉物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《物业管理条例》确立的基本制度，《物业管..

旅游景区物业管理

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

课程大纲：一、目前旅游景区（景点）管理上存在的问题1.管理体制2.人才及用人3.营销4.价格5.服务二、旅游实践中的旅游容量问题1.最主要的是容量超载问题与生态破坏2.旅游..

物业管理职业道德

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、道德概述1.什么是道德2.礼仪和道德：互为表里 一是形式 一是内容3.道德的三个层面家庭道德社会道德职业道德二、职业道德1...

物业管理职业道德

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、道德概述 1.什么是道德 2.礼仪和道德 互为表里 一是形式 一是内容 3.道德的三个层面 家庭道德 社会道德 职业道德 二、职业道德 1.职业道德的涵义 2.职业道德的形成与发展..

物业管理中的服务意识和服务技巧

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、什么是物业管理服务 1.物业管理服务的特征2.物业管理服务的本质3.物业管理服务产品的构成4.物业管理服务产品与其它产品的区别与联系二、物业管理客户服务理念与战略 1.从物业管理行..

物业管理实务

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

物业管理培训提纲一、物业管理概述与实务1.概述物业与物业管理的基本概念物业PropertyEstate物业管..

物业管理职业形象与礼仪

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

一、礼仪的概述1.礼仪的含义及特点礼仪是人际交往的艺术 礼仪是有效的沟通技巧 礼仪是约定俗成的行为规范2.礼、礼貌、礼节、礼仪3.礼仪中的主要原..

物业管理职业形象与服务礼仪

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、礼仪的概述1.礼仪中的主要原则、基本要求2.礼、礼貌、礼节、礼仪等含义3.礼仪的宗旨、功能及重要性4.礼仪加强自身礼仪修养的方法与途径二、物业从业人员的仪容礼仪——..

物业管理企业经营困局突围及创新盈利模式

主讲老师：汪英武 课程时长：2 天

一、 困局——物业管理企业面临的13个困局 1、 前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患2、 上游产业不规范导致增加物业隐性成本3、 业主维权意识的不成熟导致物业成本的增加4、..

物业管理客户服务

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、什么是服务 服务的概念、 服务的特征、 服务的构成 二、什么是物业管理服务 物业管理服务的特征、 物业管理服务的本质、 物业管理服务产品的构成、 物业管理服务产品与其它产品的区别与联系 三、物业管..

卓越物业管理项目运营管理

主讲老师： 课程时长：2 天

一、 眼球与眼球经济——从全球经济一体化看服务品牌建设 品牌的内涵和基本认知 服务的六大特性 物业管理服务基本特征 从世界知名品牌的历史看品牌建设的历程 未来全球经济一体化与服..

打造卓越物业管理服务团队

主讲老师：黄东兴 课程时长：1 天

一、卓越物业服务——良好口碑的保证1.1 案例导入1.2 创新服务意识二、人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主为什么不满意我们的服务2..

物业管理风险回避与危机管理案例实操

主讲老师：汪英武 课程时长：2 天

一、导言：风起云涌、危机四伏的物业管理行业 1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件；4.长沙XX物业公司主动退出项目事件5.广州XX山庄新..