- 新时态下物业管理企业服务外包管控与经
- 白银时代下标杆物业核心经营模式之 智
- 【长沙】物业安全管理防范与保安队伍职
- 品牌战略——物业安全管理防范与保安队
- 物业企业卓越中层管理技能情景实战
- 物业经营、收费及专项维修资金使用、监
- 品牌战略——物业安全管理防范与保安队
- 智慧社区O2O服务：物业企业运用互联
- 智慧社区O2O服务：物业企业运用互联
- 酒店智能化物业工程总监专项管理提升实
- 银行高端客户销售心理学与沟通技巧
- 物业管理中的服务意识和服务技巧
- 物业服务“亮点”策划与实施
- 物业管理项目经理培训
- 销售技巧培训：高端客户销售心理学与沟
- 物业管理职业道德
- 物业秩序维护人员（安防人员）培训纲要
- 销售心理学
- 物业管理会务人员的服务礼仪
- 心理学、九型人格、测评技术在招聘甄选
【培训收益】
一、基本理论导入
二、业主的心理与服务
1.业主的心理特征与心理定势
2.业主的心理需求与服务
3.业主投诉心理与服务
4.业主情绪管理
5.有效沟通
三、物业管理人员的心理与服务
1.员工管理心理
2.员工心理保健
3.企业内部的心理氛围营造
4.组织管理心理
5.企业的领导心理
四、学习物业管理服务心理学的重要意义
1.有助于调动管理者的积极性，实行有效管理
2.有助于了解业主心理，实行人性化管理
3.有助于预防和化解矛盾，减少不必要的纠纷
案例分析
中国管理研究院金融企业研究所高级研究员
云南大学EDP中心特聘讲师
中国管理研究院营销所所长
华商书院特聘教授
【成功的职场经历】
张晨老师历任深圳台资企业生产课课长；港资企业副厂长；日资咨询公司董事长助理；中国太平洋云南分公司营销部副总经理，银行保险部副总经理，春城市公司副总经理，丽江市太平洋寿险公司总经理；
【丰富的培训资格/资历】
张晨老师曾接受过日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）关于领导力、SCS互动式行销的培训；台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训；台湾保销集团组训专员培训；太平洋集团公司总经理培训班三次；寿险个人保险高级讲师认证培训；寿险团体保险高级讲师认证培训；银行保险高级讲师认证培训；理财师高级讲师认证培训。
张晨老师是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师，尤擅长于银行、保险等金融行业。在企业内部管理，营销团队组建及管理等方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。十几年来为超过百家大型企业进行过专业培训，总人数达一万七千多人次。
【银行业核心课程】
《银行管理者领导力》、《银行执行力与高绩效》、《银行高效团队建设》、
《银行管理者专业沟通训练》、《银行管理者卓越时间管理》
《贵族哲学与财富哲学》、《公共关系管理》
-
互联时代智慧社区O2O在物业管理运用及创新经营实战经验精彩讲座
第一部分、智慧社区020的创业概念1、 新常态下互联网在生态圈中的作用与影响2、 物业服务社区020最新定义3、 十大社区020服务平台类型4、 未来社区020在物业管理中的出路第二部分、社区020在物业管理服务中运用1、020在物业服务中内部质量管理系统组建与运用2、020在物业管理中面对业主服务系统组建与运用3、0..
人气：1542
-
课程背景：生活中，你是否经常有这样的困惑：为什么无人问津的东西，价格乘以2以后，反而被一抢而空?为什么我们明明不喜欢某个人，却对他提出的要求无法拒绝?为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看没人会买的破房子?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件?为什么超市总喜欢提供"免费试用"?为什么像宝洁和通用食品这样的..
人气：1486
-
课程背景：据胡润研究院调查数据显示，截止到 2018年，大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万 户，比上一年增长 8.1%，其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户；除了私募、私人银行和信托公司以外，越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户，成为2019的发展重点..
人气：1110
-
课程背景：中国寿险市场在过去20年经历了高速增长，对比欧美等成熟市场，中国寿险市场目前渗透率仍相对较低。展望未来，大众富裕阶级崛起、老龄化、科技应用等因素保险行业将迎来巨大的发展契机，中高净值客户对养老保障、子女教育、财富管理等等需求将为寿险带来持续的发展动力。截止 2020年，大众富裕家庭的数量将以年均 7.8%的速度增长，在城市家庭户数中的占..
人气：1065
-
前序：课程解决问题如何变排斥营销为喜欢营销？如何让客户求着你办理业务？如何跟客户从聊天讲到产品？ 如何将产品让文盲都能听懂？如何客户由要我买到我要买？如何让客户真正拍板做决定？ 如何一对多的批量营销客户？如何有效实现客户精准营销？如何搞一场百万业绩的沙龙？第一讲：分析与转化篇一、知己—&mdas..
人气：1409
-
第一模块：礼仪与个人魅力---高端商务人士必修课礼仪内涵职场礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面第二模块：七彩人生与阳光心态---礼由心生，从容淡定礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳..
人气：3298
