物业管理基本制度与政策

学习目标和要求：
1.掌握《物业管理条例》对物业管理的定位，《物业管理条例》的指导思想以及确立的基本法律关系
2.熟悉物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《物业管理条例》确立的基本制度，《物业管理条例》涉及的主要问题
3.了解物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革

知识要点：
1.《物业管理条例》对物业管理的定位
2.物业管理的特征
3.物业管理的市场化特征
4.市场原则作为物业管理活动的前提条件
5.我国物业管理的产生和发展
6.我国改革开放前城镇住房制度的主要特征
7.物业管理在社会经济中的地位和作用
8.我国物业管理制度建设的历史沿革
9.政府在我国物业管理发展中的特殊地位
10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点
11.《城市新建住宅小区管理办法》
12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点
13.《条例》的指导思想
14.《条例》创设的法律制度及其内容
15.《条例》的主要内容
16.《条例》法律责任的特点
17.《条例》确立的基本法律关系

学习纲要：
一、物业管理的概念
1.物业管理定义
2.物业管理定义的含义
3.3.《物业管理条例》调整的范围
4.物业管理的特征

二、我国物业管理的产生与发展
1.伴随着建筑技术的不断进步，高层建筑附属设备增多，结构的复杂，日常维修养护和管理事务的繁琐复杂，孳生了物业管理行业
2.我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的
3.1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司———深圳市物业管理公司挂牌成立。
4.1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规———《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》
5.建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，确立了物业管理新体制
6.四次全国物业管理工作会议
7.2000年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用
8.2003年6月8日，国务院颁布了《物业管理条例》，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期
9.2007年3月16日，《中华人民共和国物权法》公布，2007年8月26日国务院发布关于修改《物业管理条例》的决定

三、我国物业管理制度的历史沿革
1.从20世纪90年代初到《条例》颁布前，对于物业管理这一新生事物，无论国家还是地方都尝试通过制度建设加以推动和规范。
2.2003年6月8日，《物业管理条例》正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

四、《物业管理条例》
1.《物业管理条例》的立法过程
2.《物业管理条例》的指导思想
3.《物业管理条例》的立法原则
4.《物业管理条例》创设的法律制度
5.《物业管理条例》的主要内容
6.《物业管理条例》确立的基本法律关系

五、涉及《物业管理条例》的有关数字知识汇总

中国管理研究院金融企业研究所高级研究员 
云南大学EDP中心特聘讲师
中国管理研究院营销所所长
华商书院特聘教授

【成功的职场经历】
张晨老师历任深圳台资企业生产课课长；港资企业副厂长；日资咨询公司董事长助理；中国太平洋云南分公司营销部副总经理，银行保险部副总经理，春城市公司副总经理，丽江市太平洋寿险公司总经理；

【丰富的培训资格/资历】
张晨老师曾接受过日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）关于领导力、SCS互动式行销的培训；台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训；台湾保销集团组训专员培训；太平洋集团公司总经理培训班三次；寿险个人保险高级讲师认证培训；寿险团体保险高级讲师认证培训；银行保险高级讲师认证培训；理财师高级讲师认证培训。
张晨老师是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师，尤擅长于银行、保险等金融行业。在企业内部管理，营销团队组建及管理等方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。十几年来为超过百家大型企业进行过专业培训，总人数达一万七千多人次。


【银行业核心课程】
《银行管理者领导力》、《银行执行力与高绩效》、《银行高效团队建设》、
《银行管理者专业沟通训练》、《银行管理者卓越时间管理》
《贵族哲学与财富哲学》、《公共关系管理》

• 互联时代智慧社区O2O在物业管理运用及创新经营实战经验精彩讲座

   

  第一部分、智慧社区020的创业概念1、 新常态下互联网在生态圈中的作用与影响2、 物业服务社区020最新定义3、 十大社区020服务平台类型4、 未来社区020在物业管理中的出路第二部分、社区020在物业管理服务中运用1、020在物业服务中内部质量管理系统组建与运用2、020在物业管理中面对业主服务系统组建与运用3、0..

  ￥   元/ 天

  人气：792  

  

• 卓越物业管理企业经营管理实务

   

  第一讲 物业管理内涵及特征 物业的含义及其特点 物业管理的内涵与特征 物业管理的主要内容 物业管理的基本环节第二讲 物业管理行业与物业管理市场 蓬勃朝阳的物业管理产业 举步维艰的物业管理行业 竞争激烈的物业管理市场 良萎不齐的物业管理从业人员 何去何从的物业管理发展前景第三讲 物业管理人角色认知及职业行..

  ￥   元/ 天

  人气：2187  

  

• 物业管理企业经营困局突围及创新盈利模式

   

  一、 困局——物业管理企业面临的13个困局 1、 前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患 2、 上游产业不规范导致增加物业隐性成本 3、 业主维权意识的不成熟导致物业成本的增加 4、 通货膨胀造成物业服务企业运作成本连年攀升 5、 人口红利消退导致人工成本逐年上升； 6、 物业服务收费调节机制缺失严重影响物..

  ￥   元/ 天

  人气：2416  

  

• 物业管理风险回避与危机管理案例实操

   

  一、导言：风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件；4.长沙XX物业公司主动退出项目事件5.广州XX山庄新旧物业公司对持事件6.北京XX家园停车收费纠纷事件二、认识和了解物业管理风险与危机 1.风险与危机的关系，危险与危机的依存关系..

  ￥   元/ 天

  人气：2469  

  

• 做业主最满意的物业管理服务

   

  1.中国保安行业的起源与发展前景 1) 中国保安行业发展历史 2) 中国保安行业的今天3) 中国保安行业的发展前景与规划4) 安全管理在物业管理行业的意义案例分析：中西方保安行业的发展现状对照2、中国物业管理行业保安队伍的现状与困惑 1) 队伍庞大、从业人员多、人员流失率高2) 责任重大，从业人员层次不齐3) 权力..

  ￥   元/ 天

  人气：2215  

  

• 物业管理中的服务意识和服务技巧

   

  第一部分 物业管理服务意识的培养一、搞好物业管理，需注重培养管理意识1.从行业角度增加物管意识，加强对物业管理的指导与监管2.从企业内部加强对物业管理意识的培养3.从“业主参与”角度加强对物业管理意识的培养二、搞好物业管理，需注重培养服务意识1.只有提高认识水平，强化服务意识，才能摆正服务与被服务的关系..

  ￥   元/ 天

  人气：6162