物业服务企业服务关键触点MOT品质控制与现场管理

主讲老师：李成章 课程时长：1 天

【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量..

APQP产品质量先期策划和控制计划

主讲老师：王绪旺 课程时长：2 天

【课程介绍】产品质量先期策划(APQP)是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤,其的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。APQP之益处在于引导资源，使顾客满意促..

品质工程师（QE）专业技能提升

主讲老师：宋志军 课程时长：2 天

课程背景随着全球化经济进程的推进，以及知识经济时代的来临，品质问题越来越成为经济发展的战略性问题。摩托罗拉、通用电气等**企业的成功之旅，给世人展示了品质经济性管理的魅力。品质管理已从单纯依靠检验的方式发展到全面..

知行合一——高品质增员体系建设

主讲老师：刘仁生 课程时长：2 天

课程背景：保险行业发展趋势良好，国家政策给予高度支持，中产阶级人数及资产保持持续、快速增长；同时，高净值人群财务安全与传承需求凸显，使得健康险、年金险、保险进信托等产品需求量大增；银保监会监管严格程度逐步提升..

中高管理层高品质沟通艺术与技巧

主讲老师：马千里 课程时长：2 天

【第一讲】管理需要沟通，沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟..

酒店成本控制与品质管理

主讲老师：林长青 课程时长：2 天

★酒店成本控制与品质管理模式特点,实施酒店成本控制与品质管理先要解决人的问题, 悟道中国“人”字意义，才有可能用好员工。★酒店成本控制与品质管理模式3C模式，“材、才、财&..

制造型企业的品质管理

主讲老师：周士量 课程时长：1 天

第一讲：何为质量1、五个错误的假设2、质量是由顾客决定的3、质量是在工作中制造出来的4、注意质量可以降低成本第二讲：质量管理是什么1、从不稳定的质量抓起2、质量管理的核心在于预防 ..

品质异常的处理与现场控制

主讲老师：单连勋 课程时长：2 天

一、品质基本概论*案例分析*1、何谓品质2、以顾客需求为导向的品质管制3、品质的六个指标4、品质发展的趋势5、树立全员品质观念二、品质异常处置流程1、进料阶段的品质异常处置流程2、..

提升服务品质 创造满意宾客

主讲老师：易钟 课程时长：1 天

一、导言1、聚集顾客宣言2、聚集酒店服务品质问题3、打造优质服务团队，创造满意顾客二、提升服务品质对员工的5个必备要求1、对客中的服务形象如何（1）笑出酒店形象（2）说出酒店形象 ..

现场品质管理与改善

主讲老师：陈鹏 课程时长：2 天

一、现场品质意识◆质量管理是企业管理的纲◆产品质量零缺陷管理 ◆品质的几种正确观念◆第一次就把事情做正确◆品质变异的来源◆防止品质变异的关键要素◆员工质量意识的再造◆质量管理的六个三认..

形象塑造与高品质服务礼仪

主讲老师：景雅澜 课程时长：2 天

一、形象塑造的构建1、您的形象是隐形的名片，在无声地向客户介绍着我们的公司。 2、形象构成的显性因素和隐性因素。 3、形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。二、铺服务人员形象塑造篇 ..

高品质管理沟通

主讲老师：娄萌 课程时长：2 天

一、 沟通基本概念1. 什么是沟通2. 沟通网3. 沟通的冰山模式4. 沟通常见的错误观念5. 沟通的基本步骤二、 有效沟通技巧1. 沟通的五大理念2. 沟通的几种心态3. 沟..

供应商开发、评估、管理 & SQM供应商品质管理、VMI

主讲老师：黎一郴 课程时长：2 天

供应商开发、评估、管理 & SQM供应商品质管理、VMI 【为何学习本课程】  课程特色：前沿理念 解决问题的方法、工具 实操性强！  “男怕入错行..

如何建立高效、高品质的服装生产管理模式

主讲老师：张岩 课程时长：2 天

生产管理培训（一）、现场管理人员的职责 1、计划与目标管理2、生产作业管理3、现场的质量管理4、现场的成本管理5、现场的设备管理6、现场的安全管理7、团队建设及人员管理 生产管理培训（二）、管理者要了..

如何建立高效、高品质的服装生产管理模式

主讲老师：张岩 课程时长：2 天

课程背景： 2008年新劳动法规面世，是政府为了推动企业与国际接轨的一项战略性措施。“聪明”的决策者挖空心思投机取巧，采取所谓的应对措施。而“智慧”的决策者往往从强..

电子厂怎么培养员工质量意识 品质对电子厂的重要性

主讲老师：李勋义 课程时长：2 天

第一单元 引言 　　1、中国产品质量在世界的地位 　　质量观念的重要性 　　—案例分析 　　2、质量的重要性 　　—影片学习 　　3、劣质/低品..

8090后员工品质意识与责任心培训

主讲老师：李勋义 课程时长：1 天

　　事实调查：90后的真实想法　　90后群体的个人特质解析　　90后个体价值观系统　　90后思维模式　　90后情绪与情感　　90后的对上司的期望　　一、中国企业的经营比以往任何时候都艰难；..

品质管理十大方法

主讲老师：陈良杰 课程时长：1 天

模块一、质量管理要求1、方法比努力更重要2、产品检验的七个流程3、 规范抽样和随机抽样6、人机料法环管理十问模块二、现场质量控制方法1、作业标准化2、质量控制点要求3、作业人员&l..

制药厂质量管理培训方案 制药厂人员品质意识培训

主讲老师：李勋义 课程时长：1 天

　　 培训质量意识培养员工责任心　　【课程背景】 意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差，是工作质量差的根本原因。心理状态不佳，可能造成差错，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量能力弱，工作质量当..

抽样检验与品质保证

主讲老师：徐 老 师 课程时长：2 天

第1章 抽样检验概述1.1 “验证”、“检验”与“试验”的概念1.2 检验的分类与检验方式的选择1.3 抽样检验1.4 统计抽样..

品质管理创造价值

主讲老师：刘争光 课程时长：1 天

1.品质是企业的生命1)日本如何取胜:从战后疮痍到日本崛起——从“东洋货”到“日本货”——中日产品质量差异2)因..

酒店高品质服务攻略

主讲老师：孙红伟 课程时长：2 天

一、服务的正确认知（一）什么是服务（二）服务的特性（三）高品质服务在企业价值链中的地位（四）现今服务面临的6大挑战（五）传统服务的4种形态漠不关心；按部就班；热情友好；优质服务；（六）..

现场品质问题管理与系统解决

主讲老师：陈鹏 课程时长：2 天

一、现场品质意识◆质量管理是企业管理的纲◆产品质量零缺陷管理◆品质的几种正确观念◆第一次就把事情做正确◆品质变异的来源◆防止品质变异的关键要素◆员工质量意识的再造◆质量管理的六个三认识..

品质管理实务

主讲老师：王铁力 课程时长：2 天

第一部分：质量管理基础知识 1. 质量管理的基本概念2. 质量管理的发展3．八大质量管理原则4、基本质量管理理念极其含义5．质量方针目标管理6．质量信息管理7．质量管理的..

提升酒店营销服务品质

主讲老师：谭小方 课程时长：2 天

第一讲 满意服务从心开始——服务意识1、服务的内涵 2、服务意识决定服务态度3、做好服务细节标准（案例 方法 实例）4、服务态度决定一切 5、在观察中做好跟进服务第..