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制药厂质量管理培训方案 制药厂人员品质意识培训

课程编号:6517

课程价格:¥12000/天

课程时长:1 天

课程人气:2013

行业类别:医药医院     

专业类别:质量管理 

授课讲师:李勋义

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中高层管理人员,技术骨干,主管人员等

【培训收益】
提升品质人员技能,提升生产人员品质意识

   培训质量意识培养员工责任心
  【课程背景】
    意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差,是工作质量差的根本原因。心理状态不佳,可能造成差错,发生质量事故,但毕竟是偶发性的。质量能力弱,工作质量当然不会好,但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期上不去,工作质量经常出差错,追究起来,往往就追究到质量意识上。质量意识如何,往往可以衡量一个员工的工作质量,也可以衡量一个组织的质量管理成效。
  质量意识规定了“能力、意识和培训”,把质量意识与质量能力并列; 质量意识具有对员工质量行为的控制功能,使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下,质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为,不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。
  【课程大纲】
  第一部份:质量意识
  一、质量有关的
  质量是怎样来的
  中外产品质量对比
  两个国家两种态度的对比
  同一生产线,不同的产品质量
  中国产品你敢用什么?
  只有重视才能成功
  当前对于中国企业来说,是什么制约了中国产品质量的提高?
  二、质量意识的技术问题
  意识比技术更可贵
  什么是制造质量
  不要逃避问题,不找借口
  为什么缺陷不受欢迎
  质量是每个人的职责---如何进行全员参与
  三、质量管理人是关键因素
  谁对质量负责
  品质管理的“三不政策”
  “三按”、“三检”、“三大控制”
  制程主要因素:人机料法环
  人是质量管理的第一要素
  四、质量管理关注的六个主题
  真正关注顾客
  预防性的管理
  无边界的通力合作
  追求完美但容忍失败
  以数据和事实作为驱动
  把流程的改进作为成功的关键
  五、质量无小事,失小事易成坏事
  品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色
  六、产质量管理的基本原则
  质量的定义是:符合要求;
  质量是通过预防系统达成的;(包括人的意识。。。)
  质量的执行标准是零缺陷;
  质量是用不符合要求的代价衡量的;
  所有工作都是过程。
  七、质量三步曲
  思想决定行动
  案例分析
  八、质量管理建立员工责任心
  有责任心的人才能赢得他人的认同和尊重
  培养真正的责任感
  我喜欢别人这样评价我:
  我是一个认真谨慎,稳重可行,责任心强,值得依赖的人!
  我不喜欢别人这样评价我
  我是一个随随便便,漫不经心,不拘礼仪,毁约失信,难以预测,缺少社会责任感的人!
  成功必备:培养真正的责任感
  责任:是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承当的能力和行为。
  责任感:明确权利与义务,对自己的工作和行为勇于负责。
  伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任,承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。
  现象:
  1、部分人对公司称谓:使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,或者是与其它人站在一个立场上:“和牧公司……
  2、投机取巧、逃避责任之人
  A.习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可以不负责任,即使出了错也不会受到谴责。
  B.责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜欢轻松一些,让别人为自己作出决定。
  ----目光短浅,不可能获得同事的信任和支持;也不可能获得上司的信赖和尊重。
  3.有些人——能力很强,成就却远远落后
  常用方法——发牢骚、四处排泄心中的不满
  应  该——认真的自我反思
  ⑴自己的工作是否已经到位;
  ⑵是否有着不断前进的激情;
  ⑶是否仔细研究过职业领域的每一个细节,是否
  确实尽职尽责了?
  4、 责任感——是走向社会的关键品质,是一个人在社会立足的重要资本。
  工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。
  主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是我们成功的必备素质。
  讲解与演练
  一、主动承担责任是为自己负责
  二、对结果负责
  三、没有任何借口
  四、从细节做起
  五、主动承担责任是为自己负责
 
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