知行合一——高品质增员体系建设

主讲老师：刘仁生 课程时长：2 天

课程背景：保险行业发展趋势良好，国家政策给予高度支持，中产阶级人数及资产保持持续、快速增长；同时，高净值人群财务安全与传承需求凸显，使得健康险、年金险、保险进信托等产品需求量大增；银保监会监管严格程度逐步提升..

中高管理层高品质沟通艺术与技巧

主讲老师：马千里 课程时长：2 天

【第一讲】管理需要沟通，沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟..

形象塑造与高品质服务礼仪

主讲老师：景雅澜 课程时长：2 天

一、形象塑造的构建1、您的形象是隐形的名片，在无声地向客户介绍着我们的公司。 2、形象构成的显性因素和隐性因素。 3、形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。二、铺服务人员形象塑造篇 ..

高品质管理沟通

主讲老师：娄萌 课程时长：2 天

一、 沟通基本概念1. 什么是沟通2. 沟通网3. 沟通的冰山模式4. 沟通常见的错误观念5. 沟通的基本步骤二、 有效沟通技巧1. 沟通的五大理念2. 沟通的几种心态3. 沟..

如何建立高效、高品质的服装生产管理模式

主讲老师：张岩 课程时长：2 天

生产管理培训（一）、现场管理人员的职责 1、计划与目标管理2、生产作业管理3、现场的质量管理4、现场的成本管理5、现场的设备管理6、现场的安全管理7、团队建设及人员管理 生产管理培训（二）、管理者要了..

如何建立高效、高品质的服装生产管理模式

主讲老师：张岩 课程时长：2 天

课程背景： 2008年新劳动法规面世，是政府为了推动企业与国际接轨的一项战略性措施。“聪明”的决策者挖空心思投机取巧，采取所谓的应对措施。而“智慧”的决策者往往从强..

酒店高品质服务攻略

主讲老师：孙红伟 课程时长：2 天

一、服务的正确认知（一）什么是服务（二）服务的特性（三）高品质服务在企业价值链中的地位（四）现今服务面临的6大挑战（五）传统服务的4种形态漠不关心；按部就班；热情友好；优质服务；（六）..

高品质管理沟通

主讲老师：张国良 课程时长：2 天

一、沟通基本概念1. 什么是沟通2. 沟通常见的错误观念3. 沟通的基本步骤二、有效沟通技巧1. 沟通的五大理念1) 需要是沟通的源泉2) 双赢是沟通的原则3) 人格魅力是沟通的基..

高品质服务与执行力打造

主讲老师：郑时墨 课程时长：1 天

第一单元、高品质服务的必备认知一、对高品质服务的必备认知1、狼与羊的故事说明什么？2、优质客户服务也是一种营销3、客户关系的四个层次4、服务的常见现象5、现实生活中的服务管理分组、案例讨论..

高品质的管理沟通技巧

主讲老师：赵晓霞 课程时长：2 天

第一讲：沟通是什么团队沟通游戏导入小组讨论1. 沟通不畅的后果2. 沟通的内涵1）高效沟通第一步：事先准备2）高效沟通第二步：确认需求3）高效沟通第三步：阐述观点4）高效沟通第四步：处..

高品质沟通技巧

主讲老师：刘艳萍 课程时长：2 天

第一部分 自我认知和改变看发（2小时）我们如何是如何看待自己的。1、你的图式是什么？A．自我图式的定义：图式是指人脑中已有的知识经验的网络。而自我图式是指个体在已往经验基础上形成的对自己的概括性的认..

从心开始——高品质的管理沟通技巧

主讲老师：谢瑞宝 课程时长：2 天

第一讲：对沟通的正确认知一、沟通的含义1．什么是沟通2．沟通的类别3．高效沟通三定律4．沟通视窗二、沟通模型与解析互动：撕纸游戏1．双向沟通模型研讨：日常工作中的沟通障碍案例：..

高品质沟通

主讲老师：齐磊 课程时长：2 天

第一章、什么是团队，有哪些特征？（一）有一个勇于承担责任的领导（二）有一个清新明确的共同目标（战略目标）（三） 优秀团队的三个统一1、统一的思想2、统一的声音3、统一的动作第二章、关于沟通..

高品质管理沟通

主讲老师：娄萌 课程时长：2 天

1、沟通基本概念什么是沟通沟通网沟通的冰山模式沟通常见的错误观念沟通的基本步骤2、有效沟通技巧沟通的五大理念沟通的几种心态沟通方式体态语言特别强调：技巧永远只是冰山之巅..

“课”骨铭心——高品质课程的设计与开发

主讲老师：戴耀 课程时长：2 天

第一讲：课程设计与开发的基础篇——课程开发中的“价值观”导入：开场三问团队共创：为什么要进行课程开发与设计的学习，这对我有什么用？一、成人学习的特点及应对方..

高品质沟通技巧与冲突管理

主讲老师：刘艳萍 课程时长：1 天

一、沟通的基础1、沟通的重要性2、管理就是沟通3、影响组织沟通的因素4、沟通的漏斗原理5、什么是沟通思维6、沟通的步骤：编码、解码、反馈二、倾听的艺术1、倾听的层次 2、积极倾听技..

驾驭讲台——高品质课程的呈现与演绎

主讲老师：戴耀 课程时长：2 天

第一讲：正确认知培训——掀起你的盖头来思考题：表达能力好就能授好课吗？一、正确认知培训1. 培训与教育的区别2. 培训与演讲的区别3. 培训与娱乐的区别二、成人学习的六..

语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝

主讲老师：汪颜 课程时长：2 天

问题收集+破冰：1. 学习目标制定，领导开训激励2. 体验项目《我是记者》3. 循环式沟通：讲师收集问题清单第一讲：沟通心法——沟通六念，破除沟通障碍一、沟通的目的1...

高品质上下级沟通与跨部门协作提升训练

主讲老师：何峰 课程时长：2 天

开篇小组讨论1：造成沟通的失败的原因有哪些？（白板纸总结）小组讨论2：我们希望通过本次课程提高哪些沟通能力？（白板纸总结）第一讲：沟通有“道”——高品质沟通..

提升用户体验 打造高品质服务标准

主讲老师：张明芳 课程时长：2 天

开场：互动小游戏！第一讲：客户服务意识的认知一、当下服务为什么如此重要？1. 服务经济时代小组讨论：什么是你认为的好的服务？二、提高客户满意度的四个层次1. 基本服务的标准2. 满意服务的..

高品质沟通 ——职场核心能力建构必修课

主讲老师：邹莫 课程时长：1 天

主题一：认识沟通1、沟通的作用2、案例讨论3、沟通的定义与要素4、培训活动：我说你画5、沟通模型6、沟通不良的后果7、有效沟通的核心原则：换位思考-换位思考的含义及重要性-心智模式..

高品质管理沟通

主讲老师：杜忠明 课程时长：2 天

第一单元：对上沟通（辅佐上司）变革时代职业经理人价值之一在于随时跟上上司变化与要求，学会与上司“对表”保持与上司价值观统一，思想统一，行动统一是企业执行力提升的保证。了解自己是&ldq..

客户高品质服务

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元：高品质服务的内涵——不仅仅是态度一、引导案例：二、客户需求与期望1、 需求、期望因何而产生2、 层次需求论3、 公平理论4、 激励—保健双因素理论..

高品质管理沟通

主讲老师：杜忠明 课程时长：1 天

第一单元：对上沟通（辅佐上司）变革时代职业经理人价值之一在于随时跟上上司变化与要求，学会与上司“对表”保持与上司价值观统一，思想统一，行动统一是企业执行力提升的保证。了解自己是&ldq..

呈现密钥！高品质PPT演讲呈现的两把密钥

主讲老师：周刚 课程时长：2 天

【密钥1：逻辑与制作】逻辑清晰+呈现精美的PPT，你该这么做！ 逻辑构思与结构化制作 目标分析：该PPT希望达成什么效果（让受众知道什么？相信什么？配合什么？…）..