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提高内部客户服务意识 专栏 》

提高内部客户服务意识培训专题,汇集有关提高内部客户服务意识培训的相关培训资讯,提高内部客户服务意识培训包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。本专题目的是为了让学员了解内部客户服务意识的重要价值;掌握内部客户沟通技巧与策略;掌握内部人际冲突的处理和谈判策略;了解内部客户有效服务的黄金法则。
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公开课
内训课
  • 内部客户服务培训

    主讲老师:蒋小华 课程时长:2 天

    第1章 什么是内部客户服务?1. 案例讨论:中国企业向华为学习什么?2. 互联网思维给企业带来什么?用户思维/扁平化组织3. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?4. 内部客户的分类:职级客户、职能客..

  • 培养内部客户服务意识

    主讲老师:蒋小华 课程时长:2 天

    【课程说明】客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事,每一个与自己工作相连接的人作为客户对待,以服务之心协同工作。 【课..

  • 内部客户服务

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  • 内部客户服务意识与沟通协作

    主讲老师:蒋小华 课程时长:1 天

    一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识?a) 工作价值问题;b) 工作效率问题;c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户?a) 层级客户;b) 职能客户..

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  • 内部客户服务

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  • 金融业内部客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:1 天

    课程目的:在强调“客户满意度”(一般指外部客户)是企业生存与发展的决定因素的今天,我们往往忽视了“内部客户满意度”(即指企业内部各部门之间)的重要性。内部客户是公司..

  • 内部客户服务意识与沟通技巧

    主讲老师:李禹成 课程时长:2 天

    内部客户服务意识与沟通技巧 课程目标: 通过培训来帮助学员: 了解内部客户服务意识的重要价值; 掌握内部客户沟通技巧与策略; 掌握内部人际冲突的处理和谈判策略; 了解内部客户有效服务的8大黄金..

  • 内部客户服务:工作协同与无缝对接

    主讲老师:蒋小华 课程时长:1 天

    ²课程说明:客户不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。因此,我们将上级领导、下级员工和公司同事,每一个与自己工作相连接的人作为客户对待,以服务之心协同工作。这样可以最大化地实现个..

  • 客户价值:内部客户服务(基层版)

    主讲老师:蒋小华 课程时长:半 天

    第1章服务意识:基于客户价值的内部客户1.结果思维:谁的执行力最强?2.何谓执行?把想法变成行动,把行动变成结果;3.何谓执行力?把想干的事干成功的能力;4.内部客户的由来?什么是内部客户服务?5..

  • 内部客户服务与沟通技巧

    主讲老师:楚易 课程时长:2 天

    第一部分:内部客户服务价值1、开启思维:同质化时代,我们的优势到底在哪里?2、明天你是否依然爱我–客户留存与企业生存的关系;问题讨论:外部客户与内部服务如何相互依存和相互影响?案例分析:客..

  • 无缝对接基于内部客户服务的高价值协同

    主讲老师:蒋小华 课程时长:1 天

    第1章 内客意识:基于客户价值的内部客户思想什么是内部客户服务?1. 案例讨论:中国企业向华为学习什么?2. 互联网思维给企业带来什么?用户思维/扁平化组织3. 内部客户的由来?什么是内部客户服务? ..

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    第1章 内部客户意识:重塑企业价值的认知重塑企业价值认知,探讨内部客户服务的定义、分类与必要性。通过案例与问题引导学员深入思考,如何为内部客户创造价值,实现高效协同。1. 案例讨论:中国企业向华为学习什么? ..

  • 金牌物业客户服务:怎么做到业主最满意、客服最轻松?

    主讲老师:王占强 课程时长:2 天

    课程收益:了解客户服务和客户关系管理的内涵和发展了解客户服务和客户关系管理的重要意义和作用了解业主投诉物业公司的原因提升客服礼仪能力提升客服的沟通能力提升客服的心态能力提升..

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    销售技能篇一、高端产品(别墅)的销售特点1.高端产品(别墅)的销售特质【资料】某标杆企业高端住宅产品品质指标2.高端产品(别墅)销售的成功要素(1)环境因素(2)物的因素(3)人的因素..

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