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实战派商务礼仪与技巧

实战派商务礼仪与技巧

课程编号：30398

课程价格：￥20000/天

课程时长：2 天

课程人气：421

行业类别：行业通用     

专业类别：商务礼仪 

授课讲师：刁东燕

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
全体员工、销售精英

【培训收益】
1、掌握商务着装礼仪 2、掌握商务用语礼仪 3、掌握商务往来礼仪 4、掌握商务仪式礼仪 5、掌握商务餐桌礼仪 6、掌握商务接待礼仪 7、掌握商务拜访礼仪

一、商机就在您身边
1.有礼才成，无礼不成——谁在决定机会走向？
2.案例分享：这样的小事也能毁掉商机？
3.您的形象，就是企业形象
二、商务礼仪中的基础常识
1.着装仪表
1)为什么我们要规范化着装
2)职业男装
3)职业女装
4)商务便装
5)仪表修饰
2.行为举止
1)站——如松，端直挺拔
2)坐——如钟，自然沉稳
3)行——如风，轻盈稳健
4)蹲——得体，展现尊重
5)手势——优雅，妙不可言
6)微笑——亲切，热情饱满
7)眼神——真诚，聚精会神
8)距离——有度，不惹反感
3.会面礼仪
1)称呼——文雅得体，闻者心悦
2)介绍——有先有后，清晰简明
3)握手——自信有力。严守禁忌
4)名片——扬名你我，讲究有矩
4.通讯礼仪
5.行走礼仪
6.乘车礼仪
三、商务拜访
1.课堂研讨：我们为什么要进行商务拜访？或者说，通过商务拜访，我们要达到什么目的？
2.课堂研讨：商务拜访要做好哪些准备工作？
细节分享：哪些事项属于迎来送往中的注意事项？
细节分享：如何了解对方喜好与避讳？
3.小组实践：结合公司实际，设计拜访流程图
4.商务拜访的前期准备与实践
细节分享：到达对方驻地休息室，坐在哪里？
细节分享：何时辞行，怎样辞行？
5.商务拜访中的语言交流
1)面谈成功的三个要素
情景
识人
做事
2)情景
情境：如何预约面谈
情境：如何敲门等候
情境：如何自我介绍
情境：如何切入主题
3)识人技巧
人的需求策略分析
人的性格策略分析
人的动机策略分析
4)做事策略
6.商务拜访中的用餐礼仪
1)餐桌位次安排
中餐座位位次安排
西餐座位位次安排
2)课堂研讨：点菜技巧
菜点多少为合适
点什么菜
点菜禁忌
3)吃有吃相
课堂研讨：餐桌上有哪些禁忌事项？
4)课堂研讨：餐桌话题
1)餐桌上如何与不同性格的人聊天
2)聊天话题禁忌
7.商务拜访中的赠送礼仪
8.商务拜访中的应急准备
1)做好突发事件应急处理的必要性
2)可能出现的突发事件类型
3)应急预案安排
4)应急情况的综合处置
课程总结 

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