商务礼仪内训课
| 商务礼仪实操课 之高情商就是接人待物艺术 |
| 主讲老师：何慧 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、商务礼仪是高情商交往的第一步 礼仪不是简单的站、坐、行、蹲，而是通过各种礼仪行为，展现我们内在智慧、外在圆融的生命状态，如何提升情商？如何接人待物中展现魅力与素.. |
| 卓越服务 赋能品牌 ——地产物业服务礼仪与沟通应对 |
| 主讲老师：曾诗斯 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：开场：小组融合&破冰第一讲：加深对“服务”的理解——服务意识心态建立一、新时代服务行业解析1. 客户体验时代的服务行业2. 客户体验中的“五感&rdqu.. |
| 服务意识与服务技巧提升 |
| 主讲老师：刘晓燕 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：唤醒服务潜能，提升服务心态视频导入＋头脑风暴：人工服务VS人工智能一、从时代变迁领悟服务真谛1. 时代抛弃我们，连一声告别都不会说2. 马斯洛的需求层次在客户服务的应用3. 了解客户的真正期望值4. 用&.. |
| 礼赢商运 一见倾心 ——地产销售礼仪提升修炼 |
| 主讲老师：陈彦希 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：开场：破冰分组&课堂约定第一讲：优秀地产销售顾问角色转化和自我认知一、优秀地产销售顾问的自我思考1. 我为什么要在本公司从事地产销售工作？2. 地产销售的马斯洛五大需求定位3. 地产销售顾问的角色定位案例.. |
| 银行网点值班经理：网点现场服务管理 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行网点值班经理：网点现场服务管理》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程收益】：1. 清晰现场服务流程2. 掌握现场客户管理艺术3. 掌握现场客.. |
| 接待艺术——接待礼仪与应用 |
| 主讲老师：孙晶卓 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：共分四个单元：一：商务接待流程的设计与目的 二：接待人员服务礼仪基本规范与常用礼节三：接待人员服务流程与艺术四：情境沟通与智慧演练第一单元 ：商务接待流程的设计与目的 一：一个好的接待流程包括哪些内容二：接待礼仪.. |
| 职场办公与接待礼仪 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章：礼仪文化的传承---礼仪的内涵1、礼仪概述：树立正确的礼仪观2、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码第二章：职场形象礼仪---职业风范的个性化展现1、仪容规范2、发式发型的职业要求3、职场仪容的禁忌 .. |
| 高尔夫礼仪 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：高尔夫的起源1.起源于荷兰2. 起源于苏格兰3. 起源于中国第二部分：高尔夫球场1. 标准球场2. 球场风格3. 高尔夫球场的组成第三部分：高尔夫礼仪1. 高尔夫着装礼仪2. 上场前的礼.. |
| 职场形象与色彩搭配 |
| 主讲老师：李纳 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、服装色彩搭配 如何找到适合自己的颜色？ （面部测试） 色彩基本知识 常用的服饰配色方法 不同颜色代表不同含义二、职场着装礼仪原则（一）女士商务形象指南 ?女性套装/西装/裙装 “脚部时装”和&ldqu.. |
| 楼盘案场销售服务接待礼仪——宾至如归 |
| 主讲老师：张琪润 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：破冰互动：1. 分组2. 服务小游戏10分钟第一讲：服务意识与意愿一、重构服务礼仪认知职业素养思考：通过游戏体验，你的第一感受与认知是什么？1. 剖析“服务者”的曲解2. 重构服务礼仪.. |
| 职业形象塑造与职业礼仪 |
| 主讲老师：檀娴颖 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：商务礼仪概述1. 礼仪与商务礼仪定义2. 礼仪的最高境界3. 礼仪对个人及企业的价值1）内强素质，外塑形象2）竞争的附加值3）人际关系的润滑剂第二讲：专业的职业形象－把自己打造成超级品牌1. 职业.. |
| 政府人员职业化提升——政务礼仪 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：政务礼仪的内涵1、政务礼仪的核心内涵2、政务礼仪的原则3、公务员为什么要学习政务礼仪第二讲：公务员的专业形象塑造1、政府人员是政府的形象代言人2、如何抓住“魔鬼的7秒钟”？3、.. |
| 礼赋效能——创新客户体验的厅堂服务礼仪 |
| 主讲老师：杨俊杰 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：心利他——创新客户体验的服务思维升级第二讲：行有礼——提升客户体验的关键触点第三讲：言有物——回应客户需求的精准表达第四讲：情有度—.. |
| 礼宾接待礼仪与实务 |
| 主讲老师：石佩禅 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：礼宾人员形象塑造一、仪容礼仪-1、标准发型的要求及统一2、妆容的要求与规范3、饰物的要求与规范4、手部的要求二、仪表礼仪1、工作礼服的选择与穿着规范2、鞋袜的穿着规范第二讲：礼宾人员仪态规范 .. |
| 销售礼仪与沟通技巧 |
| 主讲老师：张路喆 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：形象准备——第一印象定成败一、首因效应1. 表情：笑赢天下1）微表情的读心术2）要有温度的微笑2. 眼睛：气场的指南针1）友好热情的眼神2）即可落地的眼神训练法-上三角，中三角.. |
| 礼尚往来——高端商务礼仪修炼 |
| 主讲老师：王维玲 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务礼仪解析篇————有“礼”走遍天下二、职业形象塑造篇————您的形象价值百万三、商务接待洽谈篇&md.. |
| 女性魅力形象打造 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：选对色彩穿对衣 人体色彩的分类 艳色人的特点与色彩搭配深色人的特点与色彩搭配 浊色人的特点与色彩搭配浅色人的特点与色彩搭配 实用的色彩搭配规律冷色人的特点与色彩搭配 个人色彩综合分析流程练习选对款型就靓丽 脸型与领型的关.. |
| 导购员销售礼仪 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、魅力导购员形象礼仪塑造一、服饰礼仪：“职业装穿出服务专业形象”（一）、着装的TOP原则（二）、导购员着装六不准（三）、穿西装的七原则（四）、领带搭配原则（五）、常见服饰礼仪（六.. |
| 餐饮服务礼仪与服务技巧训练营 |
| 主讲老师：石佩禅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：角色定位思考：如果你去消费，喜欢什么样的服务人员?1、服务意识和服务心态2、主动服务和被动服务的区别3、服务的三个层次第二讲：让完美的服务礼仪打动我们的客户1、服务礼仪的概述礼仪的定义服务礼仪的作.. |
| 西餐礼仪&下午茶礼仪 |
| 主讲老师：常颖 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：餐厅礼仪1、预约与到达2、服装仪容3、座次安排4、点菜、饮料5、中途离席6、随身物品礼仪（手机、皮包、补妆）7、餐巾礼仪8、用餐姿势9、刀叉的使用方法10、尊重用餐中的他人11、结账.. |
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