管理技能内训课
| 银行网点实用投诉处理技巧 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：客户为什么会投诉第二讲：为什么要处理客户投诉1、顾客是企业最大的资产2、投诉顾客的分析3、顾客不满意时的选择4、投诉让企业更完美第三讲：有效处理客户投诉的原则 1、有效处理客户投诉的原则：2、三变.. |
| 基于需求的辅导技巧 |
| 主讲老师：凌敬忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块 学习活动介绍 时间分 教学方法课程导入 •开场（客户方）•破冰活动•研讨公约•课程介绍•讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 •内容讲解&bull.. |
| 对公业务转型发展和客户关系经营 |
| 主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、导入：对公业务要把岗位当作一项事业来经营1、对公业务特征：长周期、专业度、综合性和持续性（前后年五成二等）2、对公客经懂得算账和布局，客户基础是业绩之本（产品通过客户变现）3、稳增长调结构：疫情后市场既要抓机会更要控风险.. |
| 别找借口找方法 |
| 主讲老师：陈龙 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么决定我们的未来1. 人生的结果根源于思维方式案例：自以为是与自我设限老崔的故事活动：撕纸与手指操2.人与人之间仅在于思考方式的不同案例：半杯水、老黄牛3.成就未来的三大要素案例：自我否定者的下场 .. |
| 《问题分析与解决》行动学习工作坊 |
| 主讲老师：粟文杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一阶段：破冰导入（D1）1.行动学习方法导入1）了解行动学习核心理念2）打造开放、互动型的场域3）VUCA时代，团队应该如何应对？4）《问题分析与解决》行动学习工作坊流程2. 团队组建1）学习小组的建立.. |
| 创新思维与创新管理 |
| 主讲老师：张顾严 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、基于实战的理念提炼1. 管理者常犯的6大错误2. 西方理念与中国价值观的冲突包容3. 中国企业问题处理的四个阶段4. 企业常见问题列举5. 问题解决两个核心基础模式6. 案例分享二. 管理者责任与问题本质.. |
| 从“菜鸟”到“经理”新晋经理塑造训练营 |
| 主讲老师：王竟东 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块 内容 相关工具方法第一部分 管理思维转变 一、从业务到管理的障碍认识1) 公司为什么需要管理者2) 管理者的存在价值3) 从业务到管理的三大障碍 用管物料的思维管人—&mdash.. |
| 团队管理全案例 |
| 主讲老师：李良德 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一：管理者角色定位模块二：营造业绩达成的团队氛围模块三：掌握业绩达成的关键技能 |
| 高效时间管理职场运用方法 |
| 主讲老师：马媛 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入： 时间管理测试和启发引导模块一、时间管理能力提升职业素养一、影响职业发展的三大利器二、影响时间管理的问题与矛盾三、现代职场四“忙”症四、职场人士时间管理意识的培养五、五代时间管理的方.. |
| 乌卡背景下的管理思维跃迁 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引言：基于心理学的管理思维升级乌卡（VUCA）时代的特点- 从诺基亚看时代变迁- 从管理1.0- 管理3.0的跃迁一、管理者常见的角色定位误区讨论：什么是管理？高绩效团队管理的三要.. |
| 团队组建与团队管理 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：从技术到管理角色的转变一、管理者常见的角色定位误区互动：管理者自画像- 我是谁案例分析：烂好人周姐案例分析：能干的陈川案例分析：事无巨细的大刘.. |
| 新时代 新模式 新商机 ——经销商强大必由之路 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、总纲1、我们现在的行业危机四伏？2、经销商的危机到底在什么地方？3、我们的经营思路为什么导致现在的困局？4、什么是大意失荆州？我们的经营思路与策略让我们这些具有多年在战场拼杀的人居然重蹈“关云长&rdqu.. |
| 企业价值管理实战系列课程之 |
| 主讲老师：朱海明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、企业价值概述及影响企业价值的因素介绍。1、何为企业价值。2、影响企业价值的因素分析。简要介绍行业、股权、公司名称、财税、无形资产、高级组成结构等因素。二、行业选择与企业价值1、资本市场中公司行业分类。2、行业与市.. |
| 个税与社保变革的契机与挑战 |
| 主讲老师：袁国辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 个税征收变革的主要内容个税征收变革的三个叠加：①工资薪金、劳务报酬、稿酬、特许权四个收入算综合所得，这算一个叠加；②四项所得，从按次或按月计税，改为按年度计税，这算一个叠加；③四项所得加总后，一并适用工资薪金的七级累进税率.. |
| 目标管理与销售进程管理 |
| 主讲老师：王琛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、认识目标的重要性了解设定目标的原则知道怎样设定多个目标知道怎样对目标和销售进程进行管理二、销售过程中的书面交流知道书面交流在销售中的重要性.. |
| 精细化管理培训大纲 |
| 主讲老师：武文红 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1. 精细化管理——危机下的理性选择1.1管理学发展史与企业生存发展阶段分析1.2有关中外企业的“强”与“大”情况1.3精细化管理—&mda.. |
| 生产干部如何管现场控成本 |
| 主讲老师：黄杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、成本的定义与展望：◆ 制造业遭遇的八座大山◆ 什么是成本及生产成本管理的主要内容；◆ 成本观念的更新和现代成本控制；◆ 工厂成本管理与控制的关键点；◆ 为什么说成本降低10%＝利润增加20%以上？；◆ .. |
| 职业沟通技巧 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：商务沟通与情商管理一、公开象限与隐私象限沟通的本质与沟通价值沟通信任建立与个人品牌二、 盲点象限与潜能象限沟通中的三点误区什么是沟通预期三、为什么你会吃力不讨好？1.基本的沟通原则2.客户.. |
| Excel/Word培训大纲（2天的内容） |
| 主讲老师：陈则 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天上午 下午1.1数据的录入快速输入复杂的序列号在不同的单元格输入相同的数据快速输入大量含小数点的数字使用自动更正工具快速输入数据利用有效性限制数据输入范围利用有效性限制只能输入规定的序列数据利用.. |
| 超级面试官 ——读心选才精准面试法 |
| 主讲老师：李汶娟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 招聘面试的基础解读1.招聘甄选完整流程解析2.人员选拔的冰山模型3.人员甄选的四匹配原则人岗匹配团队匹配组织匹配薪酬匹配4.影响.. |
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