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【培训收益】
模块 内容 相关工具方法
第一部分
管理思维转变 一、从业务到管理的障碍认识
1) 公司为什么需要管理者
2) 管理者的存在价值
3) 从业务到管理的三大障碍
用管物料的思维管人——忽视人性的变化性
用搞项目的思维搞管理——无视管理活动的延续性
用搞技术的思维搞团队——忽视团队冲突的必然性和协作的必须性
二、认识管理
1) 管理是什么？
2) 从业务到管理岗位必须完成的思维转变
工作对象的转变 思考方式的转变 1、员工“八卦档案”
2、横向思考法
第二部分
自我管理能力分解—思维导图工具的建立和讨论 1. 要达到目标必须先找到目标
2. 自我思考
1) 管理需要什么能力；2) 这些能力能分解出什么能力
3) 分解之分解后如何认知与达到
3. 对应思维导图的建立和讨论 思维导图与管理者能力分解
第三部分
团队管理者角色修炼——上接战略下接绩效 1、如何对下示范——做个好下属
下属产生的原因——你该对谁负责？
2、不对抗企业
站在二楼和二十楼是否能看到同样的风景？
对上评判的盲点与对执行力的损害
华为任正非事件
3、不要拒绝沟通，让上下级恐惧
1) 沟通障碍，为什么会让人恐惧？
2) 你是别人眼中的“断线风筝”吗？
4、珍惜权力系统思考
什么是系统思考能力
“受权”陷阱与极致
权力恐惧的来源
王永庆的“小气”管理哲学
5、团队领导的领导力修炼
6、管理团队和管理业务的区别在哪里
7、如何针对不同的人来进行管理
8、过于逞能，忽视团队的成长
1) 中国文化中的“业务崇拜症”
凡事逞强亲为，团队成员无法成长
2) 管理者的状态：忙盲茫？
谁让我们这么忙
3) 晋升真正的本质与身份的转变 1、大局观问题分析法
2、“满足期待”受权法
3、人性化管理三部法
第四部分
执行力中的任务控制 1. 执行力到底是什么?
1) 执行力就是任务控制能力
2) 有了一个计划，最终把它变成现实
2. 工作目标管理五步法
1) 计划制定的具化性
2) 工作计划的量化性
3) 工作计划的合理性
4) 确立工作计划的可查性
5) 加强工作计划的时限性
3. 任务目标执行的观念误区——自认为任务是“应该完成的”
1) 任务最大的属性就是——不会自动完成
2) 正是因为有了我们的控制与干预，任务才能完成
4. 分解与控制——如何遥控团队的执行力
1) 打提前量——事前控制
事前控制在任务管理中的作用
如何在执行之前保障执行力
2) 制定制度——用律不用刑
执行中对制度的最大误区——制度必须要公司来制定？
制度的两大来源：遗言！补丁！
有无经常觉得下属学习速度很慢？
如何正确的指导下属学习提高
如何将自己的能力复制给下属
一万小时定律的悖论
精深刻意修炼法
1) 精深刻意修炼法的三个要点
2) 精深刻意修炼法在OJT中的使用
1、SMART分析法
2、任务反馈五部法
3、朴素制度建立法
4、刻意精深练习法
第五部分
优秀职业人的沟通与冲突管理 沟通基本概念
认识沟通
沟通的基本要素
沟通障碍的形成与克服
人性角度的跨部门沟通协作的有效突围
针对不同人格的沟通方式
有效沟通，切忌“一视同仁”
所谓“一视同仁”，就是忽略了对方不同的性格而采取单一沟通方法
沟通对象的个性特征分类
针对对方的性格类型，如何灵活选用沟通步骤
人格类型的简易四象限划分与组合
针对不同人格类型的沟通方法
冲突产生的原因
我不同意你的观点还是你的人？
自尊防御捣的鬼
冲突的两大方向：
良性积极冲突的定义与益处
恶性消极冲突的定义与害处
冲突中的双脑思考法 1、冲突应对两部话术
2、人类性格分析法
3、不同性格切入话术
【资质背景】
原微软讲师团优秀讲师
清华大学总裁班特约讲师
北京大学总裁班特约讲师
多家知名企业常年顾问
香港国际培训认证中心（HKTCC）特约讲师
【自我解读】
王老师结合德鲁克、贝尔宾、沃伦·本尼斯等国际知名专家的管理思想和管理理念，在十年的管理工作中，进行了大量的管理实践；把管理领域的“知”与“行”进行了真正意义上的结合，找到了适合中国企业和中国管理者的思维与行动方法，并设计出能够令管理者在工作中事半功倍的实操工具。 十年培训授课超过3000场次，培训人数近300000人次。王老师特别针对企业培训中“投入多、产出少”、“学得快、忘得快”的特点，在提升技巧的同时，更加注重培养学员的思维方式和对具体问题的分析能力。
【主讲课程】
《百年党史看管理》
《领导力系列课程》
《中层管理者技能提升系列》
《企业培训师系列》
【管理金句】
要让打伞的人感觉到伞，很简单，把伞撤掉。
慢慢来，比较快——时间管理中，不走回头路，不返工，就是最快。
不能因为觉得自己对得起自己的良心，就肆无忌惮的为所欲为。要知道，好心办的坏事，其破坏力常常数倍于处心积虑的坏心眼儿。
低标准，严要求！高标准常常被人为的无限拔高为高大全，超过凡人接受的极限，容易造成员工破罐子破摔。标准不那么高，但是要求严，让员工养成我的要求并非难以达成，但绝对不容违背的习惯。可能更利于管理。
每个人都生活在自己的圈子里，都会不由自主的认为，全世界的人都跟自己一样。如果按照这种思路做产品和管理，那就必死无疑。
如果您的制度设置总是让偷懒耍滑的才能占到利益，那您的企业必然只会剩下偷懒耍滑的人，这和素质无关。
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..
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