《问题分析与解决》行动学习工作坊

【培训对象】
骨干精英、中基层管理者

【培训收益】
● 帮助企业培养独立思考并解决难题的未来型领导力的人才 ● 通过有效提升行动学习领导力，增加团队效能 ● 通过学习工具和方法，提升团队快速、简洁、有效地处理问题的能力，提高解决问题的效率 ●通过系统思考的应用，和心智模式的调试，提高问题处理质量，提高风险识别和风险应对能力 ● 掌握行动学习工具，建设企业行动学习文化

第一阶段：破冰导入（D1）
1.行动学习方法导入
1）了解行动学习核心理念
2）打造开放、互动型的场域
3）VUCA时代，团队应该如何应对？
4）《问题分析与解决》行动学习工作坊流程
2. 团队组建
1）学习小组的建立
2）对于“问题”同意量表的看法投票
3）团队公约设定

第二阶段：重构问题（D2）
1. 我们需要解决的问题是什么
1）透过现象看问题的本质
2）如何界定问题
3）出现问题的原因一般有哪些
4）如何快速切入到问题的本质进行分析
5）工具演练：问题开题四维突破法全面评估某一问题

2. 问题澄清确定原因
1）惯性思维
2）反向假设
3）重构问题
4）工具演练：“破-翻-动”三招重构问题

第三阶段：分析原因（D2）
1. 找到差距及原因
1）从业务价值链中发现关键问题
2）原因列名与分类
3）鱼骨图原因分析法
4）工具演练：世界咖啡找到问题可能存在的原因

2. 厘清问题的根本原因
1）原因转向重新梳理
2）如何转化积极思维，关注内在的，主观的难题
3）找到根本原因对问题的意义
4）冰山分析法确认根本原因
5）工具演练：冰山分析法找根因
3. 将问题原因转化为子目标
1）讲聚焦后的原因转化为子目标
2）确保子目标和总目标保持一致

第四阶段：团队共创（D2）
1. 团队共创寻找最佳方案
1）引导面对挑战
2）创新头脑风暴
3）想法归类组合
4）转化动宾结构
5）靶心图找重点
6）团队认领任务

2. 质疑和反思
1）现有策略能否达成目标
2）反思问题中的关键原因
3）如何通过质疑发掘风险

3. 形成策略及行动计划
1）根据重点工作及实现策略，逐项阐明具体落地动作
2）针对每一条落地动作进行转化，形成基本步骤或计划
3）明确责任人、完成标准、完成时间等

第五阶段：优化方案（D3）
1. 城镇会议及优化计划
1）以小组为单位进行工作目标、策略与步骤汇报
2）对策略可执行性和计划可操作性提出质疑及点评，锁定关键点。
3）修改和调整

2. 感性承诺
1）分享企业高管承诺的案例
2）承诺书的要求
3）团队起草并宣读承诺书

3. 评估风险
1）预防性措施
2）促进性措施
3）应急性措施
4）利用性措施
5）小组讨论：让你的计划万无一失

4. 个人难题的处理
1）学习“开放空间”解决个人难题
2）群众智慧的建议
3）个人展示汇总成果
4）个人总结难题的进展及满意度

第六阶段：总结复盘（D4）
1. 项目进展个人及团队复盘
1）团队关系图的呈现
2）团队发展阶段的匹配
3）鱼缸会议的自我觉察和恳请反馈
4）积极性反馈和发展性反馈对成员的帮助
2. 项目结束总结复盘
1）了解复盘的价值和意义
2）掌握复盘的流程与关键
3）回顾目标
4）评估策略
5）反思过程
6）总结规律
3. 项目汇报
1）每个小组呈现三阶段的成果
2）情景剧表演在过程中的一个故事
3）点评及总结

《问题分析与解决》行动学习工作坊落地措施
1. 项目开始前：
1）课题访谈调研
2）权责划分，组建项目组（企业方、培训机构方共同组成）
2. 项目进行中：
1）分组PK机制
2）过程积分及奖惩机制
3. 项目结束后：
1）行动计划跟进
2）适时辅导沟通

项目成果输出：
1）掌握行动学习如何解决问题的6-8种促动师实操工具
2）经营或管理难题得到解决或优化
3）重点成果：整体员工评估状态分析报告
4）小组总体分析报告、专题分析报告及改善建议

15年世界500强外资企业管理实战经验
团队领导力沙盘课程领悟工坊认证讲师
ACI美国认证协会国际职业资格培训师
AACTP国际行动学习促动师
新精英生涯企业生涯版权课授证讲师
美国NLP执行师
五维教练领导力认证讲师
DISC授证顾问及授权讲师
曾任：瑞士诺华有限公司（世界500强） | 华中区域经理
曾任：美国默沙东有限公司 （世界500强） | 华中区域经理
曾任：美国辉瑞/海正辉瑞有限公司（世界500强） | 两湖（湖南湖北）大区经理
曾任：三九医药（上市）有限公司 | 全国产品经理
擅长领域：卓越员工修炼、MTP管理技能、行动力、沟通力、创新力、执行力、领导力等

实战经验：
粟文杰老师通过卓越教练辅导技术、有效人员管理、为企业集团打造了多个高绩效团队。
✪ 任职三九制药期间，曾主要负责全国销售管理的产品知识、及企业500名员工骨干团队建设类培训，并根据公司新管理需求划分，对管理人员进行基层和中高层的分梯度培训，促进了绩效的高速增长，从而推进企业新产品上市高达150%。
✪ 任职辉瑞制药&海正辉瑞制药期间，负责两湖销售管理培训及管理者领导力提升辅导，已培养20余名员工担任各大外企或国内知名企业地区管理者。成功完成了120%以上的销售业绩，获得全国销售经理明星。同时为企业培养了超过30名以上一线外企管理职业经理人，他们作为团队的骨干力量，百分百以上超额完成公司销售指标。曾带领团队参与公司战略部联合项目《落地还原-湖北市场》，实现公司市场份额从5%上升到35%，市场排名从第五提升至第一，成为重点推广的工作案例。
✪ 任职勃林格殷格翰制药期间，负责华中区管理培训。带领的团队在公司开发医院项目中，通过《管理系列》培训，促使团队成功开发医院16家，成为全国区域开发top1。此外，曾组织过6期“精锐管理训练营”培训，培育企业所需的战略人才和中高阶管理人才，其中95%的学员通过了胜任力标准测评（公司管理萌芽计划），两年内30名优秀员工获得晋升成为企业骨干，获得公司高层一致好评及高度认可。

部分授课案例：
● 曾为天劲制药进行《卓越管理者技能提升》课程培训，获得高度评价，课后被反复采购6期，共累计授课200余期，学员逾万人，学员好评率高达95%。
● 曾为浙江宁波机场硕士以上毕业学历，和海外留学背景的学员们进行了3期《管理者能力提升》和《卓越领导力》培训，通过深入浅出、灵活互动的授课方式及最新的前沿进展信息，促使学员积极参与，成功为企业培养了60名以上骨干精英晋升为管理者，最后学员好评高达96%。
● 曾为贵州高速贵黄集团完成了《行动学习工作坊》项目，成功提高了集团40多名基层管理者的客户满意度，项目结束后有一半以上员工被公司评选为优秀标兵。
● 曾为江苏无锡东方汽车集团进行《行动学习工作坊》项目，给100名公司高层进行团队共创，学员好评高达98%。
● 曾为中国移动云计算中心进行《问题分析与解决的行动学习》项目4期，给AB两个班做了为期11天的项目，组织120名以上的班组长进行团队共创，公司高层给予高度评价，学员好评高达98%。
● 曾为中国电信进行《卓越领导力》沙盘小CEO项目8期，在沙盘的学习中，学员反馈是最贴近实战的课程，课后反馈好评如潮，学员好评高达99%。
……

主讲课程：
《高效沟通技巧》
《赢在行动-打造团队执行力(管理版)》
《跨部门沟通与协作》
《目标管理与计划落实》
《领导力-高绩效团队建设沙盘》
《卓越管理者的技能提升》
《卓越管理者的角色认知与发展》
《行动学习项目工作坊》 

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