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| 客户服务沟通及影响力课程大纲 |
| 主讲老师：李华丽 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、客户如何评价我们的服务1、衡量标准在客户手中2、学会利用服务承诺进行有效的服务质量控制3、影响服务质量控制的五个环节4、内部服务质量评估的基本方法讨论：看看我的行为是如何影响服务质量的5、客户服务的重点是：感.. |
| 暗香浮动：找到最适合自己的香水 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、幽香从时光中走来——常识篇1、香水的历史2、香水的成分3、香料介绍4、留香阶段二、掀开“霓裳”识香“魂”——选购篇 .. |
| 卓越领导力 |
| 主讲老师：史俊慧 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、管理是不是该终结了？二、领导和领导力的基本概念三、情景领导四、领导的特质五、全方位领导力六、领导力的修炼.. |
| 私人银行高管商务魅力塑造 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、与客户会面，你的个人高管魅力奠定良好基础1、个人品牌魅力性格与魅力个人气场2、形象风格魅力色彩衣着攻略出色款式精细面妆（针对.. |
| 心法秘笈——阳明心学与管理者修炼 |
| 主讲老师：周让 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：当今的阳明热一、三不朽圣人1. 功-平定宁王乱，官居两广督1）文人领兵打仗的奇迹诸葛亮王阳明毛泽东2）从九品芝麻官到封侯拜将3）文为两广总督武当兵部尚书2. 德-台北阳明山，日本维新徒1）梁启超孙中山.. |
| 传统企业数字化转型五步法 |
| 主讲老师：姚瑞军 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一步认识篇：建立数字化认知1.什么是数字化1）企业管理和业务的信息化2）电子商务与数字化营销3）数字化是一个范式转换2.数字化避无可避1）降低成本，增加效率（案例：三一重工，阳煤集团）2）驱动业务高速增长（.. |
| 现代企业高效档案管理实务 |
| 主讲老师：杨海清 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：案例导入：档案的价值第一讲：企业档案管理再认识一、工作现状1. 组织结构2. 人员队伍3. 业务流程4. 工作效果二、存在问题1. 管理方式单一2. 人才储备不足3. 体制流程不顺4. 执行落.. |
| 卓越现场管理与改善技能提升之18个典型案例分析 |
| 主讲老师：李明仿 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：观看某车间员工的装配动作，我们从中发现了哪些问题？如何改善呢？引导结论：现场改善从四个方面开展，分别是布局改善、物流改善、动作改善、瓶颈改善第一讲：布局改善5个典型案例分析一、流线化改善案例痛点分析：企业设备布.. |
| 企业税收筹划与税务稽查应对 |
| 主讲老师：石磊 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：税务筹划的策略技巧及案例分析一、税务筹划的相关知识1.税务筹划的动力机制2.税务筹划的本质3.税务筹划的主要内容4.税务筹划的基础二、税务筹划的平台及技术手段1.价格平台：转让定价的运用2.优惠.. |
| 学习华为：客户关系管理流程方法论与实践 |
| 主讲老师：王占刚 培训天数：1 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、客户关系管理概述1.客户关系管理的适用场景2.客户关系管理的定义3.标杆企业对CRM的理解4.客户关系管理的价值5.如何构建客户关系管理流程6.客户关系管理流程的总体架构7.客户关系管理的常见问题8... |
| 赢心服务——创新客户体验的服务沟通技巧 |
| 主讲老师：杨俊杰 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认知篇——创新客户体验的服务思维升级第二讲：策略篇——创新客户体验的服务沟通策略第三讲：行为篇——落地优化客户体验关键触点第四讲：沟通篇&mda.. |
| 教练型领导力 |
| 主讲老师：杨波 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 时代呼唤教练型领导1、为何要成为教练型领导？使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来 充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责 .. |
| “绩效的细节” ——绩效面谈与辅导技巧 |
| 主讲老师：张剑 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 绩效面谈在绩效管理中的价值1、绩效面谈与绩效管理绩效面谈与绩效管理循环绩效面谈在绩效管理中的作用管理者在绩效面谈中的角色与职责绩效面谈在绩效管理.. |
| 品牌课程P01 私董会教练工作坊 --如何成为一名优秀的私董会主持人 |
| 主讲老师：刘进华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：团队破冰，分组一、私董会教练基础1、认知模式：约哈利之窗2、教练之道： 平衡轮工具法讲解及演练4、私董会教练的角色定位5、私董会教练三阶段修炼重点二、私董会教练主持七步流程精讲1、老师现场主持私董会，学员观摩.. |
| 大客户销售策略之道 |
| 主讲老师：薛振宇 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：阶段 ·重点 传授工具 时长开局解读 大客户销售难题罗列 20’何谓“庙算” 20’规则解读 20’第一阶段 案例解读及策略制定 60&r.. |
| 领袖魅力—中高层领导者商务礼仪实战能力提升 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：导入篇 现代企业领导者的商务礼仪实战第一篇 中高层领导者的新挑战1、建立真诚关系——礼仪的“旧知新解”2、应对不确定性——中高层领导者在商务礼仪实战.. |
| 高效会议中的结构化引导技术 |
| 主讲老师：王伟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、研讨：会议深度分析1、低效会议与高效会议分析2、漫游挂图技术：抵消会议特质3、团队共创技术：高效会议特质二、引导基础导入1、引导缘起与概念2、引导的作用与意义3、会议引导流程4、引导者角色5、引导.. |
| 高效营销团队管理 |
| 主讲老师：王静 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：全面认知高效能营销团队1.高效能营销团队的7大特征1)拥有明确的价值观与目标2)有效的赋能与授权3)良好的关系与有效的沟通4)灵活的应变与弹性5)有效的决策与执行6)相互的认可与赞美7)高昂的团.. |
| 情境高尔夫®—向上管理 |
| 主讲老师：刘裕坤 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：管理者的角色认知1.正确认识下属的角色2.下属的基本职责3.作为下属的五个行为准则4.管理者成长的四个阶段第二部分：管理者的管理技能和领导力１.管理和领导的区别与联系２.领导力九宫图３.掌握.. |
| 医药商业的营销创新与客户管理 |
| 主讲老师：孙跃武 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一单元 医改新政对医疗行业带来的挑战和应对1. 集采政策的实施，对商业公司发展带来的影响2. 从新版基药目录，给基层终端市场带来的机遇分析3. 借力院外政策利好，布局零售终端第二单元 医药商业在渠道建设中的发展模式分析.. |
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