客户服务公开课
| 大客户成交 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：3800 元 开课时间：2019-07-19 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：单元一 专业大客户销售人员的基本功l知道大客户销售人员的角色和使命l了解普通、良好和卓越大客户销售人员的区别单元二 大客户影响式销售三个要素l掌握客户购买心路历程l掌握专注、默许、信任三要素-专注于客户的言行.. |
| 谈判博奕 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：2000 元 开课时间：2019-06-28 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一章：谈判动力——什么是谈判的关键设问：谈判的动机是什么？谈判要掌握什么才是关键？动力：利益是商务根本分类：单赢双赢之比较思维：双赢的谈判思维表现：双赢的不同表现案例：《三国演义》中曹操.. |
| 客户选择与关系管理 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：3800 元 开课时间：2019-05-24 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：前言、销售困境突围1、产品性能同质化，买方市场日趋强势2、客户需求差别化，解决方案成为营销制胜关键3、采购周期长，一次性的推销难以奏效4、客户决策链复杂，需找对人、说对话、做对事第一章 客户开发体系1、认识我.. |
| 空间软装设计色彩高级研修会（全日制） |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：14800 元 开课时间：2018-12-17 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：室内设计色彩体系理论 6课时色彩在室内空间中的应用 6课时色彩流行趋势以及应用 6课时流行色彩在纹样质感设计中的应用 6课时室内色彩设计提案实战 6课时.. |
| 设计师公共课（全日制） |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：19600 元 开课时间：2018-11-02 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：快速手绘的设计与应用 18课时快速手绘的效果表现技巧 12课时快速手绘的效果表现技巧 12课时命题设计训练（家居软装设计、橱窗设计、卖场陈列、空间花艺设计等） 6课时快速手绘实践训练 6课时设计师电脑绘图与Ado.. |
| 运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：5800 元 开课时间：2018-09-22 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程目标】v掌握呼叫中心数字化管理的通用语言v学习呼叫中心数字化管理的两个环节和五个步骤v掌握呼叫中心数据分析的五大基本方法，能够解决呼叫中心管理中的实际问题【授课形式】课程讲授 + 案例分析 + 工具使用 【.. |
| 全媒体时代智慧化服务体系“大运营”——企业智能建设的人脑引发 |
| 开课地点：江苏-南京 课程价格：3980 元 开课时间：2018-07-26 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程背景】人工智能从1953年发展到今天，经历了N次革命，如果按AI+行业的领域来看，呼叫中心的人工智能应该定义成5.0时代。即便是5.0时代，让我们的广大使用者点评出智能客服哪家强，也是细思极恐。源于客户服务行业的发展中满意度与.. |
| 新趋势下九型人格——甄选良才战将之道 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：4800 元 开课时间：2018-07-26 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程背景】 九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心理的素质；分心程度；专注力范围/持久性。现代管理学EMBA、CEO12篇及MBA等主要将九.. |
| 赢在中层2.0—— 打造高绩效呼叫中心新一代班组管理 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3980 元 开课时间：2018-06-28 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程背景】刘老师从业多年，又由于培训讲师的缘故，走过了很多企业。发现每家企业都越来越注重管理者团队的能力培养。铺天盖地的内训、外训做了不少，各种管理书籍也买了不少，各路名家讲师更是使出浑身解数，把自己的宝贵经验全部培训给咱们的管理.. |
| 人员无障碍关系---有效沟通“ 三板斧“ |
| 开课地点：四川-成都 课程价格：3800 元 开课时间：2018-06-22 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程背景】这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意味着打败你的，让你的失业不.. |
| 微力无限—企业微课设计与开发有大招 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4800 元 开课时间：2018-06-21 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程背景】技术正成为一股新生的力量，既深刻影响着我们的生活，也深刻地改变着企业管理。在学习与发展领域，因互联网技术的革新而催生出来的各种学习思潮和学习方式日新月异，如新社化学习、移动学习、游戏化学习等等。这些新的思潮和新的模式，让.. |
| 智能客服时代的智慧体系建设 ——企业智能建设的人脑引发 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：4800 元 开课时间：2018-05-25 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程背景】人工智能从1953年发展到今天，经历了N次革命，如果按AI+行业的领域来看，呼叫中心的人工智能应该定义成5.0时代。即便是5.0时代，让我们的广大使用者点评出智能客服哪家强，也是细思极恐。源于客户服务行业的发展中满意度与.. |
| 客户开发与客户关系深度经营 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3880 元 开课时间：2018-05-24 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益： n第一单元 专业基础篇 1.案例分析：水果店里的故事 2.销售的定义 .. |
| 客服中心运营转型——从质量管理开始 智能化+大数据+多媒体的质量管理 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3980 元 开课时间：2018-05-24 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程背景】互联网时代，客服中心的运营管理越来越以提升客户体验为主导了。那么，质量管理的重点在于如何能够以客户体验为核心，提升员工技能与整体业绩。而且，质量管理工作如何能够在监听打分等传统工作内容之外提升整体质量管理工作的价.. |
| 2018年度-忠诚度营销研究院 高级研修公开课年计划 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：5800 元 开课时间：2018-01-18 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：2018年度-忠诚度营销研究院高级研修公开课年计划前言作为企业的决策者，您是否正在考虑如何建立一套行之有效的会员体系来进行品牌忠诚度的维系与提升？是否希望能够从“会员”的身上赚取更多的价值？是否希望能.. |
| 客户服务与营销沟通技能提升2017年8月11日逯女士 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：1980 元 开课时间：2017-08-11 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：《客户服务与营销沟通技能提升》培训时间：2017年8月11日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培训投资：人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函） .. |
| 决胜于高端客户体验 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3800 元 开课时间：2017-03-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程背景】拥有一流客户体验的公司收入增长比市场平均高出4％-8％。一流的客户体验可以提升客户忠诚度，将客户转化为推荐者，而推荐者的价值周期是贬损者的6-14倍。客户体验的领导者在某一品类拥有领导品牌，能持续盈利。比主要竞争对手.. |
| 决胜于客户体验高端研讨会 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3800 元 开课时间：2017-03-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：【课程背景】拥有一流客户体验的公司收入增长比市场平均高出4％-8％。一流的客户体验可以提升客户忠诚度，将客户转化为推荐者，而推荐者的价值周期是贬损者的6-14倍。客户体验的领导者在某一品类拥有领导品牌，能持续盈利。比主要竞争对手增长.. |
| 2017最新行业服装疗愈色彩疗愈如何结合色彩顾问 |
| 开课地点：浙江-宁波 课程价格：300 元 开课时间：2017-01-07 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：服装疗愈是一个新的概念，但是一经推出，在短短的几个月内就有成千上万的人已经受益，全国的分院相继涌现并不断去落地分享，相信将会有越来越多的人与我们一路同行，一起绽放。我们所有的女人每天都在穿衣服，可你是否知道服装对.. |
| 想要改变自己的形象必须先找到自己的色彩Y.希爱美丽学堂 |
| 开课地点：江苏-常州 课程价格： 元 开课时间：2016-12-27 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：想要改变形象先找出属于你的色彩，打造出属于你自己的风格 你可能从来没想过颜色对人的形象起到至关重要的作用，颜色带给人的变化堪称神奇。适合你的颜色会让你整个人看起来很精神，皮肤亮泽，肤质都会显得紧致、透明、细腻，五官轮廓.. |
