用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理

第一单元 成熟市场的的高质量经营
1、 从高速度走向高质量发展
2、 成熟市场的特征与任务
3、 做好客户长期经营的三个阶段
4、成熟市场中的高利润增长点在哪里？
5、从增量到存量转型的新挑战
第二单元 将单次成交转变为长期利润
1、吸引优质客户的高效方法
2、将新客户转变为持续消费的老客户
3、 培养客户持续采购的习惯
4、 赢得利润与信任的增值服务
5、 服务不是成本，是赚钱的方法
6、 如何通过服务拉动产品销量提升？
第三单元 让高质量客户持续贡献高利润
1、 预见客户需求并主动满足
2、 个性化的定制营销与服务解决方案
3、 让优质客户有更高退出壁垒
4、 为什么越是大客户利润率越低？
5、 用服务产品化促进服务利润提升
第四单元 做好客户挽留与回避
1、 客户流失预测与预防
2、 对工作失误的主动补救
3、 做好客户信用管理
4、 不良客户是否需要挽留？
第五单元：客户全生命周期服务营销与策划
1、 客户全生命周期的总体规划
2、 与产品生命周期结合的策略
3、 构建潜在商机的全景地图
4、 客户忠诚的种类与忠诚计划
5、 客户忠诚培养路径与营销转化
6、 如何策划服务引导销售的KPI结构？

• 供应商全生命周期管理

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  开课地点： 广东-广州

  第一部分：基于战略的供应商的选择与开发1. VUCA时代，多品种、小批量的采购商务环境2. 采购管理工作的挑战3. 供应商开发的必要性分析4 企业供应需求的自我标准设计案例：某外资企业的供应商开发流程与表格工具5. 供应商识别、帅选、开发的流程6. 选择的标准建立与量..

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• 破解全面二孩、女职工三期、“泡病假”与15种法定假期管理中的疑难杂症

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  开课地点： 北京-北京

  一、“三期”员工的25个和核心问题 1、劳动合同的订立 入职隐瞒或虚构婚孕信息可否以违反诚信解雇？ 试用期怀孕如何证明不符合录用条件？ 合同到期前怀孕是否应续订合同？ 相关典型案例与实务操作 2、劳动合同的履行 员工休产假可否不发放年终奖？ 员工休产假可否不支付月度绩效..

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• 360°复盘加班、工时、假期管理典型案例与风险控制

  开课时间：已开课

  开课地点： 上海-上海

  【课程背景】如今，80、90后已经逐渐成为职场的主力军，员工越来越知道自己需要什么，也越来越懂得争取自己的权利。加班、假期管理问题作为企业最常见的问题之一，越来越频繁的出现在劳动争议中。作为HR，你知道如何设计弹性工作制，却容易忽略弹性工作制中劳动法的“坑”；你知道什..

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• 新形势下劳动关系难点问题解决与二孩政策下的三期管理实务应对

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  开课地点： 北京-北京

  《新形势下劳动关系难点问题解决与二孩政策下的三期管理实务应对》培训时间：2017年4月20日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培训投资：人民币1980元/人(含培训费、资料费、茶点、文具费等)培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）培训对象：企业总经理..

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• 供应商交期管理与库存控制

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  开课地点： 上海-上海

  一、供应链管理的知识1)供应链的结构模型2)HP的供应链系统3)供应链特征4)供应链管理的发展5)供应链管理的基本特征6)供应链管理理念7)利用各种技术来提高经营效率与降低成本8)推动式供应链向拉动式供应链转变9)供应链管理的突出效益表现10)实施供应..

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