客户服务公开课
| 互联网时代下的客户关系管理 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：5800 元 开课时间：2015-07-04 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：课程大纲第一篇全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2.客户关系管理的定义3.客户关系管理的本质1)关系的本质在于价值的交换与对等2).. |
| 服务营销与服务利润价值链15.7.4-5北京开课啦 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：5800 元 开课时间：2015-07-04 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：课程背景营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无 的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的.. |
| 客户关系管理 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3500 元 开课时间：2015-07-04 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：课程大纲第一篇客户关系管理原理篇第一单元什么是客户关系管理1.客户关系管理能为企业带来什么2.客户关系管理的含义3.客户关系管理的内容4.客户关系管理与营销的关系第二单元了解客户是客户关系管理的开始1.谁.. |
| 武汉服装搭配培训/时尚教育培训/色彩搭配教育 |
| 开课地点：湖北-武汉 课程价格：0 元 开课时间：2015-06-29 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：武汉服装搭配培训/武汉聚尚美育/领先中国的权威实战型时尚职业培训机构103课时服装搭配培训课程 服饰搭配的背后隐藏着系统严密的科学规律，完美的服饰搭配是色彩与款式风格双方面的高度和谐统一。对于服饰企业的一线销售人员来说.. |
| 武汉服装商品企划培训/时尚教育培训/聚尚美育 |
| 开课地点：湖北-武汉 课程价格：0 元 开课时间：2015-06-29 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：服装商品企划培训/武汉聚尚美育/领先中国的权威实战型时尚职业培训机构服装商品企划课程 服装商品企划就是基于服装本身的商品属性来研究品牌服装的定位、策略、设计、生产和销售等一系列问题的综合解决方案，是一个大型服装企业为.. |
| 武汉色彩搭配师培训 |
| 开课地点：湖北-武汉 课程价格：0 元 开课时间：2015-06-29 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：色彩搭配师培训/武汉聚尚美育/时尚职业培训领域的开拓者与领导者色彩搭配师课程 为了配合国家人社部于2008年颁布的色彩搭配师新职业技能认证工作，引导教育培训改革，促进人力资源市场发展，提高从业者素质，同时科学培养和.. |
| 武汉面料分析培训 |
| 开课地点：湖北-武汉 课程价格：0 元 开课时间：2015-06-29 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：面料分析培训/武汉聚尚美育/时尚职业培训领域的开拓者与领导者面料分析培训课程 为了推动中国纺织服装行业的发展，缩小与欧美发达国家纺织行业的差距，促进国内时尚产业的升级与换代，聚尚美育整合了国内优秀的纺织行业专家人士，结合华.. |
| 武汉服装陈列课程培训/教育培训/时尚教育 |
| 开课地点：湖北-武汉 课程价格：0 元 开课时间：2015-06-29 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：服装陈列培训/武汉聚尚美育/领先中国的权威实战型时尚职业培训机构服装陈列培训课程 陈列师，是新世纪最具发展潜力的时尚职业之一，有着广阔的发展前景，在国内随着服饰企业竞争的日趋白热化，陈列设计师对时尚品牌的宣传推广和销售促.. |
| 金牌客户服务管理 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3200 元 开课时间：2015-06-04 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：1.开场讲师介绍课程介绍暖场破冰分享2.什么是客户服务客户服务定义客户服务要素活动、讲授3.客户服务的重要性分析当前环境下的顾客变化分享建立顾客忠诚度的关键小组分享、讲授4.. |
| 智夺订单高端大客户销售实战落地 |
| 开课地点： 课程价格：3600 元 开课时间：2015-05-22 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：（一）大客户销售持续成功三个铁律（高度与格局决定成败）1.一个成功战略：万米高空看销售，一句话指明销售持续成功总思路2.二个成败关键：大客户销售成功之本与失败之源 3.三个正确行为：找对人；做对事；说对话4.刘老师亲历案.. |
| 智夺订单高端大客户销售实战落地 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3600 元 开课时间：2015-05-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：（一）大客户销售持续成功三个铁律（高度与格局决定成败）1.一个成功战略：万米高空看销售，一句话指明销售持续成功总思路2.二个成败关键：大客户销售成功之本与失败之源 3.三个正确行为：找对人；做对事；说对话4.刘老师亲历案.. |
| 互联网时代下的客户体验管理 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：1800 元 开课时间：2015-05-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益： 缘起在当今互联网商业大潮的凶猛来袭、社会化媒体驱动的市场环境下，如何捕捉市场的转变步伐，了解客户的心声，创造能够不断迭代和符合客户需求的商业运作？要解答这个问题，“客户体验”这四个字不仅是重要的，更.. |
| 卓越的服务技巧与投诉处理方法 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3200 元 开课时间：2014-12-19 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、 通过客户的眼光来看待服务2、 新的市场环境下客户对服务需求的层次3、 提升客户满意度的策略4、 客户不满意的表示――抱怨投诉第二单元：有效沟通――提升客户满.. |
| 客户忠诚营销与俱乐部运营 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：5280 元 开课时间：2014-12-19 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶梯国内外客户俱乐部启源与发展客户中心时代的"大营销"趋势目标定位——为什么.. |
| 汽车行业客户关系管理 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：5000 元 开课时间：2014-11-22 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一篇 客户关系管理 原理篇第一单元 汽车行业客户关系管理1.客户关系管理能为汽车企业带来什么2.客户关系管理的含义3.客户关系管理的内容第二单元 汽车企业客户信息管理1.谁是我们的“客户&rdquo.. |
| 卓越的服务技巧与投诉处理方法 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3200 元 开课时间：2014-11-21 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、 通过客户的眼光来看待服务2、 新的市场环境下客户对服务需求的层次3、 提升客户满意度的策略4、 客户不满意的表示――抱怨投诉第二单元：有效沟通――提升客户满.. |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3200 元 开课时间：2014-11-20 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱怨、投诉的处理2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户.. |
| 服务营销与服务利润价值链 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：6500 元 开课时间：2014-10-25 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客 第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战 3． 服务业需要拓展的营销组合 第二章 服务接触中的顾客行为 1.不同的服务对顾客行为的影响.. |
| 卓越的服务技巧与投诉处理方法 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3200 元 开课时间：2014-10-24 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、 通过客户的眼光来看待服务2、 新的市场环境下客户对服务需求的层次3、 提升客户满意度的策略4、 客户不满意的表示――抱怨投诉第二单元：有效沟通――提升客户满.. |
| 构建卓越的客户服务管理体系 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3800 元 开课时间：2014-10-23 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理---让战略视角的.. |
