客户服务公开课
| 客户开发技术-客户开发与客户关系深度经营 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3880 元 开课时间：2014-05-23 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元 专业基础篇1.案例分析：水果店里的故事2.销售的定义3.了解和熟悉你的客户4.优秀销售人员应具备的基本能力5.优秀销售人员的十大主动工作方式第二单元 销售过程篇谈恋爱与做客户为什么惊人的相似.. |
| 卓越的服务技巧与投诉处理方法 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3200 元 开课时间：2014-05-23 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、 通过客户的眼光来看待服务2、 新的市场环境下客户对服务需求的层次3、 提升客户满意度的策略4、 客户不满意的表示――抱怨投诉第二单元：有效沟通――提升客户满意度.. |
| 客户忠诚营销与俱乐部运营 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：5280 元 开课时间：2014-05-23 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶梯国内外客户俱乐部启源与发展客户中心时代的"大营销"趋势目标定位——为什么.. |
| 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3200 元 开课时间：2014-05-21 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：举办时间：2014年05月21-22日深圳2014年07月16-17日深圳2014年09月17-18日深圳2014年11月05-06日深圳2014年12月17-18日深圳第一部分、 培养积极主动的服务意识 .. |
| 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3200 元 开课时间：2014-05-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：举办时间：2014年05月14-15日北京2014年06月25-26日北京2014年08月13-14日北京2014年10月29-30日北京2014年12月03-04日北京第一部分、 培养积极主动的服务意识 .. |
| 卓越的服务技巧与投诉处理方法 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3200 元 开课时间：2014-04-18 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、 通过客户的眼光来看待服务2、 新的市场环境下客户对服务需求的层次3、 提升客户满意度的策略4、 客户不满意的表示――抱怨投诉第二单元：有效沟通――提升客户满.. |
| 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3200 元 开课时间：2014-04-16 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：举办时间：2014年04月16-17日上海2014年06月11-12日上海2014年07月30-31日上海2014年10月15-16日上海2014年11月19-20日上海第一部分、 培养积极主动的服务意识 .. |
| 卓越的客户服务技巧 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：5000 元 开课时间：2014-04-12 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有.. |
| 卓越的客户服务技巧 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：5000 元 开课时间：2014-04-12 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有.. |
| 卓越的服务技巧与投诉处理方法 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3200 元 开课时间：2014-03-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、 通过客户的眼光来看待服务2、 新的市场环境下客户对服务需求的层次3、 提升客户满意度的策略4、 客户不满意的表示――抱怨投诉第二单元：有效沟通――提升客户满.. |
| 汽车行业客户关系管理 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：5000 元 开课时间：2013-12-28 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一篇 客户关系管理 原理篇第一单元 汽车行业客户关系管理1. 客户关系管理能为汽车企业带来什么2. 客户关系管理的含义3. 客户关系管理的内容第二单元 汽车企业客户信息管理1. 谁是我们的&ldqu.. |
| 客户关系管理师高级研修班 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：9800 元 开课时间：2013-12-21 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：模块一 客户关系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度模块二 客户关系管理（CRM）方法一对.. |
| 360°客户关系管理 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：5000 元 开课时间：2013-12-21 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一篇 客户关系管理 原理篇第一单元 什么是客户关系管理1. 客户关系管理能为企业带来什么2. 客户关系管理的含义3. 客户关系管理的内容4. 客户关系管理与营销的关系第二单元 了解客户是客户关系.. |
| 客户关系管理师高级研修班 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：9800 元 开课时间：2013-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：模块一 客户关系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度模块二 客户关系管理（CRM）方法一对.. |
| 360°客户关系管理 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：5000 元 开课时间：2013-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一篇 客户关系管理 原理篇第一单元 什么是客户关系管理1. 客户关系管理能为企业带来什么2. 客户关系管理的含义3. 客户关系管理的内容4. 客户关系管理与营销的关系第二单元 了解客户是客户关系.. |
| 客户开发与客户关系深度经营 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3600 元 开课时间：2013-07-25 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：前 言：开发出企业的有效客户，建立企业和客户之间的关系，提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服务的管理水平，与客户的关系保持的更长久。这是每一位领导者都都必须要解决的问题。在客户开发及服务问题解决的基础上，提高销售人员的个人.. |
| 卓越的客户服务技巧 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3200 元 开课时间：2013-07-20 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应.. |
| 顾客抱怨处理与应对技巧 |
| 开课地点：江苏-苏州 课程价格：1680 元 开课时间：2013-07-13 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 如何才能以客户为中心 客户服务的概念 以客户为中心的理念和表现 独享超值服务的回报 提升客户需求的先见能力 超值服务的无穷价值 珍惜抱怨、超越预期、自我超越 .. |
| 构建卓越的客户服务管理体系 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3200 元 开课时间：2013-05-24 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：培训时间：2013年3月13-14日 上海 2013年5月24-25日 深圳 2013年7月12-13日 昆明 2013年7月30-31日 上海2013年9月28-29日 上海 2013年11月22-23日 北京课程大纲.. |
| 知识管理与服务创新 |
| 开课地点：浙江-杭州 课程价格：1800 元 开课时间：2013-05-18 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、知识管理与知识型组织1. 知识管理与组织的竞争力2. 企业知识管理实施步骤二、企业如何推行知识管理1. 知识管理如何与组织战略结合2. 建立面向业物流程的知识地图三、如何让企业知识流动增值5. 知.. |
