公开课
| 零缺陷质量管理与操作实务 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格： 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一章、走向零缺陷的质量基础 一、质量管理的传统与现代思想二、企业面临的困惑三、精益工厂追求7个“零”极限目标四、制造质量与设计质量第二章、现场质量管理的要点 一、质量的基点—.. |
| 卓越的创新服务技巧与投诉处理方法 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格： 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一章 客户满意――服务工作面临的压力与挑战一、通过客户的眼光来看待服务二、新的市场环境下客户对服务需求的层次三、国际标准中的客户满意四、提升客户满意度的策略五、客户不满意的表示――投诉六、典型投诉案例研讨、问卷.. |
| 危机公关与危机预警系统的建立 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3200 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念 B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期 B、危机爆发期 C、危机延续期 D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则 B、蝴蝶效应 C、墨菲定律4.. |
| 客户也疯狂--全员客户服务与客户运营管理 |
| 开课地点：陕西-西安 课程价格：2800 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一讲 客户服务在企业价值链中的地位 第二讲 提高客户满意度的四大要素第三讲 态度和意识直接影响客户的满意度 第四讲 客户服务与客户运营管理 第五讲 客户也疯狂的市场策划 第六讲 以客户为中心服务营销.. |
| 流程管理体系建设与架构设计 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3800 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：1、认识流程及流程管理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。。。。。。什么是流程.. |
| 高效问题解决与决策 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格： 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分：解决问题的价值与基本思维模式1.透视思维流程2.面对复杂的管理情境3.案例分析－管理的难题4.基本思维模式的种类5.思维 vs.提问技巧6.问题分析与解决的4种科学流程第二部分：问题的澄清与聚焦技术.. |
| 区域市场开发与经销商管理 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：2500 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元：区域市场的规划一、你有以下三大难题吗？难题一：“市场开发屡不成功” 难题二：“开发成功没有销量”难题三：“有销量却没有利润” 国内80.. |
| 研发项目管理 |
| 开课地点：江苏-苏州 课程价格：2800 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、 研发项目管理的基本知识及案例分析1. 项目管理的起源2. 项目和项目管理的定义3. 书籍推荐：《PMBOK 2008》、《培思的力量》4. 术语解释：平台－技术－产品、样品－商品、项目－产品、项目管理的领域、流程－.. |
| 资本运营与商业模式创新 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：9800 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一节未来的组织1、裂变与聚变2、裂变企业3、聚变资源4、财富倍增模式5、传统产业与电子商务6、B2C与C2B的电子商务模式第二节 认清并分析战略形势1、 企业战略新环境2、 战略突破方向3、.. |
| 高级采购管理 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3280 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、采购管理的发展·采购发展历史·传统采购管理 ·全球统一采购管理 ·国产化采购 ·联合采购战略 ·采购的六大模块 &mid.. |
| 军令如山-团队执行力 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格： 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一单元：执行力概述1、执行力不到位的原因2、影响执行力的主要因素3、打造执行力的黄金法则4、执行能力提升的五个基本模型第二单元：执行力提升九大修炼之一——计划管理能力1、 十分钟的执.. |
| 采购成本降低与双赢的采购谈判 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3280 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一、谈判的三个阶段和谈判步骤打有准备之仗·采购谈判前的八项注意·供应商低价渗透是好事嘛？二、买卖双方的六种关系分析谈判者的人性思考·谈判人员的五种谈判风格及剖析&mi.. |
| “步步”为赢-决胜销售巅峰营销精英特训营 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格： 元 开课时间：2012-12-15 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分 销售人员的自我修炼一、销售人员必须塑造的“阳光心态”(一)、克服你的内心障碍-人生即营销乔·吉拉德：“我卖的不是我的雪佛兰汽车我卖的是我自己”。.. |
| 设备预防性维修技术 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3280 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：一，现代设备工程·设备的能力指数Cmk的测定与使用·设备的综合效率OEE的考核及提升·设备寿命周期费用LCC的理论及应用二，预防维修体系与维修活动·现代设备维修.. |
| 年度重点工作项目规划与总结实践 |
| 开课地点：广东-深圳 课程价格：3200 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分 项目管理导入 1.什么是项目及项目管理； 2.案例：项目管理如何管？ 3.项目参与角色分工 4.项目负责人及其责权利； 5.研讨：项目难点与重点第二部分 项目策划 1.理解公司及发起人的需求 2.. |
| 产品数据管理高级实务培训 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：3600 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益： 1、概述 本章学习目标：了解产品数据管理的基本概念，认识产品数据管理对企业的业务价值，尤其是对研发的重要意义。 1.1、产品数据定义 1.2、产品数据业务使命，在企业管理中的关键地位和作用 1.3、产品数据基.. |
| 大客户销售之催收货款+商务谈判 |
| 开课地点：北京-北京 课程价格：2800 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分 大客户销售之催收货款一、应收款形成原因1、合同的3大法律风险2、产品风险3、商务风险4、支付条款风险5、客户方拖欠货款障碍分析6、付款流程不畅7、预算不到位8、财务部门的绩效管理9、客户.. |
| 信息分析师高级研修班 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：4800 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一、 信息源信息采集方法（互动、实际操作）1、竞争情报获取的30种核心方法和策略2、企业经理人情报和反情报意识的操作、训练以及行为模式3、不构成商业秘密的非公开信息的获取 信息搜集策略的的七个步骤4、人际关系获取信息的.. |
| 现代仓库管理与库存控制 |
| 开课地点：上海-上海 课程价格：3280 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一讲.现代仓库的职能是什么？一.现代仓库的价值二.仓库与库存管理的基础是什么？三.仓库管理的组织地位与职能四.仓库管理战略包括哪些方面？五.保税仓库管理第二讲.企业仓库再规划一.仓库规划的原则二.物料流.. |
| TPM全员生产保养 |
| 开课地点：广东-广州 课程价格：3280 元 开课时间：2012-12-14 专业类别： 行业类别： |
| 课程收益：第一部分: 设备管理理念与相关体系介绍1、设备管理的定义与范畴·概念·范畴·技术·分工·管理流程2、设备监控与故障诊断·.. |
