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1 电信运营商面临的市场环境与挑战 1.1 市场形势与客户需求的变化 1.1.1 年轻人的信息消费特征 1.1.2 通信品牌的作用和影响 1.1.3 智能终端与功能手机的差别 案例分析:天翼@、会说话的汤姆 1.2 信息时代通信的基本特征 …
运营商流量经营落地营销规划与实操技能
讲师:王陆呜
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模块一:流量经营解析认识篇 单元一、认识流量经营 1、流量经营是运营商创新发展的核心 2、流量经营范畴:所有按流量计费的移动数据流量 3、流量经营重点:3G手机上网流量 4、流量经营不是经营流量费 5、流量价值提升已成为全球运营商的发展驱动…
通信运营商基层营销主管综合管理技能提升培训
讲师:王陆呜
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4689 人感兴趣
单元一、心态理念篇- 3G时代的职业理念塑造 一、客服班组长的职业心态塑造 二、压力情绪管理 三、3G时代竞争态势与营销策略解析 单元二、营销管理篇—做团队的营销指导员 一、理清区域化营销运作思路 二、营销方案与客户需求解析 三、如何调研及…
电信运营商-3G全业务时代集团客户经理综合能力提升
讲师:行课教育
课时:2天
4362 人感兴趣
一、我们处在怎样的变局环境中 营销本质的变迁与电信运营商竞争新格局 二、3G时代的营销特征 1、3G时代电信营销的特征 ——全面客户体验环境的营造 2、3G时代电信营销的特征 ——以影响力为核心的流行平台 3、全业务的内涵层次结构 三、集团…
高效能电信运营商通信顾问强化训练营
讲师:行课教育
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3684 人感兴趣
开课前一晚(19:00---22:00) 破冰,团队训练; 学习6-3-5训练法在团队中的运用; 讲师与学员重点沟通此次课程的目的与意义; 提炼大客户经理的服务营销技能需求; 第一天上午(09:00---12:00) 正确认识服务营销在企业…
新时期运营商社会渠道转型管理与培优提升销量
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【课程大纲】 引言:3G时代渠道管理者的职业化塑造 1、渠道管理者的素质模型与能力要求 2、渠道管理员的“八员”能力要求 3、渠道管理者的积极心态塑造 4、渠道管理者的成熟职业理念 单元一:新时期三家运营商渠道建设策略定位与转型重点解析 一…
通讯运营商的渠道管理与区域市场精确化营销
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模块一:渠道理念,规划为本 1、渠道理念 a渠道的层次 b通信市场渠道的重要性 c四个方面强调渠道建设 2、新形势下全业务竞争三家运营商的产品策略 a扬长避短 b规避风险 c抓住机遇 3、新形势下三家运营商的渠道策略 a联通渠道发展策略 b…
电信运营商的流量经营落地执行
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1 电信运营商面临的市场环境与挑战 1.1 市场形势与客户需求的变化 1.1.1 年轻人的信息消费特征 1.1.2 通信品牌的作用和影响 1.1.3 智能终端与功能手机的差别 案例分析:动感地带、天翼@到飞YOUNG、会说话的汤姆 1.2 …
移动运营商营销策划经理综合技能提升
讲师:行课教育
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2843 人感兴趣
电信行业的现状与未来的赢利模式 •如何掌握几家主要运营商的竞争状况 •如何寻找我们的赢利模式 •移动运营商产品化的竞争与赢利模式 •移动运营商渠道整合的竞争与赢利模式 •如何发现基于有效竞争模式下的盈利能力 •建立适合企业现状盈利策略 如何…
电信运营商工程项目管理
讲师:行课教育
课时:2天
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1、 启动项目 论证与选择项目 定性分析 定量分析:风险分析、财务分析 明确项目需求 理解项目需求 – 需求调查 让客户提交书面的项目建议书(RFP) 通过质量功能展开(QFD)将客户的需求转 化成项目交付结果的产品特性 将项目交付结果的产…
全业务下的运营商市场竞争分析与应对
讲师:马继华
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2681 人感兴趣
1 全业务下的电信行业市场竞争分析的意义与作用 1.1 中国电信业的行业发展背景分析 1.1.1 全业务运营的发展态势分析 1.1.2 移动互联网的发展状况与前景 1.1.3 三网融合、云计算和物联网的发展 1.2 全业务下的电信行业市场竞…
新时期运营商社会渠道转型管理与培优提升销量
讲师:王陆呜
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引言:3G时代渠道管理者的职业化塑造 1、渠道管理者的素质模型与能力要求 2、渠道管理员的“八员”能力要求 3、渠道管理者的积极心态塑造 4、渠道管理者的成熟职业理念 单元一:新时期三家运营商渠道建设策略定位与转型重点解析 一、新形势下三家…
电信运营商电子商务运营
讲师:武威
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课程大纲:第一章:运营商的电子商务 1.运营商做电子商务的优势 2.运营商的电子商务发展对比 3.运营商电子商务的转基因 第二章:认识电子商务 1.电子商务面对的市场 2.传统企业电商基因与挑战 3.O2O模式与团购 4.社会化电商(豆瓣、…
客户经理综合营销技能提升(电信运营商)
讲师:行课教育
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正确认识商业客户经理在公司的价值定位 公司的期望 竞争的需要 个人的发展 商业客户经理必备的心理素质与商业礼仪 应有的基本素质 健康的工作心态 良好的工作习惯 了解自己的优劣势 个人形象包装 接触客户的应有礼仪 必备的专业化销售礼仪 商业客…
产品策划经理综合技能提升(电信运营商)
讲师:行课教育
课时:2天
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电信业的现状与未来的赢利模式 大环境背景 如何掌握几家主要运营商的竞争状况 如何寻找我们的赢利模式 如何分析用户的价值? 如何分析用户目前的运营或使用状况 如何找到用户目前存在的优势与劣势 如何发掘用户最关心的价值取向 案例研讨与说明 商业…
电信运营商大客户竞争营销与客户关系管理
讲师:行课教育
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电信运营商的集团客户状态分析 1.目前集团客户对电信运营商的满意度调查 2.为集团客户提供高效服务的竞争分析六步法 3.集团客户的采购五步曲 4.针对集团客户采购五步曲的营销策略 电信运营商集团客户的竞争营销 1.销售能力四台阶 2.三类客…
电信运营商大客户经理的服务营销技能提升
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大客户经理的服务营销意识 •目前市场主要竞争态势分析 •服务营销的独特之处 •建立分析服务的框架 •顾客的经历 •在市场上对服务进行定位 大客户经理的服务营销技能之认识客户 •不同顾客的不同服务需求 •服务营销的关键---建立良好的客户关系…
电信运营商电子商务运营
讲师:武威
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第一章:互联网营销模式 1.网络营销面对的市场 2.网络营销的四项基本原则 3.网购用户的分析(网购用户画像、用户行为分析、网购用户特征) 4.B2C与O2O模式的异同 5.互联网行业对手机终端的运营战略及情况 第二章:运营商网上商城的运营…
5G特征与运营商业务创新
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单元 大纲 内容 单元一 走进5G 1、什么是5G,什么是IOT,我们该做好哪些准备? 2、5G是第七次信息革命的基础 3、5G的三大应用场景 4、5G的六大基础特点 5、5G的全球格局 单元二 5G物联网中的整体架构介绍 1.感知应用层:…
通信运营商依法治企与法律合规风险防范
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课时:2天
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第一部分 依法治企与法律和法律风险概述 一、依法治企及其意义和必要性 二、什么是法律?什么是企业法律合规? 运营商常用法律法规:《合同法》、《物权法》、《消费者权益保护法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《侵权责任法》、 《…
通信运营商项目管理新动态
讲师:庄桩
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课程章节 内容提要 教学方式 课程时间 第1章通信行业项目管理发展趋势 项目管理国际最新发展趋势; 项目管理在电信行业的应用; 中国电信运营商为什么要进行项目管理? 项目和运营的区分和边界 项目的组织结构 项目管理的九大知识领域与五大过程组…
通信运营商营业厅经理综合管理能力提升
讲师:通信运营
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随着电信市场竞争的日益激烈,营业厅作为企业与客户沟通的重要桥梁,不仅是企业形象宣传的重要窗口,宣传企业、品牌、产品形象,提升客户感知,同时在扩展客户规模,增加企业收入,树立竞争优势等方面的作用越来越明显。 营业厅从传统的“业务受理”向“销售…
易精通信运营商人工智能趋势与大数据实战
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1. ⼈⼯智能历史、现状和未来 a. 图灵测试:你猜我是谁? b. 符号主义:你教我做⸺ IBM沃森和卡斯帕罗夫 c. 连接主义:你看我做⸺从OCR到CNN d. 恐怖主义:你走我做⸺史上最快过亿用⼾产品ChatGPT 2. ⼈⼯智能在通信…
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一、认知破壁 – 我们到底有多了解“创新”? 1. 理解创新的本质与误区 难道说创新≠技术突破? 难道说创新≠降本增效? 创新体验:让AI告诉我什么是创新的本质? 案例演练:使用提供的AI工具搜索并生成互动式页面:什么是创新的本质? 小组讨…
易精通信运营商人工智能大模型(AIGC) 应用 实战
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以一天课程为例: 上午: 了解AIGC 1. AIGC基础概念 。⼈⼯智能(AI) 的基本概念 。大数据的定义和特点 。⼈⼯智能与大数据的关联 2. AIGC发展现状和趋势 。AIGC的历史回顾 ▪ 图灵测试:你猜我是谁? ▪ 符号主义:你…
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